Een trage of wegvallende verbinding kunt u vaak zelf oplossen. Waar doet het probleem zich voor?
Om de internetsnelheid te meten, moet u de computer bekabeld aansluiten op het modem. Start vervolgens de meting hier.
Tip We adviseren u randapparatuur zoals switches, extra modems, firewalls en overige apparaten te ontkoppelen zodat de meting zo accuraat mogelijk is. U test zo de snelheid van het modem naar één computer.
Controleer of de lampjes goed branden van uw modem.
Tip: controleer andere verbonden apparaten
Controleer of uw internet weer naar behoren werkt.
Kabel kapot? Koop een nieuwe netwerkkabel in een van onze winkels.
Het kan zijn dat uw apparatuur veel van de verbinding vraagt.
Sluit 1 voor 1 de randapparatuur opnieuw aan op de gele poorten van het modem en test de snelheid.
Bespreek de resultaten met uw systeembeheerder. Een upgrade van uw internetsnelheid is misschien een oplossing.
Meet uw internetsnelheid
Controleer of de lampjes goed branden van uw modem.
Controleer of uw wifi weer werkt.
Zorg dat uw modem niet in de buurt staat van:
Het kan zijn dat het verkeerde kanaal staat ingesteld waardoor uw wifi verbinding minder goed is.
Maakt u gebruik van een andere modem dan de KPN Box 12?
Bekijk hier onze oplossingen.
Klik hier voor meer hulp bij geen internet.
Met internet van KPN EEN MKB bent u altijd verbonden. Indien een storing op het vaste netwerk plaatsvindt schakelt uw modem automatisch over op het mobiele 4G netwerk van KPN. Hierdoor is uw internetverbinding gewaarborgd en kunt u zorgeloos verder met uw onderneming.
Meer informatie over de 4G Back-up Dongel
Onze experts kijken graag met u naar de mogelijkheden. Kijk hier voor contact met een medewerker
Het kan ook zijn dat uw internet traag is door een storing of werkzaamheden.
Onze medewerkers en klanten helpen u graag verder.
Onze digitale assistent en onze medewerkers staan voor u klaar.
Onze medewerkers zijn 24/7 gratis bereikbaar.