Wilt u binnenkomende gesprekken doorschakelen naar een ander telefoonnummer of de voicemail? Op deze pagina leest u hoe u in een paar stappen een doorschakeling instelt.

Doorschakeling aanzetten met KPN EEN MKB

Het hele bedrijf

Schakel uw hoofdnummer door naar uw voicemail of een nummer naar keuze.

  1. Log in MijnKPN Zakelijk
  2. Kies voor "Producten" en dan voor "Telefooncentrale beheer (BÈTA)"
  3. Open "Nachtschakeling"
  4. Kies voor "Altijd aan"

Belangrijk: uw doorschakeling is actief totdat u deze weer uitschakelt.

U kunt een tijdschema instellen op basis van uw kantoortijden.

Zo is uw voicemail of doorschakeling automatisch actief wanneer uw bedrijf bijvoorbeeld gesloten is.

Lees meer over tijdschema's

Groep of persoon

Schakel oproepen naar een groep of 1 persoon door naar voicemail of nummer naar keuze.

Schakel in 1 keer alle oproepen naar uw hoofdnummer door naar een groep of een afdeling.

  1. Log in MijnKPN Zakelijk
  2. Kies voor "Producten" en dan voor "Telefooncentrale beheer (BÈTA)"
  3. Kies "Belgroep" en open links de betreffende "Belgroep"
  4. Klik op het potlood om de belgroep te bewerken
  5. Ga naar Doorschakelen na wachttijd of bij onbereikbaar
  6. Stel uw doorschakeling naar een ander nummer of de voicemail naar wens in

Alle oproepen naar deze belgroep worden nu doorgeschakeld naar de voicemail.

Doorschakelen met MijnGesprek Ga naar “Instellingen” en kies voor 1 van de doorschakelmogelijkheden. Voer het telefoonnummer in of kies de voicemail waarnaar u wilt doorschakelen.

Doorschakelen naar de voicemail of een ander nummer met stercodes

  1. Toets *72
  2. Kies het telefoonnummer of het verkort kiesnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #

Belangrijk: Door te bellen met *73# zet u het doorschakelen direct uit

Ik heb Kleinzakelijk

Hebt u geen KPN EEN MKB maar Kleinzakelijk? Dan regelt u een doorschakeling met behulp van stercodes of via MijnKPN.

ISDN 1, ISDN 2 en PSTN meervoudig zijn gestopt
Per 1 september zijn we gestart met het uitfaseren van ISDN 1, ISDN 2 en PSTN meervoudig. Werkt uw telefoonlijn niet meer? Lees hier wat u moet doen om weer telefonisch bereikbaar te zijn. Kunt u nog wel bellen en gebeld worden? Oók uw telefoonlijn stopt op korte termijn. Lees hier wat u moet doen om bereikbaar te blijven.
×



ISDN of PSTN

  1. Toets *210* voor ISDN of *21* voor PSTN
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld. Toets #210# (ISDN) of #21# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *610* voor ISDN of *61* voor PSTN
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wordt na 5 keer overgaan doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #610# (ISDN) of #61# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *670* voor ISDN of *67* voor PSTN
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met # of 0842333# voor de voicemail
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u in gesprek bent wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #670# (ISDN) of #67# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

Ondernemerspakket

  1. Toets *21*
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld. Toets #21 om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *61* voor ISDN of *67* voor PSTN
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u in gesprek bent wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #61 (ISDN) of #67# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

  1. Toets *67 voor ISDN of *67* voor PSTN
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
U hoort nu een kiestoon. Iedereen die u belt wanneer u in gesprek bent wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u hebt gekozen. Toets #67# (PSTN) om de doorschakeling uit te zetten.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar

Naar Zakelijk Contact