"De komst van glasvezel draagt bij aan onze ambities"

"Als ik hier vanuit het gemeentehuis naar buiten kijk, zie ik de oranje glasvezelkabels liggen", zegt wethouder Wim Willems. Het Apeldoornse gemeentehuis staat in het centrum van de stad. Het is het laatste stukje van de stad dat glasvezel krijgt, nadat KPN in 2019 startte met de uitrol. Willems zelf woonde in een wijk die al vroeg werd aangesloten. "Mijn collega-wethouder Jeroen Joon woont in het centrum en was stikjaloers dat ik al glasvezel had en dat hij aan het einde van het rondje zat," vertelt Willems lachend.
Digitalisering leeft
Het zegt iets over de manier waarop Apeldoorn naar glasvezel kijkt. En hoe digitalisering leeft in de stad en bij haar bestuur. Daar speelt Willems een prominente rol in: "In mei 2018 ben ik wethouder geworden en in juni 2018 werd ik voorzitter van de themagroep Smart Cities van de G40. Dat heeft ook in Apeldoorn voor vliegwiel gezorgd om te kijken: wat doen we nu eigenlijk op het gebied van smart city? En hoe borgen wij dan ook digitale veiligheid, privacy en ethiek?"
Hoe uitte zich dat?
"We hebben twee profielen gekozen waarin wij actief willen zijn: smart mobility en smart safety and security. En we hebben als uitgangspunt genomen dat alles wat wij doen op het gebied van digitalisering in de openbare ruimte het leefklimaat van onze inwoners moet verbeteren. Dus niet: we hebben een technologie en hoe kunnen we die inpassen? Maar: er ligt een maatschappelijke opgave, hoe kunnen we die oplossen met technologie?" "Iets waar ik daarnaast heel trots op ben, is dat we vorig jaar samen met de Universiteit Twente, Hogeschool Saxion en de Politieacademie zijn begonnen met het Centrum voor Veiligheid en Digitalisering. Want met de opmars van digitalisering is digitale veiligheid ook een groot vraagstuk geworden. Hoe kunnen we daar het juiste antwoord op geven? En zorgen we dat er voldoende mensen opgeleid worden op dat thema? Ik hoop dat KPN daar ook op aanhaakt en zijn personeel daar laat opleiden."
“Een goede digitale infrastructuur is van cruciaal belang bij alles wat we doen.”
Kan je voorbeelden geven van smartcitytoepassingen in Apeldoorn?
"We zijn bezig met inzet van drones op de Veluwe, die ons helpen bij branddetectie. Nu sturen we nog twee vliegtuigjes de lucht in als het een droge maand is, om te kijken of er ergens rookpluimen of brand te zien zijn. Dat is niet duurzaam. Dus dit is zo een voorbeeld waarbij we denken: hier kunnen we technologie gebruiken om de veiligheid te vergroten." "Verder hebben we pollers (paaltjes die in de straat kunnen zakken, red.) in de stad die automatisch beweegbaar zijn. Dat betekent bijvoorbeeld dat ze alvast naar beneden gaan als er hulpdiensten aankomen. Ook hiermee vergroten we de veiligheid van onze burgers. Hetzelfde geldt voor talking traffic, waarbij we de doorstroom van verkeer bevorderen met slimme verkeerslichten."
Je noemt duurzaamheid. Hoe draagt de technologie verder bij aan de doelstellingen op dat gebied?
"Hier verderop ligt de Marktstraat, die wij noemen we nu de klimaatstraat. Daar hebben we allemaal sensoren gehangen. We zijn de straat aan het vergroenen. Zo loopt er nu onder andere een beekje doorheen. Waarom? Omdat we metingen doen, midden op de Veluwe en in de Marktstraat. Het temperatuurverschil is 7 graden. Wij hopen nu met die vergroening echt die hittestress naar beneden te krijgen." "En er is een heel mooi burgerinitiatief geweest. Er is een buurt die allerlei metingen doet met betrekking tot luchtkwaliteit, temperatuur, verbruik en opwekken. Die maken dan ook weer gebruik van het datanetwerk om al die gegevens als buurt centraal op te slaan en om daar ook de lessen uit te leren."
Hoe ondersteunt KPN jou bij al deze initiatieven?
"Ik gebruik heel vaak het menselijk lichaam als voorbeeld. We pikken met onze zintuigen iets op, vervolgens gebruikt het lichaam het zenuwstelsel om die data naar de hersenen te vervoeren en daar wordt de data verwerkt. Het glasvezelnetwerk is in feite het zenuwstelsel dat de data die we oppikken in de openbare ruimte vervoert naar de plekken waar we het kunnen verwerken."
Is dat de enige reden dat glasvezel belangrijk is voor de gemeente?
"Nee, absoluut niet. Een goede digitale infrastructuur is van cruciaal belang bij alles wat we doen. De wereld is de laatste twee jaar enorm veranderd en dat vraagt wat van een gemeente. Dat je digitaal bereikbaar blijft; dat al je medewerkers thuis kunnen werken. En zo helpt het ons ook weer in onze duurzaamheidsambities. Want we hoeven niet meer in de auto te stappen om te vergaderen."
Hoe is de samenwerking met KPN tot nu toe verlopen?
"De samenwerking is heel erg goed. Ze zijn eigenlijk heel smooth door de stad gegaan. Ik hoor daar verder weinig over. Ja, er gaat weleens een keer een klinker verkeerd de grond in. En ja, we hebben af en toe een klacht, maar dat wordt adequaat opgelost. Dat vonden we vooraf belangrijk. Glasvezeluitrol is mooi, maar je wil dat de mensen zo min mogelijk overlast hebben en dat de buurt zo goed mogelijk geïnformeerd is. Dat is volgens mij op een hele nette manier gebeurd." Nu de werkzaamheden in de stad zo goed als afgerond zijn, sluit Glaspoort (de joint venture van KPN en APG, red.) later dit jaar de dorpen en bedrijventerreinen van de gemeente aan. "Apeldoorn is een beetje raar grondgebied. We hebben de stad en die was vrij makkelijk aan te leggen, maar we hebben bijvoorbeeld ook een dorpskern - Hoog Soeren - dat midden op de Veluwe ligt. Ik vind het mooi dat KPN ook daar en in andere dorpen bewoners gaat aansluiten, omdat ze een maatschappelijke verantwoordelijkheid voelen om iedereen van een aansluiting te voorzien. En dat betekent dat Apeldoorn eind van dit jaar voor ruim 98 procent voorzien is van glas." "Wij zijn blij dat KPN de investering doet die bijdraagt aan onze ambities. Ambities die ons door de landelijke overheid is opgedragen: zorgen dat iedereen over die digitale breedbandaansluiting beschikt. En onze eigen ambities op het gebied van digitalisering, waardoor we echt verder kunnen kijken en blijven innoveren."
“Wij zijn blij dat KPN de investering doet die meehelpt aan onze doelen.”
Veelgestelde vragen over ons glasvezelnetwerk
Hoe weet ik of ik glasvezel heb?
>
Of je glasvezel hebt? Ontdek je met de postcodecheck. Daar zie je direct de status van de aanleg op jouw adres.
Waarom zou ik overstappen op glasvezel?
>
Glasvezel is supersnel en superstabiel. Haperingen? Die zijn er bijna nooit. En dat is nodig ook, want thuis internetten we met z’n allen wat af. We streamen films, spelen online games, zetten de verlichting aan met onze smartphone én downloaden er op los. En dat allemaal tegelijkertijd. Ook blijft ons dataverbruik thuis groeien. Glasvezel is het enige netwerk dat deze groei aankan. Vandaar dat we jouw woning kosteloos op glasvezel aansluiten.
Wat kost een glasvezelaansluiting?
>
De aansluiting is meestal kosteloos als we in jouw buurt glasvezel aanleggen. Vergeet niet op tijd je
Gaat ons kopernetwerk uit en heb je nog geen aansluiting? Dan geldt het aanbod van providers op ons netwerk niet meer. Later toch een aansluiting? Dat kan dan wel geld kosten. Er vinden speciaal voor jou werkzaamheden plaats om je woning aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk.
Als ik ja zeg tegen glasvezel zit ik dan vast aan een abonnement?
>
Nee, je bent niet verplicht om een glasvezelabonnement af te sluiten. We sluiten jouw woning op onze kosten aan op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier niets voor.
Gaat ons kopernetwerk uit en heb je nog geen aansluiting? Dan geldt het aanbod van providers op ons netwerk niet meer. Later toch een aansluiting? Dat kan dan wel geld kosten. Er vinden speciaal voor jou werkzaamheden plaats om je woning aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk. Woning aangesloten? Dan kies je zelf of je een abonnement neemt en bij welke aanbieder dat is. Belangrijk: geef op tijd
Ik heb al een glasvezelaansluiting van een andere partij. Waarom komt er een tweede netwerk?
>
Wij vervangen ons kopernetwerk met glasvezel. Ons netwerk is ‘open’. Dat betekent dat je bij ons keuzevrijheid hebt. Uit meer dan 50 glasvezelproviders. Onze aansluiting is bijna altijd kosteloos. Het kan dus geen kwaad om jouw woning aan te sluiten op een tweede netwerk.
Is glasvezel duurder?
>
Een glasvezelabonnement is vaak dezelfde prijs als een abonnement via een ander netwerk. Deze prijs hangt af van het soort abonnement en de provider. Check de providers en zie welke providers abonnementen aanbieden op ons netwerk.
Hoe snel is glasvezel?
>
Dat hangt af van welk abonnement je neemt. Met ons glasvezelnetwerk kan je tot wel 4Gbit/s up- en downloaden. Hiermee download je in een paar seconden een hele film. En verstuur je tientallen foto's in hoge kwaliteit in 1 seconde.
Hoelang duren de graafwerkzaamheden?
>
’s Ochtends maken we de straat open en aan het einde van de dag weer dicht. Zo heb jij er zo min mogelijk last van. Panden blijven bereikbaar, eventueel via een loopplank indien nodig.
Hoe wordt mijn woning aangesloten op glasvezel?
>
We sluiten je woning in een paar stappen aan op ons glasvezelnetwerk. Daarvoor komen we twee keer langs. Eerst komt de glasvezelvoorbereider langs. Jullie kiezen de beste plaats voor het aansluitpunt in jouw woning. Ligt het glasvezelnetwerk in de straat? Dan trekken we de kabel door tot aan je woning. Daar hoef je niks voor te doen. Daarna komt de glasvezelmonteur langs. Wanneer? Laat hij je weten. De kabel wordt dan doorgetrokken in je woning en hij monteert het glasvezelaansluitpunt. Komt de afspraak niet uit? Geen probleem. We laten je weten hoe je deze afspraak kan wijzigen. Zo staat onze monteur niet voor een dichte deur.
Belangrijk: geef op tijd
Mag ik zelf bepalen waar het glasvezelaansluitpunt komt?
>
Ja, maar het moet wel technisch mogelijk zijn. Geef aan waar je het aansluitpunt wilt hebben. Dan kijkt de glasvezelvoorbereider samen met jou of dat mogelijk is. Meestal monteren we het glasvezelaansluitpunt in de meterkast of op de plek waar ook andere kabels je woning of bedrijfspand binnenkomen.
Hoe werkt de aanleg in mijn tuin?
>
Meestal hoeven we niet in je tuin te graven. Vanaf de erfgrens boren we de glasvezelkabel ondergronds naar je woning. Bij de gevel van je woning maken we dan een gat net zo groot als een stoeptegel. Daar komt de glasvezelkabel weer uit. Het oranje kabeltje steekt een stukje uit de grond. Dat is tijdelijk.
Als je tuin of oprit langer is dan 30 meter, kunnen we de afstand vaak niet in één keer halen. We moeten dan halverwege de tuin of oprit een gat ter grootte van een stoeptegel in de grond maken. Samen met jou bepalen we de beste plek.
Waarom moet de monteur mijn woning in voor de aansluiting?
>
Zo gaan we te werk: Eerst komt er een medewerker langs. Hij kan al je vragen beantwoorden over ons glasvezelnetwerk en de aanleg hiervan. We bepalen vervolgens samen met jou waar het glasvezelaansluitpunt komt. Meestal is dat in de meterkast. Glasvezelkabel doorgetrokken van de straat naar je woning? Dan komt er een glasvezelmonteur langs. Hij installeert de glasvezelaansluiting op het afgesproken punt. Het is belangrijk dat je thuis bent zodra we langskomen. Anders kunnen we je woning niet aansluiten. Lukt het echt niet om thuis te zijn? Maak dan een afspraak op een moment dat het beter uitkomt. Goed om te weten: Onze medewerkers kunnen zich altijd legitimeren.
Blijft mijn internet werken tijdens de werkzaamheden?
>
Ja, jouw internet blijft gewoon werken. We hoeven jouw huidige aansluiting niet uit te zetten om het glasvezelaansluitpunt te monteren. Er verandert dus niets aan jouw internetverbinding.
Nemen jullie contact op met mijn VvE, woningcorporatie of verhuurder?
>
Ja, jouw VvE of woningcorporatie is op de hoogte. We starten alleen met toestemming van jouw VvE of woningcorporatie.
Waar meld ik een storing?
>
Neem bij een storing altijd contact op met je provider. Die zoekt uit wat er aan de hand is. Ligt de storing aan de apparatuur of je provider? Dan helpt je provider je om dit op te lossen. Heeft de storing te maken met ons netwerk? Dan geven zij dit aan ons door. Wij proberen dan binnen zes uur contact met je op te nemen om het probleem voor je op te lossen. Duurt het langer? Neem dan zelf contact op met onze
Ik heb een klacht. Waar geef ik deze door?
>
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. We gaan graag samen met jou op zoek naar een oplossing.
Ik wil schade melden. Waar doe ik dat?
>
Wat vervelend dat er schade is. Komt dit door ons werk? Geef dit aan ons door. Dan gaan we meteen aan de slag om dit zo goed mogelijk op te lossen.
Hoe maak ik een nieuwe afspraak met de glasvezelvoorbereider of -monteur?
>
Staat onze glasvezelvoorbereider of -monteur voor een dichte deur? Dan laat hij een kaartje achter. Hierop staat waarom onze medewerker er was. En hoe je via een
Wat merk ik van het uitzetten van het kopernetwerk?
>
Dat merk je alleen als je niet op tijd overstapt naar glasvezel. Aanleg van glasvezel helemaal afgerond? Dan kan je provider je diensten overzetten naar glasvezel. Daarna stopt je provider met de diensten over het kopernetwerk. Je hebt dan geen verbinding meer. Neem hierover contact op met je provider.
Heb je al glasvezel? Dan merk je hier niets van.
Moet ik een glasvezelaansluiting aanvragen voor mijn nieuwbouwwoning?
>
Bouwt een projectontwikkelaar of aannemer jouw woning? Dan is de glasvezelaansluiting al aangevraagd. Je hoeft dan niets te doen. Laat je de woning zelf bouwen? Vraag eerst de glasvezelaansluiting aan. Doe dit minimaal 13 weken voordat je de glasvezelaansluiting wilt hebben. We krijgen je gegevens dan automatisch binnen. We laten zo snel mogelijk weten of we glasvezel kunnen aanleggen op je nieuwe adres.
Loopt er al een aanvraag voor een glasvezelaansluiting in je nieuwbouwwoning en heb je hierover een vraag? Vul dan
Wat is een haalbaarheidsonderzoek?
>
Met een haalbaarheidsonderzoek checken we of we je woning kunnen aansluiten op ons glasvezelnetwerk en wat dit kost. Het onderzoek zelf is kosteloos en je hoeft er niet voor thuis te zijn. Na de aanvraag van het haalbaarheidsonderzoek krijg je binnen 15 werkdagen een e-mail met de uitslag. Kunnen we je woning aansluiten op glasvezel? Dan krijg je ook meteen een vrijblijvende offerte met de eventuele aanlegkosten.
Je kan dit zelf aanvragen voor een bestaande woning of voor een nieuwbouwhuis dat je zelf laat bouwen. Is je nieuwbouwwoning onderdeel van een nieuwbouwproject? Neem dan contact op met je projectontwikkelaar.