Opzeggen Clouddiensten

Wat jammer dat u uw Clouddienst wilt opzeggen. Omdat het opzeggen van een Clouddienst grote gevolgen kan hebben voor uw dienstverlening, helpen wij u graag met extra informatie.

Gevolgen opzeggen van meest populaire producten

Back-Up Online

  • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten.
  • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online niet meer gebruiken.

(Mobiel) Internet veiligheidspakket

• Uw pc, laptop, server of smartphone is niet meer beschermd door het internet veiligheidspakket. Dit betekent dat deze onder andere kwetsbaar is voor malware, virussen, spam, identiteitsdiefstal en gevaren op internet.

• U kunt de geïnstalleerde software van het internet veiligheidspakket niet meer gebruiken.

Office 365

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik meer maken van de Office 365 diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

Exchange Online

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik maken van de Exchange Online diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

Beëindiging van uw dienst

U kunt uw Clouddienst zelf beëindigen in uw Zelfservice Cloud.


Domeinnaam opheffen

  1. Log in op Zelfservice Cloud en klik op ‘Account’
  2. Klik op 'Geregistreerde domeinen' en selecteer uw domeinnaam
  3. Klik onderaaan op de pagina op de button ‘Optie automatisch vernieuwen uitzetten’


Overige Clouddiensten opheffen

  1. Log in op Zelfservice Cloud en klik op 'Abonnementen'.
  2. Kies het abonnement dat u wilt opheffen
  3. U komt op een nieuwe pagina. Daar klikt u op de button 'per einde contract opheffen'.


    Uw contract wordt nu automatisch stopgezet na afloop van uw einde contractdatum. U krijgt binnen 5 weken na uw einde contractdatum automatisch een eindfactuur over uw opgeheven dienst.

    Direct opzeggen via Zelfservice Cloud

    Wilt u een opheffing terugdraaien?
    Dit kan tot 14 dagen na opheffing van uw abonnement, door in te loggen op Zelfservice Cloud, bovenaan voor 'Account' te kiezen en te klikken op de button 'Automatisch verlengen aanzetten'.

    Gevolgen van opzeggen voor andere Cloudproducten

    Gevolgen van beëindiging abonnement Back-up Online voor Servers:

    • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd
    • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten
    • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online voor Servers niet meer gebruiken

    Voor de gevolgen van beëindinging van uw abonnement van Mijn Bedrijf Online zie onderstaande 3 diensten:

    • Exchange Online
    • Webhosting Online
    • Domeinnaam Online

    Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

    Gevolgen van beëindiging abonnement Domeinnaam Online:

    • Alle gemaakte verwijzingen, bijvoorbeeld naar uw website en e-mail, werken niet meer
    • De DNS (Domain Name System) van uw domeinnaam bij KPN wordt verwijderd. Hierdoor werken alle gemaakte verwijzingen naar bijvoorbeeld uw website en e-mail niet meer.
    • U domeinnaam wordt vrijgegeven, dat betekent dat iemand anders uw domeinnaam kan registreren en gebruiken.

    Gevolgen beëindiging van uw abonnement op OneDrive voor bedrijven:

    • Uw opgeslagen bestanden op OneDrive voor Bedrijven worden voorgoed verwijderd
    • U kunt de geïnstalleerde software van OneDrive voor Bedrijven niet meer gebruiken
    • De beëindiging van uw abonnement op Webhosting Online heeft tot gevolg dat uw website en de daarbij behorende bestanden voorgoed worden verwijderd.
    • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

    Gevolgen beëindiging van uw abonnement op Office voor Bedrijven:

    • Uw opgeslagen bestanden op Office voor Bedrijven worden vergoed verwijderd
    • U kunt de geïnstalleerde software van Office voor Bedrijven niet meer gebruiken

    Tevredenheidsgarantie

    Voldoet de clouddienst niet aan uw verwachting? Dan kunt u binnen 30 dagen na bestelling kosteloos uw abonnement opzeggen. Als u voldoet aan de voorwaarden krijgt u het abonnementsgeld terug.