Retourneren en ruilen

Je ontvangt automatisch van ons een retourdoos met instructies over hoe je apparatuur terugstuurt.

Nee, het opsturen van je oude apparaten is voor jou kosteloos.

Je stuurt je apparaten pas terug als je van ons nieuwe apparaten gekregen hebt en deze ook aangesloten zijn. Wanneer je hebt opgezegd, stuur je de apparaten terug nadat de diensten gestopt zijn. Voor beide situaties geldt dat je de apparaten pas terug kan sturen als je van ons de retourdoos ontvangen hebt.

KPN vervangt apparaten wanneer deze niet meer aan onze strenge functionele- en veiligheidseisen voldoen.

Ook is het mogelijk dat je bij een aanpassing van het abonnement nieuwe apparatuur nodig hebt en dan sturen wij uiteraard de benodigde apparaten naar jou op.

Geen retourdoos ontvangen? In dat geval kan je jouw apparaten in een eigen doos verpakken. Je stuurt ze dan kosteloos terug naar:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

We zijn een groene aanbieder en vinden duurzaamheid heel belangrijk. Stuur daarom geleende apparaten naar ons terug. Dan zorgen wij dat het gerecycled wordt. En voorkom je dat je ervoor moet betalen.

Je stuurt alleen het materiaal terug wat je van ons hebt geleend. Gekochte producten blijven natuurlijk van jou.

Wij sturen je een retourdoos toe. Hierbij zit een brief met instructies en welke apparaten je precies gaat terugsturen. Dit is bijvoorbeeld een modem, 4G Back-up Dongel, tv-ontvanger(s) en stroomadapter(s).