De factuur
We zetten graag voor je op een rijtje uit welke kosten de factuur van jouw zakelijke abonnement is opgebouwd.
Elke maand ontvang je de factuur per e-mail. Op deze factuur worden producten zoals VoIP, mobiele telefonie, internet en clouddiensten in rekening gebracht.
Kleinzakelijk
Heb je een Kleinzakelijk abonnement? Bekijk hier informatie over jouw factuur.
Mijn factuur
De factuur is volgens een standaard volgorde opgebouwd, lees hieronder waaruit jouw factuur bestaat.
De abonnementskosten zijn de vaste kosten voor jouw abonnementen. Deze kosten betaal je vooraf.
Verbruikskosten zoals bellen of data gebruik buiten de bundel worden achteraf in rekening gebracht
Eenmalige kosten zie je vaak terug op jouw eerste factuur voor bijvoorbeeld eenmalige apparatuur- en installatiekosten. Koop je een toestel op afbetaling, dan wordt meteen op de eerste factuur het totale BTW bedrag in rekening gebracht.
Korting en aantallen
Benieuwd hoe de korting op jouw factuur eruit ziet of waar de aantallen voor staan? Bekijk de uitleg hier.
Heb je een abonnement afgenomen met korting? Dan vind je deze onder het kopje 'Korting' zolang de actieperiode loopt.
Zodra de actieperiode is verlopen berekenen wij automatisch het bedrag dat is vastgesteld. Je kunt dit terugvinden in jouw orderbevestiging.
Op jouw eerste factuur kunnen de aantallen verwarrend zijn. 'Aantal' staat namelijk voor de periode waarvoor de kosten in rekening worden gebracht. Het getal 1 onder 'Aantal' komt overeen met 1 maand en 1 product. Of het getal hoger of lager is dan 1 hangt af van de begindatum van het contract en het aantal producten dat je hebt afgenomen. Bijvoorbeeld:
- Aantal 0,43 = 1x KPN EEN Extra Afdelingsvoicemail in de periode 17 t/m 30 september. Dit zijn 13 dagen in september. 30/13=0,43
- Aantal 0,86 = 2x KPN EEN Kantoor in de periode 17 t/m 30 september. Dit zijn 13 dagen in september en 2 producten. 30/13=0,43 x 2=0,86.
Heb je nog vragen? Praat met onze digitale assistent
Stel je vraag aan onze digitale assistent. Kan die je niet helpen, dan verbinden we je meteen door naar een medewerker.