Redenen waarom het factuurbedrag afwijkt

Hoge eerste factuur

Uw eerste factuur gaat over een langere periode dan 1 maand. Dat maakt uw abonnementskosten voor de eerste factuur hoger.

Op uw eerste factuur staan meestal eenmalige apparatuur- en installatiekosten.

Koopt u een toestel op afbetaling, dan wordt meteen op de eerste factuur het totale BTW bedrag in rekening gebracht.

Slotfactuur wijkt af

De abonnementskosten wijken meestal af omdat u 1 of meerdere maanden vooruit betaalt. Eventueel teveel betaalde kosten verrekenen we op de slotfactuur.

Als u voortijdig uw contract opzegt, brengen we een afkoopsom in rekening op uw slotfactuur.

Door verbruik

Data en minuten buiten uw bundel zijn duurder. Bij het overschrijden van uw bundel is het wijs om uw bundel te verhogen of gebruik te maken van groepsbundels.

Als u naar servicenummers (0900 nummers) belt, betaalt u deze apart. In MijnKPN Zakelijk kunt u 0900 nummers blokkeren.

Bellen of internetten buiten Europa kan hoge kosten met zich meebrengen. Ook in grensgebieden loopt u kans om verbinding te maken met het netwerk van een buurland. U kunt dit voorkomen door data roaming uit te zetten of handmatig een netwerk te kiezen.

Korting is verlopen

Veel diensten hebben een initiƫle korting voor een afgesproken periode. Op een eerdere factuur ziet u of u voorheen korting kreeg.

Extra diensten

Extra apparatuur, software of telefoonnummers worden automatisch op uw maandelijkse factuur in rekening gebracht.

Als u televisie afneemt bij ons en u hebt betaalde programma's of films gekeken, dan worden deze op uw factuur in rekening gebracht.

Koopt u apps via uw telefoonabonnement? Dan betalen wij deze voorruit en verrekenen wij deze met u via uw maandelijkse factuur.

Hebt u nog vragen? Praat met onze digitale assistent

Stel u vraag aan onze digitale assistent. Kan die u niet helpen, dan verbinden we u meteen door naar een medewerker.