KPN EEN MKB

Alles over je facturen

Elke maand krijg je van ons een factuur. Hierop staat een overzicht van al je producten en diensten. Meer weten over je facturen? We zetten alles voor je op een rijtje.

HomeZakelijkKPN EEN MKBFacturenUitleg over facturen

Opbouw van je factuur

Je factuur van KPN EEN MKB bestaat uit verschillende onderdelen. Dit zijn de belangrijkste.

Aantal: Hier zie je de uitkomst van de berekening periode × aantal producten. Één maand staat hierbij gelijk aan '1'. Op je eerste factuur betaal je vaak voor meer óf minder dan een hele maand. Bekijk het voorbeeld op onze voorbeeldfactuur. Daar zie je precies hoe dit werkt.Kortingen: Je ziet deze terug onder het kopje 'korting'. Wanneer je korting afloopt berekenen wij automatisch het vaste bedrag. De details staan in de bestelbevestiging. Hogere factuur gekregen? Kijk op je laatste factuur of je korting is verlopen.Kosten: Je abonnementskosten betaal je altijd vooruit. Eenmalige kosten, zoals monteurs- of aanschafkosten, betaal je achteraf. Ook verbruikskosten komen achteraf op de factuur. Dit zijn kosten voor gebruik buiten je bundel.

Vrouw met mobiel

Benieuwd hoe dit er uit ziet? Bekijk onze voorbeeldfactuur.

Eerste of laatste facturen

Je eerste of laatste factuur kan er anders uitzien. Dat komt door afwijkende periodes of verrekeningen. Valt iets op aan je eerste of laatste factuur? Lees hier waardoor dit komt.

Eerste factuur

De eerste factuur gaat over een kortere of langere periode dan 1 maand. Dat maakt de hoogte van de eerste factuur vaak anders dan afgesproken in de bestelbevestiging. Op je factuur zie je de gefactureerde periode terug onder 'aantal'. Hoe dit precies werkt zie je terug op onze voorbeeldfactuur.

Nieuwe apparatuur, zoals mobiele telefoons of een IP-telefoon, kan je maandelijks aflossen. Toch betaal je hiervoor het volledige btw bedrag als eenmalige betaling. Deze verschijnt op de eerstvolgende factuur ná je aankoop onder het kopje 'btw reeds gefactureerd' en bedraagt 21% van het totaalbedrag.

Op je eerste factuur zie je de afgesproken, eenmalige kosten. Dit zijn bijvoorbeeld de kosten voor aangeschafte apparatuur of de monteur. Betaal je voor aanleg van glasvezel? Dan zie je deze kosten ook terug.

Laatste factuur

Bij het stopzetten van je diensten houden we rekening met één maand opzegtermijn. Het kan zijn dat je tijdens deze maand nog een factuur krijgt. Pas nadat je diensten volledig zijn stopgezet maken we een herberekening, en krijg je terug wat je teveel hebt betaald. Dit doen we met een slotfactuur.Je doet een opzegging in januari. Je diensten stoppen hierdoor in februari. Op een tussentijdse factuur betaal je nog voor maart. We sturen je in maart een slotfactuur, waarop je het betaalde bedrag voor maart terugkrijgt.

Je abonnement binnen je contractstermijn opgezegd? Dan brengen we een afkoopsom in rekening op je laatste factuur. Dit bedrag is opgebouwd uit de abonnementskosten van je resterende contractstermijn. En uit de nog lopende toesteltermijnen van de afbetaling van een toestel.

Betalen en gegevens

Hoe betaal ik mijn facturen?

Je betaalt je factuur standaard via een automatisch incasso. Is een betaling mislukt? Dan betaal je eenvoudig via het factuurovericht in MijnKPN Zakelijk. Hier kan je per debiteurnummer de openstaande facturen betalen. Deze betaling gaat via iDeal.

Betaalgegevens wijzigen

In MijnKPN Zakelijk pas je eenvoudig al je betaalinformatie aan. Je kan hier terecht voor het wijzigen van je factuur e-mailadres, rekeningnummer of je PO-nummer. Kijk hiervoor bij je betaalinformatie in je bedrijfsgegevens.

Verbruikskosten

Maak je gebruik van diensten buiten je bundel? Dan kan dat voor extra kosten zorgen. We lichten de meest voorkomende kosten voor je toe, en vertellen je hoe je ze kan voorkomen.

Kosten in het buitenland

Gebruik je internet buiten de EU zónder buitenlandbundel? Dan kan dit voor extra kosten zorgen. We blokkeren je internetverbinding automatisch bij verbruik van €60,50 (incl. btw). Ga voorbereid op reis en check de voordeelbundels voor jouw bestemming. Liever je limiet aanpassen? Dat doe je eenvoudig in MijnKPN Zakelijk.

Bellen naar servicenummers

Bel je naar servicenummers, zoals 0900-nummers? Dan betaal je extra kosten. Je kan servicenummers als volgt blokkeren:

  1. Ga naar MijnKPN Zakelijk
  2. Klik onder 'Telefooncentrale' op 'Beheer en instellingen'
  3. Ga naar 'Algemene instellingen'
  4. Klik op 'Blokkeringen uitgaand verkeer'
  5. Geef aan welke servicenummers je wil blokkeren

Gedeelde MB's zijn op

Deel je een databundel met collega’s? Dan kan het verbruik snel oplopen, bijvoorbeeld door muziek of video’s op de achtergrond. Is de bundel op, dan betaal je kosten buiten de bundel. Hou overmatig gebruik in de gaten en pas waar nodig je bundel aan.

Andere vragen over je facturen?

We helpen je snel weer op weg!

  1. Log in op MijnKPN Zakelijk.
  2. Ga naar het mobiele abonnement waarvoor je een bundel wil toevoegen.
  3. Kies voor Bundels toevoegen of Abonnement wijzigen
  4. Selecteer de gewenste voordeelbundel of buitenlandbundel.
  5. Bevestig je keuze en rond het bestelproces af.

Voordeelbundel bestellen op een bestaand abonnement waar oude bundels op zitten:

  1. Log in op MijnKPN Zakelijk.
  2. Controleer welke bundels nu actief zijn.
  3. Verwijder oude bundels als je deze wil vervangen.
  4. Voeg de nieuwe voordeelbundel of buitenlandbundel toe zoals hierboven beschreven.
  5. Bevestig je keuze en rond het bestelproces af.

Volg de onderstaande stappen om de notificaties aan of uit te zetten.

  1. Log in op MijnKPN Zakelijk
  2. Ga naar Producten.
  3. Kies de optie Beheer en instellingen in de tegel Telefooncentrale of in de tegel Mobiel.
  4. Ga naar Alle contacten in het linker menu.
  5. Zoek de gewenste gebruiker waar je een wijziging voor wil doorvoeren. Je kunt hiervoor ook het zoekveld gebruiken.
  6. Klik op de gebruiker om de contactgegevens en/of notificaties te bewerken.
  7. Voer de gewenste wijziging door, door één of meerdere notificaties aan of uit te vinken, en klik op Opslaan om de wijzigingen door te voeren.

Ja, Dat kan. Ons rekeningnummer vind je op je factuur bij 'Rekeningnummer KPN'. We werken de betaalstatus bij wanneer we je betaling hebben ontvangen.

Het is mogelijk later te betalen of in termijnen te betalen. Hiervoor kun je contact opnemen met onze collega's via 088-8489477.

Voor de bankverklaring kan je ons een mailtje sturen, met het onderwerp 'bankverklaring'. Vermeld het rekeningnummer waarvan je een bankverklaring wil ontvangen. We mailen de bankverklaring naar je toe.

Wij helpen je graag

Kom je er niet uit?

Direct antwoord

Chat met Dot

Direct hulp bij je vraag van onze digitale assistent

Direct naar chat met Dot

MijnKPN Zakelijk

Sneller geholpen worden? Regel 't direct in MijnKPN Zakelijk

Naar MijnKPN Zakelijk

Winkel

Wij helpen je graag in 1 van onze winkels

Vind een winkel bij jou in de buurt

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers