Onterecht een factuur ontvangen

Redenen en uitleg ontvangen (dubbele) factuur

Bent u binnen KPN veranderd van product?

Na verandering van een oud naar een nieuw product, pakket of abonnement kunnen er éénmalige dubbele (abonnements)kosten worden berekend. Het teveel betaalde bedrag voor de oude dienst wordt op de tweede factuur van uw nieuwe dienst gecrediteerd.

Hebt u opgezegd of bent u overgestapt?

U ontvangt altijd een slotfactuur wanneer u

  • uw abonnement of product opzegt
  • overstapt naar een andere provider

Op deze factuur worden alle tegoeden en totale openstaande kosten verrekend. U ontvangt deze slotfactuur uiterlijk 8 weken na opzegging of overstap.

Anderen zochten ook naar

Om uw factuur opnieuw te downloaden of een specificatie aan te vragen, logt u in in MijnKPN. Selecteer het product en raadpleeg of download hier uw factuur.

Inloggen MijnKPN

Wilt u meer weten over uw factuur of begrijpen waarom een factuur afwijkt? Wij leggen het graag aan u uit.

Niet gevonden wat u zocht of liever direct contact?

Onze Zakelijke Klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar

Naar Zakelijk Contact