Cloud telefonie:
bellen via internet

Wat is cloud telefonie eigenlijk? Cloud telefonie, ook wel VoIP (Voice over IP) genoemd zijn telefoongesprekken die verlopen via je internetverbinding en niet meer via de telefoonlijn. De telefoonverbinding wordt omgezet in data pakketjes die over een internetverbinding tussen personen en via de cloud heen en weer worden gezonden. Wat zijn de voordelen voor jou?

De voordelen van Cloud telefonie:
bellen via internet

De wereld stapt over op cloud telefonie. Bellen via internet biedt vele voordelen. Cloud telefonie is goedkoper omdat je telefooncentrale in de cloud draait. Je hebt dus geen dure, vaste telefooncentrale meer nodig.

Met VoIP worden vaste en mobiele telefonie één. Je kunt bijvoorbeeld bellen op jouw mobiele telefoon met je vaste nummer. Ook kun je een keuzemenu of wachtmuziek instellen, gesprekken doorschakelen naar collega’s of beschikbaarheid controleren, (video)bellen op je desktop en voicemailberichten via email ontvangen. Via de MijnGesprek app kun je jouw instellingen zelf managen.

Ontdek alle mogelijkheden van Cloud telefonie bij KPN EEN MKB.


De mogelijkheden van Cloud telefonie bij KPN op een rij

Flexplek

Van een eigentijdse werkplek wordt flexibiliteit verwacht. Medewerkers hebben op elke locatie toegang tot hun online werkomgeving. Hun telefoontoestel is hier volledig onderdeel van.

Receptiemanagement

Met de KPN EEN MKB Receptie software kun je inkomende gesprekken managen. Koppel jouw CRM voor automatische nummerherkenning, schakel gesprekken door naar collega’s en beheer wachtrijen.

Vast op mobiel

Met vast mobiel integratie worden mobiele telefoons onderdeel van jouw hosted telefooncentrale. Je medewerkers kunnen met hun vaste nummer bellen en gebeld worden op hun mobiel.

Keuzemenu en wachtmuziek

Stel een keuzemenu, voicemail of wachtmuziek in voor jouw bedrijf. Je kunt klanten doorverbinden naar de juiste collega of afdeling. Goede service, ook als je even niet bereikbaar bent.

Software integratie

Verbind je telefoon met je Windows desktop en tal van applicaties zoals Microsoft Teams of Salesforce. Je kunt zo bellen vanaf je computer en al jouw contacten en afspraken beheren.

Call Center

Voor callcenters of service-afdelingen biedt KPN Call Center software. Je kunt onder meer huntgroepen aanmaken, wachtmuziek of keuzemenu’s instellen en wachtrijen managen.

Gesprekken opnemen

Met KPN EEN MKB gespreksopname kunnen individuele gesprekken worden opgenomen. Deze opnames worden opgeslagen in jouw eigen hosted cloudomgeving.

Manager/Assistent

Met de Manager/Assistent kan het telefoonverkeer van een manager tijdelijk worden waargenomen door een of meerdere assistenten. De manager kan belangrijke oproepen filteren.

Voicemail en fax naar e-mail

Luister jouw voicemailberichten af op elk gewenst device. Stuur nieuwe berichten automatisch naar je e-mailadres. Je kunt desgewenst ook faxen ontvangen per e-mail.

Huntgroep

Een huntgroep is een belboom waarbij je zelf de routing bepaalt. Een inkomend telefoongesprek wordt automatisch doorgeschakeld naar een collega als de eerste persoon op de lijst niet bereikbaar is.

Beheeromgeving

Alle instellingen van jouw hosted telefooncentrale zijn makkelijk te beheren via je eigen MijnKPN omgeving. Zo kun je zelf altijd functionaliteiten aan- of uit zetten.

MijnGesprek app

Onderweg kunnen jij en je medewerkers hun beschikbaarheid gemakkelijk zelf managen via de KPN MijnGesprek app. Bijvoorbeeld doorschakelen, niet storen of voicemailinstellingen.

Servicenummers

Maakt jouw bedrijf gebruik van 0800 of 0900 servicenummers? Je kunt deze direct op jouw hosted telefonie platform plaatsen. Gesprekken naar je servicenummer komen gewoon bij jouw centrale binnen, zonder extra kosten.

Internationale nummers

KPN EEN MKB biedt de mogelijkheid om internationale nummers te koppelen aan jouw bedrijfscentrale. In onze producthandleiding vindt je precies om welke landen het gaat.


Vast Bellen bestellen altijd gecombineerd met Cloud telefonie bij KPN

Bestel eenvoudig online jouw Vast Bellen abonnement. Altijd gecombineerd met KPN EEN MKB Internet.

Direct bestellen

De beste oplossing voor jouw branche

Elk bedrijf heeft andere wensen als het gaat om internet, mobiel, telefonie en TV. Dat is het mooie van KPN EEN MKB: je kiest alleen de oplossingen die jij nodig hebt.