Uitleg over uw Zakelijke factuur

Wij begrijpen dat zakelijke facturen verwarrend kunnen zijn. Wij zetten voor u op een rijtje uit welke kosten de factuur van uw zakelijke abonnement is opgebouwd.

Kies uw product

  • Vast Bellen
  • Internet
  • Mobiel
  • Ondernemerspakket
  • KleinZakelijk
  • KPN EEN MKB
  • Cloud

Tweemaandelijkse Factuur Vaste Telefonie

Eens in de 2 maanden ontvangt u de factuur van uw vaste telefoonaansluiting(en). Deze factuur is volgens een standaard volgorde opgebouwd. Afhankelijk van uw dienst kan de opbouw van een factuur verschillen.


Afwijkende kosten eerste factuur

Het totaalbedrag van uw eerste factuur kan hoger zijn dan verwacht, dit heeft te maken met de begindatum van uw contract en eventuele eenmalige kosten.

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan de abonnementsperiode van de factuur. Onder het kopje ‘Overzicht’ kunt u zien over welke periode het bedrag is berekend.


Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal apparatuur- of aansluitkosten.

Afwijkende kosten laatste factuur

Op uw slotfactuur worden alle kosten tot aan de einddatum van uw contract verrekend. Het komt voor dat u na de slotfactuur nog een rekening ontvangt voor het restant van uw verbruikskosten.

Abonnementskosten

Uw abonnementskosten betaalt u 2 maanden vooruit. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend.


Afkoopsom

Als u voortijdig uw contract opzegt, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht op uw slotfactuur.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Abonnementskosten worden 2 maanden vooruit in rekening gebracht. Verbruikskosten worden achteraf gefactureerd.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur. Hierin is uw telefoonnummer opgenomen.


4. Totaal

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.


5. Overzicht

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, verbruikskosten, eenmalige kosten en eventuele korting. Een ‘Specificatie verbruikskosten’ kan als bijlage toegevoegd zijn.


Tweemaandelijkse factuur Zakelijk Bellen

Eens in de 2 maanden ontvangt u de factuur van uw vaste telefoonaansluiting. Deze factuur is volgens een standaard volgorde opgebouwd. Afhankelijk van uw dienst kan de opbouw van een factuur verschillen.


Afwijkende kosten eerste factuur

Het totaalbedrag van uw eerste factuur kan hoger zijn dan verwacht, dit heeft te maken met de begindatum van uw contract en eventuele eenmalige kosten.

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan een maand. Bij ‘Overzicht’ ziet u over welke periode het bedrag is berekend.


Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal apparatuur- of aansluitkosten.

Afwijkende kosten laatste factuur

Op uw slotfactuur worden alle kosten tot aan de einddatum van uw contract verrekend. Het komt voor dat u na de slotfactuur nog een rekening ontvangt voor het restant van uw verbruikskosten.

Abonnementskosten

Uw abonnementskosten betaalt u 2 maanden vooruit. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend.


Afkoopsom

Als u voortijdig uw contract opzegt, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht op uw slotfactuur.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Abonnementskosten worden 2 maanden vooruit in rekening gebracht. Verbruikskosten worden achteraf gefactureerd.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur. Hierin is uw telefoonnummer opgenomen.


4. Totaal

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.


5. Overzicht

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, verbruikskosten, eenmalige kosten en eventuele korting.

Factuur Zakelijk Internet

De facturen zijn volgens een standaard volgorde opgebouwd. Afhankelijk van uw dienst kan de opbouw van de factuur verschillen.


Afwijkende kosten eerste factuur

Het totaalbedrag van uw eerste factuur kan hoger zijn dan verwacht, dit heeft te maken met de begindatum van uw contract en eventuele eenmalige kosten.

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan 1 maand. Bij ‘Overzicht per aansluiting’ ziet u vanaf welke datum het abonnementsbedrag in rekening wordt gebracht. Op uw tweede factuur ziet u het abonnementsbedrag per maand.

Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal aansluit- en/of installatiekosten.

Afwijkende kosten laatste factuur

Op uw slotfactuur worden alle kosten tot aan de einddatum van uw contract vermeld.


Abonnementskosten

Uw abonnementskosten betaalt u 1 maand vooruit. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. U ontvangt uw factuur halverwege de maand en uw abonnementskosten worden 1 maand voorruit in rekening gebracht. U betaalt dus voor de opvolgende maand vanaf de factuurdatum.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur, die bestaat uit een combinatie van uw klantnummer en de abonnementsperiode.


4. Totaal

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.

Zakelijk Mobiel factuur

Wij begrijpen dat zakelijke facturen verwarrend kunnen zijn. Wij zetten voor u op een rijtje uit welke kosten de factuur van uw zakelijke mobiele abonnement is opgebouwd. Op de maandelijkse factuur voor KPN Zakelijk Mobiel, brengen wij de volgende kosten in rekening:

  • De gebruikskosten van de afgelopen maand
  • De abonnementskosten voor de aankomende maand
  • Voor Zakelijk Mobiel Bundel (XL) en Zakelijk Mobiel Onbeperkt (XL)
  • Het tegoed voor de groepsbundel voor MB's en minuten

Afwijkende kosten eerste factuur

  • Eenmalige kosten
  • Abonnementskosten

Het totaalbedrag van de eerste factuur valt hierdoor vaak hoger uit dan normaal.

Afwijkende kosten laatste factuur

  • Geen abonnementskosten vanaf de opzegdatum
  • Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend
  • Als u voortijdig uw contract hebt opgezegd ziet u een afkoopsom op uw laatste factuur staan


Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2.Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Abonnementskosten worden vooruit in rekening gebracht. Verbruikskosten worden achteraf gefactureerd.


3.Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur.


4.Totaalbedrag

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief BTW.


5. Samenvatting

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, verbruikskosten en eventuele eenmalige kosten. Verdere onderbouwing kan worden toegevoegd via een bijlage.


Groepstegoed: MB's, belminuten en sms'jes delen

Voor de abonnementen waarbij de ingekochte bundels gelijk zijn aan elkaar, kunnen de tegoeden onderling worden verrekend.


Minder MB's verbruikt dan ingekocht?

Hebt u minder MB's verbruikt dan ingekocht? Dan vermelden we het verschil per abonnement bij 'Naar groepstegoed'.


Meer MB's verbruikt dan ingekocht?

Hebt u meer MB's verbruikt dan ingekocht? Dan vermelden we het verschil per abonnement bij 'Naar boven bundel'. De specificatie kunt u vinden bij 'Verbruik'.

Factuur Ondernemerspakket

De facturen zijn volgens een standaard volgorde opgebouwd. Afhankelijk van uw dienst kan de opbouw van de factuur verschillen.


Afwijkende kosten eerste factuur

Het totaalbedrag van uw eerste factuur kan hoger zijn dan verwacht, dit heeft te maken met de begindatum van uw contract en eventuele eenmalige kosten.

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan 1 maand. Onder het kopje ‘Overzicht per locatie’ kunt u zien over welke periode het bedrag is berekend.

Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal aansluit- en installatiekosten.

Afwijkende kosten laatste factuur

Op uw slotfactuur worden alle kosten tot aan de einddatum van uw contract verrekend.


Abonnementskosten

Uw abonnementskosten betaalt u 1 maand vooruit. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend.


Afkoopsom

Als u voortijdig uw contract opzegt, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht op uw slotfactuur.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Op uw factuur worden de abonnementskosten voorruit in rekening gebracht. Verbruikskosten worden tot 2 dagen voor de factuurdatum gefactureerd.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur.


4. Totaalbedrag

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.


5. Samenvatting

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, verbruikskosten, eenmalige kosten en eventuele korting. Een overzicht per locatie vindt u op de vervolgpagina(s).

Factuur KleinZakelijk

Eens in de 2 maanden ontvangt u de factuur van uw vaste telefoonaansluiting. Deze factuur is volgens een standaard volgorde opgebouwd. Afhankelijk van uw dienst kan de opbouw van een factuur verschillen.


Afwijkende kosten eerste factuur

  • Eenmalige kosten
  • Abonnementskosten

Het totaalbedrag van de eerste factuur valt hierdoor vaak hoger uit dan normaal.

Afwijkende kosten laatste factuur

  • Geen abonnementskosten vanaf de opzegdatum
  • Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend
  • Als u voortijdig uw contract hebt opgezegd ziet u een afkoopsom op uw laatste factuur staan


Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2.Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Abonnementskosten worden vooruit in rekening gebracht. Verbruikskosten worden achteraf gefactureerd.


3.Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur.


4.Totaal

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief BTW. In het totaalbedrag zitten de volgende kosten


5. Samenvatting

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, verbruikskosten en eventuele eenmalige kosten.

Factuur KPN ÉÉN

Onze KPN EEN facturen voor het MKB segment zijn volgens een standaard volgorde opgebouwd. Uw kosten kunnen per maand wel verschillen. Dit hangt bijvoorbeeld af van uw verbruik per maand, een wijziging die u hebt doorgegeven of eenmalige kosten.


Afwijkende kosten eerste factuur

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan de abonnementsperiode van de factuur. Onder het kopje ‘Overzicht’ kunt u zien over welke periode het bedrag is berekend.


Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal aansluit-, apparatuur- en/of installatiekosten.

Afwijkende kosten laatste factuur

Abonnementskosten

U betaalt geen abonnementskosten meer vanaf de opzegdatum. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend met de laatste verbruikskosten.


Afkoopsom

Als u voortijdig uw contract opzegt, wordt er een afkoopsom in rekening gebracht op uw slotfactuur.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Voortaan ontvangt u in de 2e week van de maand uw factuur voor KPN EEN MKB. Een eventuele betalingsherinnering ontvangt u aan het eind van de maand.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur.


4. Totaal

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.


5. Samenvatting

De samenvatting biedt het totaalbedrag van de volgende kosten:

  • Abonnementskosten inclusief eventuele Actiekortingen (12 of 24 maanden) en aflossing toestelbetaling
  • Kosten voor verbruik
  • Eenmalige kosten inclusief eventuele kortingen verbruik vorige factuur

6. Overzicht

In het overzicht specificeren we de kosten van uw abonnementen, verbruik en eenmalige kosten

Factuur Cloud-diensten

U ontvangt maandelijks een factuur van uw Clouddienst in uw e-mail. Het is voor Clouddiensten nog niet mogelijk om voorgaande facturen te raadplegen via MijnKPN. Op deze pagina leest u hoe uw factuur is opgebouwd en wat de verschillen zijn tussen uw reguliere, eerste en laatste factuur.


Afwijkende kosten eerste factuur

Abonnementskosten

Uw eerste factuur gaat vaak over een langere periode dan de abonnementsperiode van de factuur. Onder het kopje ‘Overzicht per locatie’ kunt u zien over welke periode het bedrag is berekend.


Eenmalige kosten

De eenmalige kosten zijn meestal niet van toepassing.

Afwijkende kosten laatste factuur

Abonnementskosten

U betaalt geen abonnementskosten meer vanaf de opzegdatum. Eventueel teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend of terugbetaald.



Hoe is mijn factuur opgebouwd?

1. Adresgegevens

Hier vindt u het factuuradres en de naam van de ontvanger.


2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is verzonden. Abonnementskosten worden vooruit in rekening gebracht.


3. Factuurkenmerk

Het factuurkenmerk is de unieke code van deze factuur.


4. Totaalbedrag

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief btw.


5. Samenvatting

Hier ziet u de bedragen van de reguliere kosten van uw product, eenmalige kosten en eventuele korting.

Veelgestelde vragen

Er zijn verschillende oorzaken die een afwijkend bedrag kunnen verklaren.

Verbruikskosten

  • Internet of belverkeer buiten Europa zit niet in uw bundel
  • Aan het delen van bundels met uw collega's zitten bepaalde voorwaarden waardoor uw verbruik hoger uit kan vallen

Wijzigingskosten

  • U hebt een wijziging doorgegeven waarvoor eenmalige kosten in rekening worden gebracht
  • Het is uw eerste of laatste factuur

Hebt u een vraag over uw factuur? Bel ons op 0800 - 0403, wij helpen u graag verder.

Om bezwaar te maken tegen kosten op uw factuur gebruikt u het KPN klachtenformulier. We nemen elke klacht zorgvuldig in behandeling. Binnen 5 werkdagen nemen wij contact met u op.

Wij raden u aan het ontbrekende bedrag zo snel mogelijk op het rekeningnummer van KPN te storten om afsluiting te voorkomen. Het rekeningnummer waarop u het bedrag kunt overmaken verschilt per product. Kijk op uw factuur om te zien welk product u hebt.

Uw antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.