Opzeggen Clouddiensten

Wat jammer dat u uw Clouddienst wilt opzeggen. Omdat het opzeggen van een Clouddienst grote gevolgen kan hebben voor uw dienstverlening, helpen wij u graag met extra informatie.


Gevolgen opzeggen van meest populaire producten

Back-Up Online

  • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten.
  • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online niet meer gebruiken.

(Mobiel) Internet veiligheidspakket

• Uw pc, laptop, server of smartphone is niet meer beschermd door het internet veiligheidspakket. Dit betekent dat deze onder andere kwetsbaar is voor malware, virussen, spam, identiteitsdiefstal en gevaren op internet.

• U kunt de geïnstalleerde software van het internet veiligheidspakket niet meer gebruiken.



Office 365

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik meer maken van de Office 365 diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.
  • Hebt u uw Microsoft Tenant voor Office 365 al verhuisd naar een andere provider? Of heft u uw licentie op omdat u uw gebruikers hebt overgezet naar een ander type licentie? Dan worden uw bestanden niet verwijderd.

Exchange Online

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik maken van de Exchange Online diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.
  • Hebt u uw Microsoft Tenant voor Exchange Online al verhuisd naar een andere provider? Of heft u uw licentie op omdat u uw gebruikers hebt overgezet naar een ander type licentie? Dan worden uw bestanden niet verwijderd.

Beëindiging van uw dienst

U kunt uw Clouddienst zelf beëindigen in uw Zelfservice Cloud.

  1. Log in op Zelfservice Cloud en klik op ‘Account’ en daarna op 'Abonnement'
  2. Kies het abonnement dat u wilt opheffen
  3. Klik bovenaan de pagina op 'Automatische vernieuwing sluiten'

    Uw contract wordt nu automatisch stopgezet na afloop van uw einde contractdatum. U krijgt binnen 5 weken na uw einde contractdatum automatisch een eindfactuur over uw opgeheven dienst.

    Direct opzeggen via Zelfservice Cloud

    Wilt u een opheffing terugdraaien?
    Dit kan tot 14 dagen na opheffing van uw abonnement. Log in op de Zelfservice, doorloop bovenstaande stappen en klik bij punt 3 op 'Automatische vernieuwing inschakelen'.

    Gevolgen van opzeggen voor andere Cloudproducten

    Gevolgen van beëindiging abonnement Back-up Online voor Servers:

    • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd
    • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten
    • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online voor Servers niet meer gebruiken

    Gevolgen van beëindiging abonnement Domeinnaam Online:

    • Alle gemaakte verwijzingen, bijvoorbeeld naar uw website en e-mail, werken niet meer
    • De DNS (Domain Name System) van uw domeinnaam bij KPN wordt verwijderd. Hierdoor werken alle gemaakte verwijzingen naar bijvoorbeeld uw website en e-mail niet meer.
    • U domeinnaam wordt vrijgegeven, dat betekent dat iemand anders uw domeinnaam kan registreren en gebruiken.
    Uw SSL Certificaat loopt na 1 of 2 jaar automatisch af. Zonder SSL Certificaat krijgen bezoekers de melding dat uw website onveilig is.

    Gevolgen beëindiging van uw abonnement op OneDrive voor bedrijven:

    • Uw opgeslagen bestanden op OneDrive voor Bedrijven worden voorgoed verwijderd
    • U kunt de geïnstalleerde software van OneDrive voor Bedrijven niet meer gebruiken
    • Hebt u uw Microsoft Tenant voor OneDrive voor Bedrijven al verhuisd naar een andere provider? Of heft u uw licentie op omdat u uw gebruikers hebt overgezet naar een ander type licentie? Dan worden uw bestanden niet verwijderd
    • De beëindiging van uw abonnement op WebsiteMaker heeft tot gevolg dat uw website en de daarbij behorende bestanden voorgoed worden verwijderd.
    • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

    Gevolgen beëindiging van uw abonnement op Office voor Bedrijven:

    • Uw opgeslagen bestanden op Office voor Bedrijven worden vergoed verwijderd
    • U kunt de geïnstalleerde software van Office voor Bedrijven niet meer gebruiken
    • Hebt u uw Microsoft Tenant voor Office voor Bedrijven al verhuisd naar een andere provider? Of heft u uw licentie op omdat u uw gebruikers hebt overgezet naar een ander type licentie? Dan worden uw bestanden niet verwijderd

    Tevredenheidsgarantie

    Voldoet de clouddienst niet aan uw verwachting? Dan kunt u binnen 30 dagen na bestelling kosteloos uw abonnement opzeggen. Als u voldoet aan de voorwaarden krijgt u het abonnementsgeld terug.