Heb je nog een KPN apparaat op kantoor? Stuur het gratis naar ons terug via ons antwoordnummer! Zo kunnen we het recyclen en een tweede leven geven. Je krijgt van ons een retourdoos met instructies over welke apparaten we graag retour ontvangen. Lever het pakket in bij een dichtstbijzijnde PostNL locatie.
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn
Terugsturen is altijd gratis!
De volgende apparaten ontvangen wij graag retour:
De apparatuur die jouw eigendom is en je kan houden:
Je verstuurt je apparatuur naar ons antwoordnummer.
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn
Verzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis!
Apparatuur ontvangen bij abonnement
Neem contact op met jouw orderregisseur voor nieuwe apparatuur. De contactgegevens van je orderregisseur vind je in je mail of in MijnKPN Zakelijk
Apparatuur gekocht via kpnwebshop.com
Stuur ons een e-mail op postordering-zm@kpn.com om kapotte apparatuur aan te melden. Je krijgt bericht via de mail wanneer jouw vervangende apparatuur wordt opgestuurd.
Heb je iets gekocht via de zakelijke kpnwebshop.com? Dan vragen wij je eerst dit formulier in te vullen. Geef aan welk product je terug wil sturen en waarom.
Wij laten je binnen twee dagen via de mail het retournummer en retouradres weten. Stuur de apparatuur met het bevestigingsformulier gratis op in een stevige doos via een PostNL locatie bij jou in de buurt.
f
Bekijk de status van jouw bestelling en de veelgestelde vragen.
Bekijk hoe je jouw bestelling kunt annuleren of wijzigen.
KPN vervangt apparatuur wanneer deze binnenkort niet meer aan onze strenge functionele- en veiligheidseisen voldoet.
Tevens is het mogelijk dat je bij een aanpassing van het abonnement nieuwe apparatuur nodig hebt en dan sturen wij uiteraard de benodigde apparaten naar jou op.
Je kunt in dit geval je apparatuur gratis terugsturen naar:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn
Je stuurt enkel het materiaal terug wat je van ons in bruikleen hebt gekregen. Aangeschafte producten zijn uiteraard jouw eigendom.
KPN zal een retourdoos versturen, daarbij ontvang je van ons een brief met instructies en de vermelding van de eventuele op te sturen hardware. Dit zal gaan om bijvoorbeeld een Modem, 4G Back-up dongel, tv-ontvanger(s) & Stroomadapter(s)
Mocht dit het geval zijn, zorg dan dat je uiterlijk binnen 2 dagen contact opneemt met KPN. Wij kunnen namelijk een verzoek doen om eventuele, voor KPN, onbekende items terug te sturen naar jou. Let op: dit is op basis van best effort en afhankelijk van je eigen reactietijd. Natuurlijk doen wij ons uiterste best om het item weer bij jou te krijgen!
Neem contact met ons op
1. Voor lopende orders: neem contact op met je orderbehandelaar
2. Bij opzeggingen: bel 0800-0403