Wat kan je vanaf nu van ons verwachten



1. Bestelling volgen

Je hebt je bestelling geplaatst, gefeliciteerd! We zijn blij met je als onze klant.

Volg jouw bestelling eenvoudig in MijnKPN Zakelijk

Ga naar MijnKPN Zakelijk

Bij een KPN EEN MKB bestelling krijg je een persoonlijk contactpersoon toegewezen ook wel een orderregisseur genoemd.

De orderregisseur kan je tijdens de levering helpen met vragen over wijzigen van de administratieve gegevens zoals de contactpersoon of ingangsdatum.

Benieuwd wie jouw orderregisseur is? Neem alvast een kijkje in MijnKPN Zakelijk

De status van jouw KPN EEN MKB bestelling volg je eenvoudig in MijnKPN Zakelijk.

MijnKPN Zakelijk is jouw persoonlijke omgeving vol met informatie. Zo kun je jouw orderregisseur terug vinden, track 'n trace volgen en zodra je gebruik maakt van jouw diensten o.a. het actuele verbruik monitoren of de eerste factuur raadplegen.

Account
We hebben al een account voor je aangemaakt. Jouw gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Wachtwoord
Het wachtwoord kan je zelf instellen met behulp van de activiatielink die je van ons ontvangt óf je geeft aan dat je het wachtwoord bent vergeten. Zo stel je het wachtwoord eenvoudig opnieuw in.

Ervaar het gemak van de MijnKPN Zakelijk app; supersnel toegang tot jouw persoonlijke omgeving. Zo heb je altijd inzicht in actueel verbruik, kun je eenvoudig facturen inzien en regel je alles voor je mobiele abonnementen in de app.

Download 'm nu! Klik hier voor IoS of hier voor Android.

2. Levering

We kunnen niet wachten om jouw bestelling bij je af te leveren. Nog even geduld, we komen snel bij je langs.

De levertijd is product en situatie afhankelijk. Tijdens jouw bestelling wordt je ingelicht over de levertijd.

Dat mag iedereen zijn binnen jouw bedrijf. Er moet iemand aanwezig zijn om de bestelling te kunnen ontvangen, diegene moet tekenen voor ontvangst.

3. Eerste factuur

Inmiddels maak je al even gebruik van onze diensten en krijg je binnenkort de eerste factuur. Hieronder lees je wat je kunt verwachten.

De factuur bestaat uit een aantal onderdelen namelijk maandelijkse kosten, eenmalige kosten en korting. De abonnementskosten brengen wij vooraf in rekening. De vebruikskosten worden altijd achterf gefactureerd.

Let op: ben je overgestapt naar KPN Glasvezel? Dan kunnen wij eenmalige aanlegkosten in rekening brengen.

Op de factuur zie je 'aantallen' terugkomen. Deze aantallen staan voor de periodes die op deze factuur in rekening zijn gebracht.

Afhankelijk van jouw levering kunnen er soms meerdere periodes/ aantallen in rekening worden gebracht.

De kosten op jouw eerste factuur kunnen afwijken van jouw offerte.

Begindatum van het contract
Het totaalbedrag van de factuur kan hoger zijn dan verwacht, dit heeft te maken met de begindatum van het contract en eventuele extra eenmalige kosten.

BTW mobiele toestellen
Bij de aanschaf van een mobiel toestel brengen wij de BTW in één keer in rekening

We versturen de factuur maandelijks per e-mail. In MijnKPN Zakelijk vind je alle facturen terug en kan je de specificaties raadplegen.

Met de MijnKPN Zakelijk app ontvang je een notificatie wanneer jouw factuur klaar staat en raadpleeg je jouw actuele verbruik.

Download 'm hier

Nu je gebruik maakt van jouw KPN EEN MKB abonnement staan onze KPN Service Experts voor jou klaar.

Tip: Met de MijnKPN Zakelijk app kom jij razendsnel in contact met een KPN Service Expert.

Liever op een andere manier contact? Kijk dan hier voor de mogelijkheden.

Onderwerpen die met jouw bestelling te maken hebben:

Gratis Extra Veilig Internet

Met een internetverbinding van KPN EEN MKB ontvang je nu gratis Extra Veilig Internet.

Met Extra Veilig Internet zijn je apparaten, die verbonden zijn met jouw internetverbinding, alleen beschermd tegen malware, ransomware en virussen door onveilige websites te blokkeren.

KPN EEN MKB biedt meer

Bij KPN EEN MKB kies je zelf welke producten jouw bedrijf nodig heeft. Of jouw bedrijf nu uit 1 of 150 medewerkers bestaat. KPN EEN MKB biedt meer veiligheid, flexibiliteit en productiviteit voor jouw organisatie.

Antwoord niet gevonden? We helpen je graag verder

Onze zakelijke klantenservice staat voor je klaar.

Naar zakelijk contact