HomeGlasvezelnetwerkAlles over glasvezel"Glasvezel is van meerwaarde voor onze bewoners"

"Glasvezel is van meerwaarde voor onze bewoners"

01-01-2025
5 min
Heel Nederland krijgt glasvezel. Van Heerenveen tot Roermond. In deze serie vertellen wethouders en ambtenaren hoe de komst van glasvezel bijdraagt aan hun ambities en over hun ervaringen met deze grootscheepse operatie. Wethouder Bart Bikkers uit Vlaardingen werkte met KPN samen en vervulde zo de glasvezelwens van de gemeenteraad.

“Eigenlijk gaf de raad al een paar jaar aan heel graag glasvezel in de gemeente te willen,” vertelt wethouder Bart Bikkers desgevraagd. Ondanks deze wens duurde het even voordat er een partij was die in Vlaardingen een glasvezelnetwerk aan wilde leggen. “Het college had altijd aan de raad geantwoord dat het niet aan de gemeente, maar aan de markt was om het initiatief voor de aanleg te nemen. Ik merkte wel dat partijen steeds actiever gingen zoeken naar mogelijkheden om aan te leggen. Net als andere steden in West-Nederland hebben we hier een zachte bodem en daar hoort standaard een degeneratievergoeding bij. KPN gaf daarom ook aan: we zien dat er mogelijkheden zijn, maar het is moeilijk om de business case rond te maken.”

Wat gebeurde er toen?

“Ik heb overleg gehad met de raad. We hebben besproken dat het een uitdaging werd voor de markt om aan de slag te gaan. Ik gaf aan dat we het ook als investering konden zien. Net zoals we als gemeente in de bovengrondse infrastructuur investeren, zo kon dit een investering in de ondergrondse infrastructuur zijn. Misschien moesten we, gezien de grootte van het project, minder star vasthouden aan de VNG-modellen die leiden tot een hoge aanlegprijs. De raad zag daarop dat als we glasvezel wilden – en dat was hun belangrijkste wens – dat we iets moesten doen met die degeneratievergoeding.”

“Vervolgens zijn we weer in gesprek gegaan met KPN. Dat gebeurde met wederzijds respect voor elkaars belangen. We hadden daarbij beiden een doelstelling: KPN wil glasvezel aanleggen vanuit een commercieel belang; wij willen glasvezel laten aanleggen, omdat we ervan overtuigd zijn dat de digitalisering een vlucht neemt de komende jaren en dat glasvezel dus van meerwaarde is voor onze inwoners. Door de grootschaligheid van de verglazing in onze stad konden we anders omgaan met de standaard degeneratievergoeding en loopt de gemeente geen grote risico’s. Ik ben heel blij dat het is gelukt, dat ik de ruimte heb gekregen van de raad om hiermee aan de slag te gaan.”

In februari van dit jaar tekende Bikkers namens de gemeente Vlaardingen de samenwerkingsovereenkomst met KPN. Eind 2022 start de aanleg van glasvezel in de Zuid-Hollandse stad.

“ Er gaat 200 kilometer aan kabel de grond in. Op een stad van 72.000 inwoners is dat best een ingreep.”
Bart Bikkers - wethouder bij gemeente Vlaardingen

Wat waren de belangrijkste afspraken die zijn gemaakt in het voortraject?

“Als eerste dus de afgesproken vergoeding door KPN, zodat wij als gemeente geen risico’s lopen. Op het moment dat er na de aanleg verzakkingen zijn of andere dingen niet goed gaan, dan moest daar een goed bedrag tegenover staan. We wilden ook toezicht houden op de aanleg en daar goede communicatie met elkaar daarover hebben. En het was belangrijk dat we snel konden beginnen. We moesten dit moment pakken. Ik had niet bij de raad terug kunnen komen om te vertellen dat zij weliswaar een besluit hadden genomen, maar dat we pas over vier jaar aan de slag zouden gaan. De voortvarendheid die KPN heeft laten zien om snel te starten, is dus heel positief. Een ander belangrijk element is dat ze het hele stedelijk gebied verglazen en niet maar een paar wijken.”

Hoe is de komst van glasvezel ontvangen door de inwoners van de stad?

“Er zijn mensen die heel erg blij zijn en vragen wanneer ze aan de beurt zijn. Er zijn ook mensen die zeggen: wat een onzin, ik heb al goed internet. Dat kan ook. Je hoeft het niet af te nemen, maar het kán. Het is wat KPN aanbiedt en wij werken daar als gemeente aan mee, omdat we het van belang vinden dat iedere aanbieder die iets toevoegt aan onze stad de ruimte krijgt. En dat is bij glasvezel zeker het geval. Het zorgt niet alleen voor stabieler en sneller internet, maar het is ook duurzamer en kost minder energie. Tegelijkertijd zeg ik daar altijd bij: we gaan de komende jaren merken dat er flink gegraven wordt in onze stad. Er gaat 200 kilometer aan kabel de grond in. Op een stad van 72.000 inwoners is dat best een ingreep.”

Zijn daar zorgen over?

“Er komen soms wel vragen uit de raad over de uitvoering en de overlast. Ik vertel dan het verhaal zoals KPN het mij heeft uitgelegd: ’s ochtends komen ze aan en als je ’s middags thuiskomt uit je werk is de straat weer dicht. Het is niet zo dat dagenlang je straat openligt, maar het zal altijd tot een beetje overlast leiden. Maar daarvan zeg ik altijd: als je thuis een nieuwe keuken wilt en een verbouwing doet, dan heb je ook een paar dagen rotzooi in huis, maar daarna kun je wel 20 jaar genieten van een hele mooie keuken. Dat is met dit verhaal ook zo. Het geeft een dag overlast - of een aantal dagen als je door je buurt rijdt - maar daarna heb je er tientallen jaren profijt van.”

De aanleg start over een paar maanden. Wat gebeurt er in de tussenliggende tijd?

“We kijken hoe we een aantal werkzaamheden samen kunnen pakken. We gaan bijvoorbeeld een van onze wijken het komende jaar met 50 centimeter ophogen, dan hoef je als KPN nog maar 10 centimeter te graven. Dat scheelt. Of misschien kunnen we samen optrekken als wij in een wijk de riolering vervangen? KPN maakt nu een planning en die leggen we naast onze planningen. Ik realiseer me dat het een uitdaging is om alles op elkaar af te stemmen, maar we moeten het overal waar het kan doen. Het is vervelend om naar buiten te kijken en de straat open te zien gaan en dan drie weken later hetzelfde te zien gebeuren.”

Zie je verder nog uitdagingen voor het project?

“Ik denk dat er een grote uitdaging voor KPN ligt om binnen te komen. En dan vooral bij appartementencomplexen en in afstemming met VvE’s. Wij kunnen hierover meedenken, maar het is uiteindelijk aan KPN om achter de voordeur te komen en aansluitingen te maken. Hetzelfde geldt voor de communicatie met inwoners. Wij hebben daar een rol in, maar de verantwoordelijkheid ligt bij KPN. En uiteindelijk is communicatie het allerbelangrijkst. Als inwoners weten waar ze aan toe zijn, staan ze niet voor verrassingen en komen er ook geen vragen. Maar KPN doet het natuurlijk niet voor het eerst. Er zijn zoveel gemeentes die ons al voor zijn gegaan. Ik heb er daarom alle vertrouwen in dat het goed komt.”

Veelgestelde vragen over ons glasvezelnetwerk

Over glasvezel

Of je glasvezel hebt? Ontdek je met de postcodecheck. Daar zie je direct de status van de aanleg op jouw adres.

Doe de postcodecheck

Glasvezel is supersnel en superstabiel. Haperingen? Die zijn er bijna nooit. En dat is nodig ook, want thuis internetten we met z’n allen wat af. We streamen films, spelen online games, zetten de verlichting aan met onze smartphone én downloaden er op los. En dat allemaal tegelijkertijd. Ook blijft ons dataverbruik thuis groeien. Glasvezel is het enige netwerk dat deze groei aankan. Vandaar dat we jouw woning kosteloos op glasvezel aansluiten.

De aansluiting is meestal kosteloos als we in jouw buurt glasvezel aanleggen. Vergeet niet op tijd je gegevens aan ons door te geven.

Gaat ons kopernetwerk uit en heb je nog geen aansluiting? Dan geldt het aanbod van providers op ons netwerk niet meer. Later toch een aansluiting? Dat kan dan wel geld kosten. Er vinden speciaal voor jou werkzaamheden plaats om je woning aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk.

Nee, je bent niet verplicht om een glasvezelabonnement af te sluiten. We sluiten jouw woning op onze kosten aan op ons glasvezelnetwerk. Je betaalt hier niets voor.

Gaat ons kopernetwerk uit en heb je nog geen aansluiting? Dan geldt het aanbod van providers op ons netwerk niet meer. Later toch een aansluiting? Dat kan dan wel geld kosten. Er vinden speciaal voor jou werkzaamheden plaats om je woning aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk. Woning aangesloten? Dan kies je zelf of je een abonnement neemt en bij welke aanbieder dat is. Belangrijk: geef op tijd je gegevens door.

Bekijk het overzicht van providers

Wij vervangen ons kopernetwerk met glasvezel. Ons netwerk is ‘open’. Dat betekent dat je bij ons keuzevrijheid hebt. Uit meer dan 50 glasvezelproviders. Onze aansluiting is bijna altijd kosteloos. Het kan dus geen kwaad om jouw woning aan te sluiten op een tweede netwerk.

Een glasvezelabonnement is vaak dezelfde prijs als een abonnement via een ander netwerk. Deze prijs hangt af van het soort abonnement en de provider. Check de providers en zie welke providers abonnementen aanbieden op ons netwerk.

Bekijk het overzicht van providers

Dat hangt af van welk abonnement je neemt. Met ons glasvezelnetwerk kan je tot wel 4Gbit/s up- en downloaden. Hiermee download je in een paar seconden een hele film. En verstuur je tientallen foto's in hoge kwaliteit in 1 seconde.

Toon meer
Planning en aanleg

’s Ochtends maken we de straat open en aan het einde van de dag weer dicht. Zo heb jij er zo min mogelijk last van. Panden blijven bereikbaar, eventueel via een loopplank indien nodig.

We sluiten je woning in een paar stappen aan op ons glasvezelnetwerk. Daarvoor komen we twee keer langs. Eerst komt de glasvezelvoorbereider langs. Jullie kiezen de beste plaats voor het aansluitpunt in jouw woning. Ligt het glasvezelnetwerk in de straat? Dan trekken we de kabel door tot aan je woning. Daar hoef je niks voor te doen. Daarna komt de glasvezelmonteur langs. Wanneer? Laat hij je weten. De kabel wordt dan doorgetrokken in je woning en hij monteert het glasvezelaansluitpunt. Komt de afspraak niet uit? Geen probleem. We laten je weten hoe je deze afspraak kan wijzigen. Zo staat onze monteur niet voor een dichte deur.

Belangrijk: geef op tijd je gegevens door.

Meer over de aanlegstappenMeer over onze medewerkers en wat ze precies doen

Ja, maar het moet wel technisch mogelijk zijn. Geef aan waar je het aansluitpunt wilt hebben. Dan kijkt de glasvezelvoorbereider samen met jou of dat mogelijk is. Meestal monteren we het glasvezelaansluitpunt in de meterkast of op de plek waar ook andere kabels je woning of bedrijfspand binnenkomen.

Meestal hoeven we niet in je tuin te graven. Vanaf de erfgrens boren we de glasvezelkabel ondergronds naar je woning. Bij de gevel van je woning maken we dan een gat net zo groot als een stoeptegel. Daar komt de glasvezelkabel weer uit. Het oranje kabeltje steekt een stukje uit de grond. Dat is tijdelijk.

Als je tuin of oprit langer is dan 30 meter, kunnen we de afstand vaak niet in één keer halen. We moeten dan halverwege de tuin of oprit een gat ter grootte van een stoeptegel in de grond maken. Samen met jou bepalen we de beste plek.

Zo gaan we te werk: Eerst komt er een medewerker langs. Hij kan al je vragen beantwoorden over ons glasvezelnetwerk en de aanleg hiervan. We bepalen vervolgens samen met jou waar het glasvezelaansluitpunt komt. Meestal is dat in de meterkast. Glasvezelkabel doorgetrokken van de straat naar je woning? Dan komt er een glasvezelmonteur langs. Hij installeert de glasvezelaansluiting op het afgesproken punt. Het is belangrijk dat je thuis bent zodra we langskomen. Anders kunnen we je woning niet aansluiten. Lukt het echt niet om thuis te zijn? Maak dan een afspraak op een moment dat het beter uitkomt. Goed om te weten: Onze medewerkers kunnen zich altijd legitimeren.

Meer over de aanlegstappenMeer over onze medewerkers en wat ze precies doen

Ja, jouw internet blijft gewoon werken. We hoeven jouw huidige aansluiting niet uit te zetten om het glasvezelaansluitpunt te monteren. Er verandert dus niets aan jouw internetverbinding.

Ja, jouw VvE of woningcorporatie is op de hoogte. We starten alleen met toestemming van jouw VvE of woningcorporatie.

Toon meer
Service

Neem bij een storing altijd contact op met je provider. Die zoekt uit wat er aan de hand is. Ligt de storing aan de apparatuur of je provider? Dan helpt je provider je om dit op te lossen. Heeft de storing te maken met ons netwerk? Dan geven zij dit aan ons door. Wij proberen dan binnen zes uur contact met je op te nemen om het probleem voor je op te lossen. Duurt het langer? Neem dan zelf contact op met onze klantenservice.

Wat vervelend dat je niet tevreden bent. We gaan graag samen met jou op zoek naar een oplossing.

Geef de klacht door

Wat vervelend dat er schade is. Komt dit door ons werk? Geef dit aan ons door. Dan gaan we meteen aan de slag om dit zo goed mogelijk op te lossen.

Schade melden

Staat onze glasvezelvoorbereider of -monteur voor een dichte deur? Dan laat hij een kaartje achter. Hierop staat waarom onze medewerker er was. En hoe je via een terugbelverzoek een nieuwe afspraak maakt.

Dat merk je alleen als je niet op tijd overstapt naar glasvezel. Aanleg van glasvezel helemaal afgerond? Dan kan je provider je diensten overzetten naar glasvezel. Daarna stopt je provider met de diensten over het kopernetwerk. Je hebt dan geen verbinding meer. Neem hierover contact op met je provider.

Heb je al glasvezel? Dan merk je hier niets van.

Bouwt een projectontwikkelaar of aannemer jouw woning? Dan is de glasvezelaansluiting al aangevraagd. Je hoeft dan niets te doen. Laat je de woning zelf bouwen? Vraag eerst de glasvezelaansluiting aan. Doe dit minimaal 13 weken voordat je de glasvezelaansluiting wilt hebben. We krijgen je gegevens dan automatisch binnen. We laten zo snel mogelijk weten of we glasvezel kunnen aanleggen op je nieuwe adres.

Loopt er al een aanvraag voor een glasvezelaansluiting in je nieuwbouwwoning en heb je hierover een vraag? Vul dan dit formulier in.

Glasvezelaansluiting aanvragen

Met een haalbaarheidsonderzoek checken we of we je woning kunnen aansluiten op ons glasvezelnetwerk en wat dit kost. Het onderzoek zelf is kosteloos en je hoeft er niet voor thuis te zijn. Na de aanvraag van het haalbaarheidsonderzoek krijg je binnen 15 werkdagen een e-mail met de uitslag. Kunnen we je woning aansluiten op glasvezel? Dan krijg je ook meteen een vrijblijvende offerte met de eventuele aanlegkosten.

Je kan dit zelf aanvragen voor een bestaande woning of voor een nieuwbouwhuis dat je zelf laat bouwen. Is je nieuwbouwwoning onderdeel van een nieuwbouwproject? Neem dan contact op met je projectontwikkelaar.

Start een haalbaarheidsonderzoek
Toon meer
Artikel delen
Tags