Vaste telefoon doorschakelen



Wilt u binnenkomende gesprekken op uw vaste telefoon doorschakelen naar uw mobiele telefoon? Of juist andersom? In slechts een paar stappen stelt u in dat uw gesprekken worden doorgeschakeld naar een ander toestel.


Let op! ISDN 1/2 stopt per 1 september 2019. Wij helpen u graag verder met één van onze toekomstzekere oplossingen: Kleinzakelijk of KPN EEN MKB. Vind meer informatie op kpn.com/verder en ontdek welke oplossing het beste bij uw bedrijf past.

Hoe wilt u doorschakelen?

  • Naar ander nummer
  • Naar voicemail
  • Vertraagd
  • Bij in gesprek

Doorschakelen naar ander telefoonnummer

U wilt dat uw telefoon meteen wordt doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer. De manier waarop u dit kunt doen verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

Vaste telefonie

  1. Toets *210* voor ISDN of *21* voor PSTN
  2. Kies het (mobiele) telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld
  4. Door te bellen naar #210# (ISDN) of #21# (PSTN) zet u het doorschakelen direct uit
ISDN stopt per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *21
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld
  4. Door te bellen met #21 zet u het doorschakelen direct uit

KPN EEN MKB

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets *72
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld
  4. Door te bellen met *73# zet u het doorschakelen direct uit
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Doorschakelen naar voicemail

U wilt uw telefoon meteen doorschakelen naar voicemail zodra het toestel overgaat. De manier waarop u dit kunt doen verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

Direct doorschakelen naar voicemail

Vaste telefonie

  1. Toets *210* voor ISDN of *21* voor PSTN
  2. Kies vervolgens 0842333#
  3. Door te bellen naar #210# (ISDN) of #21# (PSTN) zet u het doorschakelen direct uit
ISDN stopt per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *22
  2. Met #22 zet u het doorschakelen naar voicemail direct uit

KPN EEN MKB

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets op uw mobiele of vaste toestel *21# in om uw voicemail in te schakelen
  2. Wilt u uw voicemail weer uitschakelen? Toets #21#
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Vertraagd doorschakelen naar voicemail (na aantal keer overgaan)

U wilt uw telefoon doorschakelen nadat deze een aantal keer is overgegaan.

Vaste telefonie

  1. Toets *610* voor ISDN of *61* voor PSTN
  2. Kies vervolgens 0842333#
  3. Door te bellen naar #610# (ISDN) of #61# (PSTN) zet u het doorschakelen direct uit
ISDN stopt per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *46
  2. Met #46 zet u het doorschakelen naar voicemail direct uit

KPN EEN MKB (na 3x overgaan)

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets op uw mobiele of vaste toestel *41# in om uw voicemail in te schakelen
  2. Wilt u uw voicemail weer uitschakelen? Toets #41#
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Bij in gesprek doorschakelen naar voicemail


U wilt uw telefoon doorschakelen naar voicemail wanneer u in gesprek bent.

Vaste telefonie

  1. Toets *670* voor ISDN of *67* voor PSTN
  2. Kies vervolgens 0842333#
  3. Door te bellen naar #670# (ISDN) of #67# (PSTN) zet u het doorschakelen direct uit
ISDN stopt per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *40
  2. Met #40 zet u het doorschakelen naar voicemail bij bezet direct uit

KPN EEN MKB

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets op uw mobiele of vaste toestel *40# in om uw voicemail in te schakelen
  2. Wilt u uw voicemail weer uitschakelen? Toets #40#
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Vertraagd doorschakelen

U wilt uw telefoon doorschakelen nadat deze een aantal keer is overgegaan. De manier waarop u dit doet verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

Vaste telefonie

  1. Toets *610* voor ISDN of *61* voor PSTN
  2. Kies het (mobiele) telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Na 5 keer overgaan schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. U hoort nu een kiestoon en iedereen die u belt wordt meteen doorgeschakeld
  6. Door te bellen naar #610# (ISDN) of #61# (PSTN) zet u het vertraagd doorschakelen direct uit
ISDN stopt per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *61
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Na 5 keer overgaan schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. Door te bellen met #61 zet u het vertraagd doorschakelen uit

KPN EEN MKB

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets *92
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Na 3 keer overgaan schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. Door te bellen met *93# zet u het vertraagd doorschakelen uit
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Bij in gesprek doorschakelen

U wilt uw telefoon meteen doorschakelen naar een ander nummer als u in gesprek bent. De manier waarop u dit kunt doen verschilt per product. Welk product heb ik bij KPN?

Vaste telefonie

  1. Toets *670* voor ISDN of *67* voor PSTN
  2. Kies het (mobiele) telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Als u in gesprek bent, schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. Met de toetsencombinatie #670# (ISDN) of #67# (PSTN) zet u "doorschakelen wanneer in gesprek" uit
ISDN stop per 01 september 2019

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder.

Ondernemerspakket

  1. Toets *67
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Als u in gesprek bent, schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. Met de toetsencombinatie #67# zet u "doorschakelen wanneer in gesprek" uit

KPN EEN MKB

Bij KPN EEN MKB kunt u uw telefooncentrale op meerdere manieren inrichten. Zo is het mogelijk om een oproep op 1 of meerdere toestellen over te laten gaan.


Gaat de oproep op 1 toestel over?

Wanneer uw oproepen op 1 toestel overgaan schakelt u door met stercodes of met de MijnGesprek App

  1. Toets *90
  2. Kies het telefoonnummer waarnaar u wilt doorschakelen en sluit af met #
  3. U hoort nu een kiestoon
  4. Als u in gesprek bent, schakelt de telefoon door naar het nummer dat u hebt gekozen
  5. Met de toetsencombinatie #91# zet u "doorschakelen wanneer in gesprek" uit
Gaat de oproep op meerdere toestellen over?

Schakel door met de Nachtschakeling in MijnKPN Zakelijk

Veelgestelde vragen


Controleer de onderstaande punten om problemen bij het doorschakelen met *21 of andere stercodes op te lossen.

Hoort u een kiestoon?
U kunt de doorschakeling pas aanzetten wanneer u op uw toestel een kiestoon hoort. 
Gebruikt u een draadloos toestel? Druk dan eerst op de toets waarmee u verbinding maakt. Zodra u een kiestoon hoort zet u uw doorschakeling aan.

Is het doorschakelnummer juist?
Controleer of u het juiste doorschakelnummer gebruikt. U controleert dit door het nummer te bellen vanaf een ander toestel of vanaf een mobiele telefoon. 

Maakt u gebruik van KPN EEN MKB?
Wanneer u gebruik maakt van een KPN EEN MKB telefooncentrale, dan is het mogelijk dat u in een belgroep zit. Bij een belgroep komen uw oproepen binnen op meerdere toestellen tegelijk. Een doorschakeling regelt u dan met de Nachtschakeling.

Het aan- en uitzetten van doorschakelen is gratis. U betaalt de kosten van het doorgeschakelde gesprek. Hiervoor worden de normale gesprekstarieven gehanteerd. U betaalt alleen voor een doorgeschakeld gesprek wanneer er wordt opgenomen.

De dienstverlening van het ISDN netwerk stopt met ingang van 1 september 2019. Het netwerk stopt bij KPN en andere aanbieders. Wij helpen u graag verder met toekomstvaste oplossingen die voor uw situatie het meest geschikt zijn.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar

Naar Zakelijk Contact