Wilt u binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een ander telefoonnummer of de voicemail? Op deze pagina leest u hoe u in een paar stappen een doorschakeling instelt.

Doorschakeling aanzetten met KPN EEN MKB

Het hele bedrijf

Schakel uw hoofdnummer door naar uw voicemail of een nummer naar keuze.

  1. Log in MijnKPN Zakelijk
  2. Kies voor "Producten" en dan voor "Telefooncentrale beheer (BÈTA)"
  3. Open "Nachtschakeling"
  4. Kies voor "Altijd aan"

Belangrijk: uw doorschakeling is actief totdat u deze weer uitschakelt.

U kunt een tijdschema instellen op basis van uw kantoortijden.

Zo is uw voicemail of doorschakeling automatisch actief wanneer uw bedrijf bijvoorbeeld gesloten is.

Lees meer over tijdschema's

Groep/ persoon

Schakel oproepen naar een groep of 1 persoon door naar voicemail of nummer naar keuze.

Schakel in 1 keer alle oproepen naar uw hoofdnummer door naar een groep of een afdeling.

  1. Log in MijnKPN Zakelijk
  2. Kies voor "Producten" en dan voor "Telefooncentrale beheer (BÈTA)"
  3. Kies "Belgroep" en open de betreffende "Belgroep"
  4. Vink bij doorschakelen “Altijd doorschakelen naar” aan en selecteer het gewenste nummer
  5. Klik op “Belgroep opslaan” in
Let op: Staat “Doorschakelen” er niet bij, pas dan uw licentie aan. Dit doet u door op de drie puntjes en vervolgens “Licentie bewerken” te klikken. Vink hier “Doorschakelen” aan.

Activeer uw eigen voicemail of schakel door naar de algemene voicemail van uw bedrijf.

Doorschakelen met MijnGesprek

U kunt de MijnGesprek app downloaden in de Appstore en Playstore.

Ga naar “Instellingen” en zet de voicemail aan. Als u wilt doorschakelen naar algemene voicemail van uw bedrijf dan kiest u voor 1 van de doorschakel opties en kiest u de voicemail waarnaar u wilt doorschakelen.

Doorschakelen met stercodes

  1. Toets *72
  2. Kies het telefoonnummer of het verkort kiesnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld. Met*73# schakelt u de doorschakeling weer uit.

Ik heb Kleinzakelijk

Hebt u geen KPN EEN MKB maar Kleinzakelijk? Dan regelt u een doorschakeling met behulp van stercodes of via MijnKPN.



PSTN

  1. Toets *21*
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld. Toets #21# om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *61*
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wordt na 5 keer overgaan doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #61# om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *67*
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u in gesprek bent wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #67# om de doorschakeling uit te zetten.

Ondernemerspakket

  1. Toets *21
  2. Toets het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en bel hier naartoe
U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld. Toets #21 om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *61 voor ISDN of *67 voor PSTN
  2. Toets het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en bel hier naartoe
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u niet opneemt wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #61 (ISDN) of #67# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *67 voor ISDN of *67 voor PSTN
  2. Toets het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en bel hier naartoe
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u in gesprek bent wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #67# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.