Bestelling en levering

Bent u Kleinzakelijk klant? Bekijk hier alle informatie over uw bestelling.


Bestelling

De status van uw KPN EEN MKB bestelling volgt u in MijnKPN Zakelijk. Daar kunt u ook uw contactpersoon binnen KPN vinden.

Hebt u een Kleinzakelijk bestelling gedaan? Bekijk dan hier hoe u uw bestelling volgt.

Levertijd

De levertijd is product en situatie afhankelijk. Tijdens uw bestelling wordt u ingelicht over de levertijd van uw bestelling. Hierbij wordt rekening gehouden met de datum waarop u de levering van uw bestelling wenst.

Dat mag iedereen zijn binnen uw bedrijf. Er moet iemand aanwezig zijn om het pakket te kunnen ontvangen en diegene moet tekenen voor ontvangst.

De bezorger stopt een kaartje bij u in de bus wanneer de bezorging niet is gelukt.

Geen kaartje ontvangen? Via de PostNL-app vindt u de laatste informatie over uw pakket.

PostNL bewaart uw pakket 7 kalanderdagen voor u op het PostNL-punt. Daarna sturen ze het terug naar KPN.

Wat is de status van mijn bestelling?

Volg uw KPN EEN MKB bestelling in MijnKPN Zakelijk.
Daar kunt ook vinden wie uw contactpersoon is binnen KPN.

Status bestelling bekijken

Kleinzakelijk product? Volg hier uw bestelling.

Stappenplan: van bestelling tot bezorging

1. Bestelling

Na uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met de levertijd.

2. Orderregisseur

Dit is uw contactpersoon binnen KPN. Deze neemt binnen 4 dagen contact met u op om alle afspraken in te plannen.

3. Technische vooropname

Uw KPN monteur bekijkt samen met u of alles gereed is voor installatie.

4. Installatieafspraak

Uw orderregisseur belt u voor het maken van een installatieafspraak.

5. Levering en installatie

Uw monteur sluit KPN EEN MKB voor u aan. De apparatuur en SIM-kaarten ontvangt u 5 werkdagen voor installatie.

6. Factuur

Binnen 2 maanden na oplevering ontvangt u uw eerste factuur.

Onderwerpen die met uw bestelling te maken hebben:

Annuleren of wijzigen

Bekijk hoe u uw bestelling kunt annuleren of wijzigen.

Retour of ruilen

Uitleg over het terugsturen van apparatuur.

Nummerbehoud

Informatie rondom de overstapdag bij nummerbehoud.

Of bekijk hier alle informatie rondom een nieuwe simkaart.

Antwoord niet gevonden of liever direct contact?

Onze Zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Naar Zakelijk contact