HomeZakelijkKPN EEN MKBInternet4G Back-up dongel

4G Back-up dongel

Met internet van KPN EEN MKB ben je altijd verbonden. Heb je een storing op je vaste verbinding? Dan schakelt je modem automatisch over op de 4G back-up dongel. Zo blijf je verbonden en kan je zorgeloos verder met jouw onderneming.

Bestellen en gebruiken

Zo bestel je 'm

Interesse in een 4G back-up dongel? Bekijk of het ook voor jou een goede back-up oplossing is:

  • De dongel werkt niet in combinatie met een Cisco router.
  • De dongel werkt niet in combinatie met 'Vast-bellen-over-internet'-aansluitingen
  • De dongel werkt niet in combinatie met meerdere publieke IP-adressen. Je krijgt een tijdelijk ander publiek IP-adres.

Bestellen

Zo gebruik je 'm

  1. Haal de dongel en de simkaart uit de doos.
  2. Open de dongel door de bovenkant waar het Huawei merk op staat naar achteren te schuiven.
  3. Schuif de simkaart in de dongel tot deze niet verder kan.
  4. Plaats de klep van de dongel weer terug
  5. Stop de dongel in een usb-poort van het modem.
  6. Het lampje op de dongel gaat na 5 seconden groen en daarna blauw knipperen. Nu is de 4G Back-up Dongel goed geïnstalleerd.

Als je internetverbinding wegvalt, neemt de dongel het over en zal het lampje gaan branden. Indien het lampje gaat knipperen is de verbinding niet actief. Indien het lampje constant is, is deze actief.

De dongel heeft een ledlampje dat verschillende kleuren kan tonen. Hieronder lichten we de kleuren toe.

  • Groen, 2x knipperen, elke 2 seconden: De USB dongel heeft stroom, maar er is geen contact met het netwerk. Zorg ervoor dat de dongel aangesloten is waar er mobiel bereik is. Ook kan het zijn dat de simkaart defect is.
  • Groen, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 2G netwerk
  • Blauw, 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 3G netwerk
  • Cyaan(paars), 1x knipperen, elke 2 seconden: aangemeld op 4G netwerk
  • Groen, constant actief: dongel actief op 2G netwerk
  • Lichtblauw, constant actief: dongel actief op 4G netwerk

Storing

Zo los je 't op

Bekijk onze oplossingen zodat je weer snel gebruik kan maken van je internetverbinding.

Heb je problemen met je vaste verbinding? Controleer of je gebruik maakt van een routed subnet/meerdere publieke IP-adressen. Maak je hier gebruik van? Verwijder dan de dongel en zet je modem uit. En na 15 seconden weer aan. De problemen zijn dan weer verholpen.

Werkt de dongel niet naar wens? Volg de onderstaande stappen om de meest voorkomende problemen op te lossen.

  1. Controleer indien je een mobiel abonnement van KPN hebt, of je met jouw mobiele telefoon bereik hebt op de plek waar de 4G dongel zich bevindt.
  2. Haal de dongel er uit, wacht 30 seconden en plaats de dongel weer terug. Wacht 1 minuut.
  3. Probeer een andere USB poort. Haal de dongel er uit, wacht 30 seconden en plaats de dongel in de andere USB poort. Wacht 1 minuut.
  4. Controleer of de simkaart goed in de dongel zit. Bekijk hiervoor de handleiding en sluit de dongel weer aan. Wacht 1 minuut.
  5. 4G Back-up Dongel zorgt ervoor dat je kan blijven internetten tijdens een storing op jouw vaste internetaansluiting.

De bandbreedte is mogelijk lager dan je gewend bent. Als je zware applicaties hebt draaien dan kan dit de stabiliteit van jouw internetverbinding, vaste telefonie verstoren. Zet niet kritieke applicaties daarom uit en controleer of je nu wel kan internetten.

Is het probleem nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze supportdesk, wij helpen je graag.

Icoon van een antenne met een internetverbinding

Veelgestelde vragen

Je krijgt een dongel en data simkaart. Je steekt de dongel eenvoudig in je modem. Wordt je internetverbinding verbroken? Dan schakelt je modem vanzelf over op de dongel. Je bent dan online zoals gewoonlijk: via wifi en/of bekabeld. Het enige verschil is dat het modem op dat moment niet meer met het vaste maar met het mobiele netwerk verbonden is. Zodra de storing verholpen is schakelt het modem weer over naar het vaste netwerk.

Je krijgt een gratis 4G back-up dongel bij je KPN EEN MKB abonnement. Gebruik van de dongel is kosteloos. De 4G back-up dongel heeft een waarde van € 50,-. Het 4G back-up dongel abonnement heeft een waarde van € 9,- per maand.

Nee, je mag de dongel alleen gebruiken combinatie met een modem van KPN in geval van een internetstoring waarbij de vaste internetverbinding niet werkt.

De Huawei E3372-153 USB-dongle werkt op de volgende type modems:

  • Experiabox V10
  • Box 12
  • FR!TZBox 7590
  • FR!TZBox 7583

Bij gebruik van een Fr!tzbox werkt de dongel net iets anders. De dongel is daar altijd actief, ook wanneer DSL / FTTH actief is. Het voordeel daarvan is dat de failover ook direct actief is bij wegval van DSL/FTTH. Bij de Experiabox wordt de mobiele verbinding pas opgebouwd na constatering van een verbreking. Hierdoor is er dus tijdelijk (1 a 2 minuten) geen internettoegang.Het duurt tot 30 minuten na herstel van DSL / FTTH voordat de FRITZ!Box de verbinding weer terugschakelt van de “4G failover” naar de “primary connection”.

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij

Bekijk de telefoonnummers