Geen zakelijk mobiel internet

Als de zakelijke hotspot niet goed werkt, kun je de netwerkinstellingen aanpassen om dit op te lossen. Verander de APN naar portalmmm.nl en zet de mobiele netwerkverbinding uit. Wacht minimaal 5 minuten voordat je de verbinding weer inschakelt. Dit helpt om de netwerkverbinding te vernieuwen.

Controleer daarna de DNS-instellingen op het apparaat dat met de zakelijke hotspot is verbonden. Verkeerde DNS-instellingen kunnen ervoor zorgen dat het internet niet goed werkt.

Hieronder een aantal zaken die je kunt checken of doen:

• Controleer het bereik
• Herstart je toestel of zet de vliegtuigmodus aan
• Controleer of mobiele data is ingeschakeld
• Verander je APN naar portalmmm.nl
• Controleer op blokkades
• Controleer op openstaande facturen
• Reset de netwerkinstellingen
  

• Je hebt mogelijk geen goed bereik in jouw locatie, wat leidt tot een slechte verbinding.
• Herstart je toestel of gebruik de vliegtuigmodus. Wacht minimaal 5 minuten en controleer of de verbinding weer werkt.
• Wordt je nummer overgezet naar een andere partij? Dan kan het zijn dat je tijdelijk geen zakelijk internet hebt.
• Probeer handmatig KPN als netwerk te selecteren.
• Reset de netwerkinstellingen op het toestel. Let op: je verliest alle netwerkinstellingen en je zult opnieuw verbinding moeten maken met WiFi-netwerken.

Wat kan ik doen?

• Herstart je toestel of gebruik de vliegtuigmodus. Wacht minimaal 5 minuten en controleer of de verbinding weer werkt.
• Controleer of je toestel 5G ondersteunt. Dit kun je vinden in de specificaties van je toestel.
• Controleer de fysieke SIM-kaart in een ander toestel. Verwijder de SIM-kaart uit je toestel en plaats deze in een ander toestel. Als de SIM-kaart in het andere toestel ook niet werkt, kan er een probleem zijn met de SIM-kaart zelf.
• Als je een oude SIM-kaart hebt met een 8-cijferig SIM-nummer, kan deze niet meer goed werken met de nieuwste netwerktechnologieën. Neem contact op met de beheerder om een nieuwe SIM-kaart aan te vragen. Dit kan alleen de tekenbevoegde regelen in MijnKPN Zakelijk.