Kunt u niet bellen of gebeld worden? Wij beseffen heel goed dat u als bedrijf zonder uw telefoon niet verder komt en daarom helpen wij u om dit probleem snel op te lossen. Hebt u het product KleinZakelijk en ervaart u problemen met uw telefoon?
Hebt u problemen met één toestel? Bekijk de onderstaande oplossingen.
Werken er meerdere toestellen op dezelfde aansluiting niet? Ga verder met "Kan niet bellen: Werkt uw verbinding?".
Handset is uit
Handset is aan maar belt niet
Wanneer u gebruik maakt van een draadloos toestel dan hebt u ook een basisstation.
Hebben deze oplossingen u niet verder geholpen? Ga naar "Kan niet bellen: Werkt uw verbinding?"
Wanneer een bedraad toestel niet meer werkt zijn er twee mogelijke oorzaken. De kabel/ aansluiting is niet in orde of het toestel is kapot.
Controleer of uw toestel kapot is
Een ander toestel op dezelfde kabels belt wel
Als u met een ander toestel wel kunt bellen dan is uw toestel mogelijk defect. Wij controleren graag met u of dit het geval is.
Een ander toestel op dezelfde kabels belt ook niet
Kunt u met een ander telefoontoestel ook niet bellen? Ga verder met "Kan niet bellen: Werkt uw verbinding?"
Wanneer u met meerdere toestellen niet kunt bellen dan is er iets mis met de verbinding. Om u verder te kunnen helpen is het belangrijk om te weten wat voor type verbinding u hebt.
Wanneer u gebruik maakt van een centrale (wanneer u intern van het ene toestel naar het andere kunt bellen) is het mogelijk dat uw centrale niet meer werkt. Meld uw storing en wij helpen uw graag persoonlijk verder.
Onze diensten Ondernemerspakket, KleinZakelijk en KPN EEN MKB leveren een telefoonlijn over het internet. Ook wel VOIP(Voice over IP) genoemd. Wanneer u belt over het internet dan is belangrijk om te controleren of uw verbinding werkt.
Hebt u geen internet?
Bekijk onze oplossingen bij problemen met uw internetverbinding.
Hebt u wel internet?
Meldt uw storing en wij helpen uw graag persoonlijk verder.
Er zijn steeds meer instellingen mogelijk. Controleer of u instellingen niet uw inkomend belverkeer omleiden of blokkeren.
Bekijk de onderstaande oplossingen.
Wanneer u niet gebeld kunt worden staat er mogelijk een doorschakeling op uw toestel.
Toets #21 - Ondernemerspakket
Toets #210# - ISDN
Toets #21# - PSTN
Toets *73# of log in in uw centrale van KPN EEN MKB
Wanneer u niet gebeld kunt worden staat er mogelijk een doorschakeling op uw toestel.
Toets #46 - Ondernemerspakket
Toets #610# - ISDN
Toets #61# - PSTN
Toets #21 of log in in uw centrale van KPN EEN MKB
Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.