Bellen via Teams, AI-ondersteuning door Copilot en de zekerheid dat je data optimaal beschermd zijn: Microsoft en KPN bieden voor jou als ondernemer volop mogelijkheden om efficiënter, sneller en veiliger te werken. Thomas Tolsma (KPN) en Stijn Kerskes (Microsoft) praten je bij over niet te missen innovaties en de kracht van hun samenwerking.
Als ondernemer wil je altijd en overal bereikbaar zijn. Ook verwacht je een snelle en veilige internetverbinding zonder storingen en software die je werk uit handen neemt. Anders gezegd: IT- en telecomdienstverlening die altijd vooroploopt. Dat is precies wat de samenwerking tussen Microsoft en KPN oplevert, vertelt Stijn Kerskes.
Stijn is bij Microsoft verantwoordelijk voor de mkb-markt. “Ik weet nog dat we zo’n vijftien jaar geleden als een van de eersten ter wereld de voorloper van Teams uitrolden in Nederland: Office Communicator, geïntegreerd in klantoplossingen. Niet toevallig dat Nederland daarmee vooropliep. Hierin kwamen de kwaliteiten van Microsoft en KPN namelijk prachtig bij elkaar.
Microsoft leverde technologie, kennis over softwareplatforms- en tools, productiviteit en samenwerken. En KPN wist alles over connectiviteit en het ontzorgen van klanten. KPN is wereldwijd altijd een van de grotere innovatiepartners geweest waar we als Microsoft mee samenwerken.”
Al 30 jaar partners
“Ons doel is dat een ondernemer de dag zonder zorgen kan starten, wetend dat alles op ICT- en werkplekgebied goed werkt en veilig is”, vult Thomas Tolsma aan. Hij is bij KPN verantwoordelijk voor de doelgroep mkb. De bijzondere samenwerking tussen (de voorlopers van) Microsoft en KPN startte al meer dan 30 jaar geleden. Door de jaren heen werd het partnerschap steeds intensiever. Inmiddels is KPN de grootste leverancier van Microsoft-werkplekken in Nederland.
Die gezamenlijkheid leverde een paar jaar geleden een strategische samenwerkingsovereenkomst op. Het doel: bedrijven helpen met hun digitale transformatie. Thomas: “In het begin was dat iets meer gefocust op grote ondernemingen, maar ondertussen kijken we scherper naar wat we voor het MKB kunnen betekenen.”
Dat levert onder meer handige innovaties op in bestaande Microsoft-producten. Neem de mogelijkheid om te bellen via Teams. Daarmee kun je je vaste of mobiele nummer gebruiken in de Teams-omgeving, inkomende gesprekken beantwoorden met elk device waarop je Teams gebruikt en ook uitgaand bellen met Teams. Thomas: “Als je bijvoorbeeld op je mobiel aan het bellen bent, kunnen collega’s in Teams zien dat je bezet bent."
eBook: Zo gebruik je Microsoft Copilot
Benieuwd hoe jij je werk makkelijker maakt met AI? Ontdek de mogelijkheden in ons Microsoft Copilot eBook.
DownloadCopilot voor het mkb
Natuurlijk mag hét buzzword van de huidige tijd niet ontbreken: generatieve AI. Op basis daarvan ontwikkelde Microsoft Copilot, sinds kort beschikbaar voor het mkb-segment.
Stijn: “Dat is eigenlijk niet één product, maar een aantal tools die verweven zijn in bestaande Microsoft-producten, zoals Microsoft 365. Copilot biedt generatieve AI binnen de apps die je al kent, binnen je bestaande security en IT-compliance. Het biedt bijvoorbeeld hulp met het samenvatten van je dag qua meetings, documenten, mails of Teamsberichten.
Ik kan ’s avonds in 10 minuten zien wat er die dag besproken is in zes meetings die in totaal vijf uur duurden. En denk ook aan creatief werk: we zitten allemaal wel eens naar een leeg canvas te staren, als een idee voor een goede pitch maar niet wil komen. Geef Copilot de opdracht om een begin te maken en je kunt vooruit.”
Ook analytisch werken wordt makkelijker, legt Stijn uit. “Met hulp van AI heb je binnen no-time begrijpelijke overzichten en analyses van, bijvoorbeeld, je salesdata. Daarnaast ondersteunt het je bij het maken van planningen en het beter en sneller doen van je administratie. Omdat het geïntegreerd is in de bestaande Office-omgeving, zijn je data ook meteen veilig en voldoet het aan alle securityregels.”
Scherpe blik op security
Security is een hot topic, vertelt Stijn. Niet alleen als het over AI gaat. “Er komen allerlei juridische uitdagingen aan. Neem de Europese NIS2-richtlijn over cybersecurity. Met producten als Microsoft 365 Business Premium helpen we het mkb te voldoen aan die richtlijn. KPN rolt ze vervolgens uit over de Nederlandse markt en is voorloper wat betreft technologie en kennis over die regels. Zo kunnen ze MKB-ondernemers als geen ander helpen om hun compliance op orde te krijgen.”
Het partnerschap tussen KPN en Microsoft levert op securitygebied onder meer SuperVision op. Dat is een systeem dat continu monitort of alle instellingen van werkplekken in een onderneming nog voldoen aan de veiligheidsrichtlijnen. Thomas: “Als ondernemer merk je daar zelf weinig van, maar je ICT-serviceprovider kan je bedrijfsomgeving hiermee een stuk veiliger maken.”
Daarnaast werkt KPN ook aan een laagdrempelige security-oplossing voor het MKB, op basis van Microsoft-technologie. Die monitort werkplekken en netwerken op bedreigingen en inbreuken op de beveiliging. Zo’n scherpe blik op security is keihard nodig, benadrukt Thomas: “Geen sector heeft meer last van cybercriminelen als het MKB.”
eBook: Nieuw in Microsoft 365
Werk jij al slimmer met Microsoft 365? Ontdek de nieuwste features van Teams, Excel, Word, Outlook en meer in ons eBook.
DownloadVerantwoordelijk ondernemen
Al die innovaties en de samenwerking passen perfect in de missies en doelen van Microsoft en KPN. “Praat je over Copilot, dan heb je het over het doel om AI effectief en efficiënt in te zetten bij bedrijven”, stelt Stijn. “Zodat het kan bijdragen aan, bijvoorbeeld, het oplossen van het tekort aan werknemers.”
Maar de twee delen ook andere doelen, bijvoorbeeld op gebied van verantwoordelijk ondernemen. Thomas: “Neem duurzaamheid. Of het streven naar het verhogen van het aantal vrouwen in de ICT en het vergroten van de diversiteit in de sector op het gebied van gender, cultuur en opleidingsniveau.”
Business partners vormen een onmisbare schakel tussen Microsoft/KPN en het MKB. Thomas: “Lokale ICT-serviceproviders kennen hun klanten en weten precies wat ze nodig hebben op werkplek- en securitygebied. Zij werken op hun beurt graag samen met ons, omdat we schaalbare oplossingen bieden waarmee ze hun klanten kunnen ontzorgen. En wij zorgen ervoor dat we ze goed opleiden, zodat ze alle mogelijkheden kennen en hun klanten een perfect passend product kunnen bieden.”
Het mkb vooruit helpen
De drie-eenheid Microsoft, KPN en ICT-serviceproviders bezorgt MKB’ers grip op de duizelingwekkende groei van mogelijkheden rond werkplekken, connectiviteit en security. Stijn: “Steeds meer en steeds betere producten komen steeds sneller op de markt.
Vijftien jaar geleden was sommige technologie in Nederland alleen voor grotere bedrijven als Heineken en ING weggelegd. Nu is die voor iedereen beschikbaar. Het is onze taak om MKB’ers in heel Nederland te helpen met kiezen wat hen vooruithelpt. En om hen te begeleiden in het gebruik van die nieuwe tools.”
Thomas: “We leveren begrijpelijke oplossingen, geïntegreerd in hun eigen manier van werken. En knopen ze ook nog eens aan elkaar. We zorgen samen dat ondernemers veilig en efficiënt kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. En dat helpt de BV Nederland uiteindelijk vooruit.”
