Zakelijk Internet

Zorgeloos overstappen

Als jij overstapt, doen wij bij KPN al het werk. We hebben voor onze nieuwe klanten een Gratis Overstapservice ontwikkeld voor een naadloze overgang. Wij gebruiken je gegevens om je overstap te regelen bij je oude provider. Klik tijdens de bestelling op 'ik wil dat KPN mijn abonnement(en) opzegt'.

Gratis overstapservice

• Geen dubbele kosten

• Tijdens je overstap kun je gewoon blijven internetten

• 23 werkdagen i.v.m. wettelijk opzegtermijn oude provider

Zelf opzeggen?

Als je zelf je contract bij je huidige provider opzegt, kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat de abonnementen overlappen. In sommige gevallen kan dit handig zijn. Bijvoorbeeld als je gaat verhuizen en op twee plekken tegelijkertijd internet wilt hebben. De voordelen van zelf overstappen zijn:

• Sneller je pakket thuis

• Gemiddeld binnen 7 werkdagen aangesloten

Zelf aansluiten: zo klaar!

Ons pakket is zo eenvoudig aan te sluiten, dat iedereen het zelf kan binnen twintig minuten. Je sluit het pakket binnen een paar simpele stappen aan. Mocht je ergens niet uitkomen, dan kun je ons altijd gratis bellen of onze online tools gebruiken. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket gratis te laten installeren door onze monteur. Hiervoor kun je eenvoudig, tijdens je bestelling, een gratis monteur selecteren op de overstappenpagina.

In sommige gevallen is een monteur noodzakelijk. Dit laten we na of tijdens je bestelling weten. Je kunt dan een afspraak maken om je internet kosteloos te laten aansluiten. Op deze manier garandeert KPN altijd een zorgeloze aansluiting.

Dit zit er in je pakket

Het Modem, de KPN TV+ Box(en), alle benodigde aansluitmaterialen en een duidelijke gebruikershandleiding.

Kabels

• Aansluitkabel (standaard internet of glasvezel)

• Stroomadapter modem

Voor tv-ontvanger:

• Afstandsbediening

• Stroomadapter

• Ethernetkabel van 1,8 meter

• Ultra HDMI-kabel van 1,5 meter

Bestel je een extra KPN TV+ Box? Dan krijg je ook een extra stroomadapter, afstandsbediening, 1,8 meter ethernetkabel en Ultra HDMI-kabel.
Je sluit de KPN TV+ Box altijd aan op het modem.

Levertijd

Het installatiepakket ontvang je uiterlijk 3 dagen voor de ingang van je abonnement. Maar we doen ons best om het nog sneller te leveren. Je ontvangt het pakket via de betrouwbare verzending van PostNL.

In het geval van Glasvezel pre-order ontvang je het pakket als glasvezel aangesloten is op jouw adres.

Ben je nog geen klant? Dan heb je binnen 7 werkdagen KPN Zakelijk. Behalve als je gebruikmaakt van de Overstapservice. Dan ben je binnen 23 werkdagen aangesloten.

Niet thuis/op de zaak?

Als je niet op het adres bent op het moment dat de bezorger langskomt? Dan bezorgen we het pakket bij je buren of proberen we het op een later moment nog eens. Mocht het pakket dan weer niet bezorgd kunnen worden, dan ontvang je een kaart in de brievenbus met het adres van een afhaallocatie bij jou in de buurt. Hier kun jij of iemand uit je gezin het twee weken lang ophalen.

Wijzigen

Wil je een andere aansluitdatum? Of heb je per ongeluk het verkeerde adres doorgegeven? Je kunt je bestelling wijzigen door ons te bellen. Doe dit het liefst zo snel mogelijk, om vertraging te voorkomen.

0800-0403

Annuleren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren. Deze 14 dagen gaan in vanaf de aansluitdatum die in de bevestiging van je bestelling staat. Of vanaf wanneer de kpn monteur alles heeft geïnstalleerd.

Wil je de overeenkomst binnen de bedenktijd van 14 dagen opzeggen en hebben we al kosten gemaakt? Dan kunnen we die kosten in rekening brengen. Bijvoorbeeld retourkosten en installatiekosten. Of abonnementskosten over de periode dat je Internet en TV van kpn had.

Je kiest zelf op welke datum je abonnement begint. Dit doe je tijdens het plaatsen van je bestelling.

Zeg je zelf je huidige abonnement op? Dan start je abonnement bij kpn op zijn vroegst over 7 werkdagen. Kies je voor onze gratis Overstapservice? Dan start je abonnement over 23 werkdagen.

Je begint met betalen zodra je abonnement ingaat. Wij sturen je hierover een bericht. De kosten van je abonnement worden elke maand automatisch van je rekening afgeschreven. We vragen je 1 cent over te maken om je rekeningnummer te bevestigen. Op de eerste factuur brengen we eenmalig 20,66 activatiekosten in rekening.

Je kunt je internetabonnement tussentijds aanpassen. Bijvoorbeeld als je tóch een hogere internetsnelheid wilt nemen, of juist lager. Het aanpassen van je abonnement doe je eenvoudig in MijnKPN.

Je hoeft je abonnement niet zelf te verlengen.

1-jarig abonnement

Kies je voor een looptijd van 1 jaar? Dan wordt je abonnement na die periode automatisch verlengd.

Maandelijks opzegbaar

Kies je voor een maandelijks opzegbaar abonnement? Dan betekent dit dat je een abonnement voor onbepaalde tijd hebt. Je abonnement loopt automatisch door, totdat je deze zelf stopzet.

Je kiest zelf de looptijd van je abonnement. Je kunt kiezen uit een 1-jarig abonnement of een maandelijks opzegbaar abonnement.

1-jarig abonnement

Kies je voor een looptijd van 1 jaar? Dan kun je binnen die periode niet kosteloos opzeggen. Wil je toch per direct opzeggen? Dan berekenen wij een afkoopsom voor je. Houd hierbij ook rekening met een opzegtermijn van 1 maand. Je abonnement wordt na de looptijd automatisch verlengd. Vanaf dan is je abonnement maandelijks opzegbaar.

Maandelijks opzegbaar

Kies je voor een maandelijks opzegbaar abonnement? Dan kun je je abonnement maandelijks opzeggen. Bij dit abonnement vervalt de korting die je krijgt op Internet en op TV.

Ben je ondernemer en koop je van ons een product? Of neem je een digitale dienst of digitale inhoud bij ons af? Dan heb je recht op de wettelijke garantie. Dat betekent dat het product, de digitale dienst of digitale inhoud moet voldoen aan de verwachtingen die je op basis van de overeenkomst mag hebben.