E-mail werkt niet

E-mail opnieuw instellen op uw computer?

Doet uw e-mail het niet, kunt u niet inloggen of komen uw mails niet binnen op een bepaald device? Volg onderstaande stappen om uw e-mail zelf weer werkend te krijgen.


Outlook instellen

Outlook instellen op computer

Kies één van onderstaande opties:

Hebt u problemen met uw verbinding in Outlook? Door uw profiel te herstellen lost u in de meeste gevallen uw probleem zelf op.

1. Ga naar Outlook en klik op 'Bestand'.

2. Klik op 'accountinstellingen', open het submenu en klik opnieuw op 'accountinstellingen'.

3.a. Ziet u een tabje 'Herstellen'? Volg dan de stappen om uw account opnieuw in te stellen.

4.a. Start Outlook opnieuw op om de verbinding te activeren.

3.b. Ziet u geen tabje 'Herstellen'? Dan maakt u een nieuw account aan.

4.b. Klik op 'Nieuw' in het zojuist geopende venster. Controleer of het onderwerp 'E-mailaccount' is geselecteerd en klik op volgende

4. Vul alle gegevens onder 'E-mailaccount' in en klik op 'Volgende'.

5. Het kan even duren voordat uw nieuwe account is aangemaakt. Klik op 'Voltooien' en sluit alle vensters. Start Outlook opnieuw op en verwijder uw oude account indien wenselijk. Uw mails staan veilig in de cloud en blijven dus gewoon toegankelijk in het nieuwe account.

1. Open Oultook op uw computer.

2. Kies voor een POP account kiest. Voer de onderstaande gegevens in en test de accountinstellingen.

Inkomend

Server (POP3)                        outlook.office365.com

Poort                                     995

Versleuteling                         SSL/TLS

Uitgaand

Server (SMTP)                       smtp.office365.com

Poort                                     587

Versleuteling                         TLS/ STARTTLS

Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist.

Gebruik dezelfde inloggegevens als de server voor inkomende mail.

Dat kan natuurlijk ook. Met Webmail logt u op elke willekeurige browser in om uw e-mail te lezen.


Apple Mail instellen

Apple Mail instellen op computer

Kies één van onderstaande opties:

Volg onderstaande stappen om opnieuw met Mail te synchroniseren. U kunt zoveel accounts toevoegen als u wilt.

1. Open Mail.

2. Kies 'Voorkeuren' en klik ' Accounts'.

3. Klik op het plusje (+) om een account toe te voegen. 

4. Kies uit de Mail-accountaanbieders 'Echange' en klik op 'Ga door'.

5. Voer uw naam, e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Log in'.

6. U kunt binnen Exchange kiezen voor bepaalde instellingen zoals contacten en kalender. Vink de opties aan die u wilt en klik op 'Ga door'.

1. Open Mail op uw computer.

2. Kies voor een POP account kiest. Voer de onderstaande gegevens in en test de accountinstellingen.

Inkomend

Server (POP3)                        outlook.office365.com

Poort                                     995

Versleuteling                         SSL/TLS

Uitgaand

Server (SMTP)                       smtp.office365.com

Poort                                     587

Versleuteling                         TLS/ STARTTLS

Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist.

Gebruik dezelfde inloggegevens als de server voor inkomende mail.

Dat kan natuurlijk ook. Met Webmail logt u op elke willekeurige browser in om uw e-mail te lezen.


Eindigt uw e-mailadres op kpnmail.nl?

Hebt u problemen met uw kpnmail? Wij leggen stap voor stap uit hoe u dit kunt oplossen.

Veelgestelde vragen

De inloggegegevens van uw e-mail wijzigt u in MijnKPN Zelfservice Cloud.

Wilt u een e-mailadres met een eigen domein, waarbij het e-mailadres eindigt op uw bedrijfnaam? Dat kunt u als volgt regelen:

1. Login met uw account voor Zelfservice Cloud

2. Bestel Exchange Online Standaard of Kiosk of Office 365 Instap of Premium

3. U kunt gebruik maken van een e-mailadres passend bij uw domein

Wilt u uw domeinnaam verhuizen naar KPN? Klik dan op onderstaande link voor uitleg wat hiervoor nodig is.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.