Telefoon doorschakelen


Wilt u binnenkomende gesprekken op uw vaste telefoon doorschakelen naar uw mobiele telefoon? Of juist andersom? In slechts een paar stappen stelt u in dat uw gesprekken worden doorgeschakeld naar een ander toestel.

Bekijk alle mogelijkheden die u hebt voor het doorschakelen van uw telefoon. Zo kunt u uw telefoon doorschakelen naar een toestel van uw collega. En kunt u met de KPN Zapper app inkomende gesprekken doorschakelen naar elk gewenst toestel.

U kunt ook direct doorverbinden met uw voicemail als u bezet bent. Of wanneer u zich in een gebied bevindt met slecht bereik.

Uitleg inkomende gesprekken doorschakelen

Uw telefoon doorschakelen

In onderstand overzicht ziet u de stappen en opties voor het doorschakelen op verschillende manieren.

Vaste telefoon

  • Inschakelen: *72
  • Uitschakelen: *73
  • Opvragen status: *21*

Mobiele telefoon

  • Inschakelen: **21*<vul het telefoonnummer in>#
  • Uitschakelen: ##21#
  • Status opvragen: *#21#

Zapper

  • Selecteer 'Instellingen' in de Zapper App
  • Selecteer 'Doorschakelen'
  • Hier kunt u selecteren of u altijd wilt doorschakelen of alleen wanneer u bezet of buiten bereik bent.
  • Ook kunt u hier selecteren hoe vaak de telefoon over moet gaan voordat uw telefoon doorschakelt.

Doorschakelen naar een ander

  • Toets *21*
  • Toets (mobiele) telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen
  • Sluit af met #
  • U hoort nu een kiestoon. Inkomende gesprekken worden doorgeschakeld.
  • Met #21# kunt u het direct doorschakelen weer deactiveren

Nachtschakeling via de Beheerportal

Bij nachtschakeling kunt u buiten kantooruren doorschakelen naar een ander intern of extern nummer. Bijvoorbeeld naar de voicemail van uw bedrijf of naar een mobiel nummer.

  • Log in bij KPN ÉÉN Beheer met uw beheeraccount en wachtwoord
  • Ga naar 'Algemeen'
  • Selecteer 'Nachtschakeling'
  • De nachtschakeling kunt u aanzetten, uitzetten of op de automatische stand zetten
  • Bij de automatische stand kunt u een tijdschema (werktijd en/of vakantieschema) toevoegen

Tip: U kunt ervoor kiezen om individuele gebruikers of een belgroep uit te sluiten van een nachtschakeling.

Veelgestelde vragen

Het kan per telefoon verschillen wat u moet doen om uw mobiele telefoon door te schakelen. Lees hier meer over het doorschakelen.

Wanneer u uw telefoon direct hebt doorgeschakeld naar een ander nummer kunt u dit eenvoudig controleren. Lees hier meer over de controle en wat u moet doen als de doorschakeling niet werkt.

Er zijn meerdere manieren om tijdens een verhuizing bereikbaar te blijven. Lees meer over de verschillende opties.