Cloud telefonie

De voordelen van bellen via internet

De wereld stapt over op cloud telefonie. Bellen via internet, ook wel VoIP (Voice over IP) genoemd, biedt veel voordelen. Cloud telefonie is goedkoper omdat uw telefooncentrale in de cloud draait. U heeft dus geen dure, vaste telefooncentrale meer nodig.

Met VoIP worden vaste en mobiele telefonie één. U kunt bijvoorbeeld bellen op uw mobiele telefoon met uw vaste nummer. Ook kunt u een keuzemenu of wachtmuziek instellen, gesprekken doorschakelen naar collega’s of beschikbaarheid controleren, (video)bellen op uw desktop en voicemailberichten via email ontvangen. Via de MijnGesprek app kunt u uw instellingen zelf managen.

Ontdek alle mogelijkheden van Cloud telefonie bij KPN EEN MKB.


De mogelijkheden van KPN EEN MKB op een rij

Flexplek

Van een eigentijdse werkplek wordt flexibiliteit verwacht. Medewerkers hebben op elke locatie toegang tot hun online werkomgeving. Hun telefoontoestel is hier volledig onderdeel van.

Receptiemanagement

Met de KPN EEN MKB Receptie software kunt u inkomende gesprekken managen. Koppel uw CRM voor automatische nummerherkenning, schakel gesprekken door naar collega’s en beheer wachtrijen.

Vast mobiel bellen

Met vast-mobiel integratie worden mobiele telefoons onderdeel van uw hosted telefooncentrale. Uw medewerkers kunnen met hun vaste nummer bellen en gebeld worden op hun mobiel.

Keuzemenu en wachtmuziek

Stel een keuzemenu, voicemail of wachtmuziek in voor uw bedrijf. U kunt klanten doorverbinden naar de juiste collega of afdeling. Goede service ook als u even niet bereikbaar bent.

Software integratie

Verbind uw telefoon met uw Windows desktop en tal van applicaties zoals Microsoft Teams of Salesforce. U kunt zo bellen vanaf uw computer en al uw contacten en afspraken beheren.

Call Center

Voor callcenters of service-afdelingen biedt KPN Call Center software. U kunt onder meer huntgroepen aanmaken, wachtmuziek of keuzemenu’s instellen en wachtrijen managen.

Gesprekken opnemen

Met KPN EEN MKB gespreksopname kunnen individuele gesprekken worden opgenomen. Deze opnames worden opgeslagen in uw eigen hosted cloudomgeving.

Manager/Assistent

Met de Manager/Assistent kan het telefoonverkeer van een manager tijdelijk worden waargenomen door een of meerdere assistenten. De manager kan belangrijke oproepen filteren.

Voicemail en fax naar e-mail

Luister uw voicemailberichten af op elk gewenst device. Stuur nieuwe berichten automatisch naar uw e-mailadres. U kunt desgewenst ook faxen ontvangen per e-mail.

Huntgroep

Een huntgroep is een belboom waarbij u zelf de routing bepaalt. Een inkomend telefoongesprek wordt automatisch doorgeschakeld naar een collega als de eerste persoon op de lijst niet bereikbaar is.

Beheeromgeving

Alle instellingen van uw hosted telefooncentrale zijn makkelijk te beheren via uw eigen MijnKPN omgeving. Zo kunt u zelf altijd functionaliteiten aan- of uit zetten.

MijnGesprek app

Onderweg kunnen u en uw medewerkers hun beschikbaarheid gemakkelijk zelf managen via de KPN MijnGesprek app. Bijvoorbeeld doorschakelen, niet storen of voicemailinstellingen.

Servicenummers

Maakt uw bedrijf gebruik van 0800 of 0900 servicenummers? U kunt deze direct op uw hosted telefonie platform plaatsen. Gesprekken naar uw servicenummer komen gewoon bij uw centrale binnen, zonder extra kosten.

Internationale nummers

KPN EEN MKB biedt de mogelijkheid om internationale nummers te koppelen aan uw bedrijfscentrale. In onze producthandleiding vindt u precies om welke landen het gaat.

De beste oplossing voor uw branche?

Elk bedrijf heeft andere wensen als het gaat om internet, mobiel, telefonie en TV. Dat is het
mooie van KPN EEN MKB: U kiest alleen de oplossingen die u nodig heeft.

Bekijk onze oplossingen per branche