Marketing in een stroomversnelling
De wereld van de marketing maakte de afgelopen decennia enorme stappen. Niet gek voor een vakgebied dat continu op zoek is naar nieuwe manieren om het concurrentievoordeel van bedrijven te vergroten. De impact van datagedreven marketing was een enorme stap hierin. Nu komt daar weer een nieuwe dimensie bij in de vorm van kunstmatige intelligentie (AI).
AI tools zoals ChatGPT kunnen een rol spelen in het begrijpen van consumentengedrag tot het personaliseren van de klantervaring. Ook kan AI gebruikt worden voor de creatie van content, visuals en andere marketingmaterialen.
Oplettendheid blijft hierbij wel essentieel: de meeste
Wie deze kanttekeningen in het achterhoofd houdt, kan met AI echter heel veel nieuwe mogelijkheden ontdekken. Een AI-tool kan je op nieuwe ideeën brengen, of onderzoek voor je doen waar je zelf bijvoorbeeld geen tijd voor hebt. Zie het daarmee vooral als een aanvulling op je eigen werk en kennis. Enkele voorbeelden van hoe je AI kunt inzetten voor je marketingstrategie zijn:
1. Begrijpen van consumentengedrag
Eén van de meest waardevolle toepassingen van AI in marketing is de mogelijkheid om grote hoeveelheden data te verwerken en te analyseren. AI-algoritmen kunnen patronen en trends identificeren die voor het menselijk oog misschien niet zichtbaar zijn. Deze inzichten kunnen bedrijven helpen beter te begrijpen wat hun klanten willen en hoe ze hun producten of diensten kunnen verbeteren om aan deze behoeften te voldoen.
Neem bijvoorbeeld een modebedrijf dat AI gebruikt om te analyseren welke stijlen en kleuren het meest populair zijn bij hun klanten. Door deze informatie te gebruiken, kunnen ze hun productlijnen aanpassen om beter aan de vraag te voldoen, waardoor ze hun verkoop kunnen verhogen en hun klanttevredenheid kunnen verbeteren. Wees nogmaals wel terughoudend met het uploaden van gevoelige bedrijfsdata bij AI tools om datalekken te voorkomen.
AI-Tools:
- MonkeyLearn (tekstanalyse, sentimentanalyse)
- Google Cloud Vertex AI (data-analyse en ML-modellen bouwen)
- Microsoft Azure Machine Learning (voor bedrijven met serieuze datastrategie)
2. Geautomatiseerde en gepersonaliseerde klantcommunicatie
AI wordt al jarenlang veel gebruikt in chatbots en virtuele assistenten. Deze digitale hulpmiddelen kunnen klanten realtime ondersteunen en maken hiervoor gebruik van natuurlijke taalverwerking (NLP). Een chatbot komt zo ‘menselijk’ over en het stelt grote bedrijven in staat om snel en effectief te reageren op de vragen en problemen van klanten.
Door middel van machine learning kunnen bedrijven daarnaast ook patronen ontdekken in klantgedrag en op basis daarvan voorspellingen doen over wat deze klant precies zoekt of nodig heeft.
Bijvoorbeeld, een energiebedrijf kan AI gebruiken om te voorspellen in welke periode een klant zijn energiecontract onder de loep neemt en daar vragen over stelt. Het energiebedrijf kan hierop inspelen door in die periode pro-actief een mailing te versturen met meer informatie over zijn of haar contract, of door gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Zo vergroot het bedrijf de kans dat de klant zich gewaardeerd en begrepen voelt en klant blijft.
AI-Tools:
- Intercom of Drift (AI-chat voor websites)
- Zendesk AI (automatisering van klantcontact)
- ChatGPT (met plug-ins) voor gepersonaliseerde e-mails of reacties
3. Verbeteren van targeting en segmentatie
AI kan ook helpen bij het optimaliseren van advertentiecampagnes. Door gebruik te maken van algoritmen, kunnen marketeers de effectiviteit van advertenties analyseren en aanpassen in real-time. Dit kan helpen om je advertentiebudget efficiënter te besteden en je ROI te verhogen.
Een bedrijf kan AI bijvoorbeeld gebruiken om te analyseren welke advertenties het meest effectief zijn bij verschillende doelgroepen. Een supermarktketen gebruikt AI bijvoorbeeld om verschillende klantsegmenten te onderscheiden op basis van aankoopgedrag. Sportieve eters krijgen eiwitrijke producten te zien, terwijl thuiskoks juist tips en recepten ontvangen.
Door advertenties te personaliseren en zo beter aan te sluiten op de voorkeuren van doelgroepen worden conversieratio’s verhoogd en marketingbudget beter besteed.
AI-Tools:
- Meta Advantage+ (AI-gedreven advertenties op Facebook en Instagram)
- Google Performance Max (volledige AI-aansturing van Google-campagnes)
- Segment by Twilio (voor geavanceerde doelgroepsegmentatie)
4. Content creatie en curatie
AI kan helpen bij het genereren en cureren van content. Denk aan blogposts, social media posts of gepersonaliseerde e-mailcampagnes. Tools zoals MarketMuse en Frase gebruiken bijvoorbeeld AI om content te optimaliseren voor SEO.
Een houtzagerij zou AI-tools zoals ChatGPT of Bard AI bijvoorbeeld kunnen gebruiken van het schrijven van blogposts over de verschillende soorten hout die het bedrijf aanbiedt. Dit soort blogposts zijn goed voor je SEO ranking en je hoeft geen tekstschrijver hiervoor in te huren. Ook kun je deze AI-diensten vragen om je social posts te bedenken en hier de teksten voor te schrijven, afgestemd op jouw specifieke doelgroep of product.
AI-Tools:
- ChatGPT / Claude / Gemini (voor tekstgeneratie)
- Jasper AI (gespecialiseerd in marketingteksten)
- Surfer SEO / MarketMuse / Frase (voor SEO-optimalisatie)
- Canva Magic Write (AI-teksten voor visuals en social posts)
5. Visuele content genereren
AI beperkt zich niet tot tekst. Je kunt ook beelden, video's of animaties laten maken op basis van tekstcommando’s. Handig voor kleine campagnes, conceptontwikkeling of snelle visuals voor blog- of social post.
Zo kun je AI bijvoorbeeld vragen om een storyboard te visualiseren voor een TV-commercial of advertentievoorstel. Dit brengt je concept tot leven en maakt het makkelijker om je idee te briefen, zonder dat je hiervoor vooraf hoge kosten hoeft te maken.
Tools:
- DALL·E / Midjourney / Adobe Firefly (beeldgeneratie)
- RunwayML (video's genereren of bewerken met AI)
- Synthesia (AI-video’s met avatars en voice-overs)
AI is geen magische oplossing maar wel een krachtige versneller
AI neemt je werk niet over, maar maakt het wél makkelijker. Zie het als een slimme collega die je helpt met ideeën, analyses of uitvoer. Wie op de juiste manier experimenteert en kritisch blijft kijken, haalt er nu al veel voordeel uit.
Wil je ermee aan de slag? Begin klein. Kies één taak of proces waar je veel tijd aan kwijt bent en kijk of AI je daar kan ondersteunen.
Direct aan de slag met meer dan 50 AI voorbeeldprompts?