Receptiemanagement
Oplossingen voor het MKB
Het inrichten van een eigen front desk is een koud kunstje met KPN EEN MKB. Of je nu een vaste receptionist hebt of niet. Dankzij cloud telefonie heb je geen fysieke telefooncentrale meer nodig en worden vaste en mobiele telefonie één.
Je verbindt gesprekken makkelijk door naar een keuzemenu of een collega dankzij vast mobiel bellen. Ook kun je klanten in de wacht zetten en wachtmuziek instellen. Ben je even niet bereikbaar, bijvoorbeeld buiten werktijd? Vang je klanten netjes op met een servicebericht of antwoordapparaat.
Wil je je klantenservice nog professioneler inrichten? Dan biedt KPN EEN MKB ook de mogelijkheid om je bestaande bedrijfssoftware te koppelen aan je telefonie-oplossing. Zo kan je receptionist direct zien in de agenda of een collega beschikbaar is. Of koppel je CRM zodat je ziet wie er belt. Met een uitgebreide licentie van KPN EEN MKB Receptie Software kun je ook wachtrijen managen en meerdere gebruikersprofielen aanmaken.
De voordelen van receptiemanagement via VoIP
Met cloud telefonie of VoIP heb je een eigen virtuele telefooncentrale in de cloud. Vaste en mobiele telefonie worden gekoppeld aan de cloud. Dit biedt tal van nieuwe mogelijkheden.
Vast mobiel bellen
Je kunt inkomende gesprekken op je hoofdnummer automatisch laten doorverbinden naar een keuzemenu of voicemail. Bijvoorbeeld als je in een afspraak zit of buiten werktijd.
Wil je dat jouw klanten altijd te woord worden gestaan? Maak dan een huntgroep aan. Het gesprek wordt zo altijd doorverbonden naar een beschikbare collega. Op hun vaste of mobiele toestel.
CRM systeem koppelen
Koppel je CRM software aan je virtuele telefooncentrale. Zo zie je op je beeldscherm altijd direct wie er belt, en welke informatie nog meer relevant is.
Je kunt klanten direct doorverbinden naar hun vaste contactpersoon binnen de organisatie en bent direct op de hoogte van hun voorgeschiedenis. Voor perfecte klantenservice op maat.
KPN Receptie software
Voor organisaties met veel inkomende gesprekken en een vaste front desk medewerker bieden wij De Receptie software.
Met dit softwarepakket kun je onder meer wachtrijen managen en meerdere gebruikersprofielen aanmaken.
Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Vast Bellen met receptiemanagement bestellen
Bestel eenvoudig online jouw Vast Bellen abonnement. Altijd gecombineerd met KPN EEN MKB Internet.
Bestel telefonisch