Apparatuur terugsturen

Na afloop van jouw abonnement sturen wij een retourdoos. Heb je deze niet ontvangen, gebruik dan een andere stevige doos. Geef het pakket gratis af bij een PostNL locatie bij jou in de buurt met het volgende adres:

KPN Zakelijke retour
Antwoordnummer 17088
2650 VK Bleiswijk

Hebt u iets gekocht via de zakelijke kpnwebshop.com? Dan vragen wij je eerst dit formulier in te vullen. Geef aan welk product je terug wil sturen en waarom.

Wij laten je binnen twee dagen via de mail het retournummer en retouradres weten. Stuur de apparatuur met het bevestigingsformulier gratis op in een stevige doos via een PostNL locatie bij jou in de buurt.

Apparatuur ontvangen bij abonnement
Neem contact op met jouw orderregisseur voor nieuwe apparatuur. De contactgegevens van je orderregisseur vind je in je mail of in MijnKPN Zakelijk

Apparatuur gekocht via kpnwebshop.com
Stuur ons een e-mail op postordering-zm@kpn.com om kapotte apparatuur aan te melden. Je krijgt bericht via de mail wanneer jouw vervangende apparatuur wordt opgestuurd.

De apparatuur die jouw eigendom is en je kan houden:

  • Mobiele telefoons die je zelf hebt gekocht of na afloop van jouw overeenkomst.
  • Een telefooncentrale die je bij ons hebt gekocht.
De apparatuur die eigendom is van KPN:
  • Het modem van jouw internetaansluiting.
  • Overig apparatuur dat is aangesloten op je internetaansluiting of je telefooncentrale.

Producten omruilen

Het kan voorkomen dat je het verkeerde toestel hebt besteld of spijt krijgt. Neem dan contact op met de servicedesk om de bestelling te annuleren. Het is niet mogelijk om het toestel om te ruilen.

f

Onderwerpen die met jouw bestelling te maken hebben:

Bestelling en levering

Bekijk de status van jouw bestelling en de veelgestelde vragen.

Annuleren of wijzigen

Bekijk hoe je jouw bestelling kunt annuleren of wijzigen.

Nummerbehoud

Informatie rondom de overstapdag bij nummerbehoud.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Naar Zakelijk contact