Nummerbehoud

Hebt u een nieuw mobiel abonnement met telefoon of Sim Only besteld? Dan begrijpen wij dat u graag uw telefoonnummer wilt houden. Daarom kunt u bij uw bestelling gratis nummerbehoud aanvragen. Bekijk hier hoe uw aanvraag verloopt bij overstap naar KPN Zakelijk.

Hoe verloopt mijn
nummerbehoud aanvraag?

1. Nummerbehoud aanvragen

Vraag nummerbehoud aan bij uw overstap naar KPN Zakelijk.

Overstappen naar KPN Zakelijk

2. Overstapdatum

Per mail ontvangt u de overstapdatum. De datum is afhankelijk van het opzegtermijn en de einddatum van uw huidige contract.

3. Overstapdag

Het overzetten van uw nummer vindt plaats tussen 09.00 en 14.00 uur.
Wissel de simkaart zodra u geen bereik meer hebt met de simkaart van uw huidige aanbieder.
Schakel uw mobiel aan en uit.

Veelgestelde vragen over nummerbehoud

Ik heb een nieuwe simkaart gekregen terwijl ik al klant ben bij KPN. Krijg ik een nieuw nummer?

Nee, u krijgt geen nieuw nummer. Uw huidige simkaart is alleen niet geschikt voor de nieuwe dienst. Uw huidige nummer wordt gekoppeld aan de nieuwe simkaart zodat u op hetzelfde nummer bereikbaar blijft. Wissel uw simkaart zodra u geen bereik meer hebt en start direct met het gebruik maken van de mobiele diensten van KPN EEN MKB.

Wat moet ik doen als ik meer dan een uur geen bereik heb op de dag van overstap?

Vervelend dat u geen bereik hebt. Herstart uw mobiel nogmaals. Hebt u nog steeds geen ontvangst? Neem contact op met uw orderregisseur. U kunt de gegevens vinden in MijnKPN Zakelijk als u klikt op uw bestelling.

Waarom kan ik pas over een maand overstappen?

Dit is de opzegtermijn van uw huidige provider.

Kan ik mijn simkaart in het buitenland activeren?

Dat u in het buitenland bent is geen probleem. U kunt uw simkaart over de hele wereld activeren. Doorloop de stappen en u hebt uw simkaart in een handomdraai geactiveerd.

Is mijn simkaart 5G ready?

Ja, alle simkaarten van KPN EEN MKB zijn geschikt voor 5G. Wilt u gebruik maken van 5G? Dat kan als u in het dekkingsgebied bent en als u gebruik maakt van een 5G ready toestel. Wilt u meer weten over 5G? Bekijk hier de stappen voor het instellen van 5G op uw mobiel.

Als mijn telefoonnummer nog niet is overgezet naar KPN, kan ik het toestel dan al gebruiken?

Ja dat kan. Het geleverde toestel kunt u direct gebruiken met uw huidige simkaart. Op de overstapdag kunt u de simkaart wisselen en met uw nieuwe simkaart gebruik maken van uw nieuwe mobiel.

Kan ik de geplande startdatum van mijn toestel wijzigen?

In de meeste gevallen kan dit. Neem hiervoor contact op met de orderregisseur. U kunt de contactgegevens vinden in MijnKPN Zakelijk als u klikt op uw bestelling.

Welke simkaart hoort bij welk mobiele nummer?

U ontvangt op de dag van activatie per mail bericht van ons. Hierin staat een overzicht met de mobiele nummers en de bijbehorende simkaartnummers. Ook vindt u in dit overzicht de ingangsdatum van uw abonnement. Dit overzicht is tevens te vinden in MijnKPN Zakelijk.

Wat zijn de gevolgen van nummerbehoud voor mijn voicemail?

Deze moet u opnieuw instellen via 1233. Zorg er daarom voor dat u uw huidige voicemailtekst opschrijft of opslaat.

Onderwerpen die met uw bestelling te maken hebben:

Bestelling of levering

Bekijk de status van uw bestelling en de veelgestelde vragen.

Naar bestelling en levering

Retour of ruilen

Uitleg over het terugsturen van apparatuur.

Naar retour of ruilen

Annuleren of wijzigen

Bekijk hoe u uw bestelling kunt annuleren of wijzigen.

Naar annuleren of wijzigen

Of bekijk hier alle informatie rondom een nieuwe simkaart.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Naar Zakelijk contact