Speedtest: internetsnelheid testen

Traag internet? Traag internet kan verschillende oorzaken hebben. Waar het precies aan ligt, kan verschillen per situatie of per locatie. Hieronder zie je de belangrijkste punten op een rij.

Oorzaken binnenshuis

Hoe je internet thuis is aangesloten, beïnvloedt je maximale snelheid. Sluit je modem altijd aan op de hoofdaansluiting. Zo haal je het meeste uit je internet. Hieronder lees je welke dingen nog meer invloed hebben op je snelheid.

Punt waar de telefoonlijn het huis binnenkomt: Sluit je modem direct aan op de plek waar de telefoonlijn je huis binnenkomt. Gebruik zo min mogelijk kabels. Hoe korter de kabel, hoe beter. Sluit je modem daarom met een korte kabel aan op de hoofdaansluiting.

Bekabeld is altijd sneller dan draadloos: Verbind je modem met een korte kabel van ongeveer 30 cm aan de hoofdaansluiting. Die zit meestal in je meterkast, maar soms in de woonkamer of kelder. Een bekabelde verbinding is altijd sneller en stabieler dan wifi. Sluit daarom je computer bij voorkeur met een kabel aan op je modem. Dat is ook beter dan een verbinding via KPN SuperWifi punten.

Gebruik de juiste kabels: Bij slechte of verkeerde kabels is je internetsnelheid niet optimaal. Gebruik alleen cat5e of cat6 ethernetkabels en géén platte kabels. Alleen cat5e of cat6 ethernetkabels kunnen hoge snelheden aan. De ethernetkabels worden meegeleverd in het installatiepakket van KPN.

Gebruik zo min mogelijk koppelingen: Vooral in bestaande bekabeling zitten nog wel eens koppelingen. Die kan je beter weghalen, want elke extra koppeling beïnvloedt je snelheid.

Zorg voor de juiste computerinstellingen: De juiste instellingen van je computer en netwerkkaart verhogen je internetsnelheid enorm. Daarnaast is het belangrijk om virussen en andere kwaadaardige programma’s buiten de deur te houden.

Het aantal aangesloten apparaten: Bij gewoon internetgebruik kan je thuis met meerdere mensen tegelijk online zijn en tv kijken. Download je grote bestanden én kijk je tegelijk video’s of tv? Dan kan je internet trager worden. Eén activiteit gebruikt dan veel snelheid, waardoor er minder overblijft voor de rest. Dat merk je vooral bij abonnementen van 8 tot 20 Mbit/s.

Als je computer updates downloadt, gebruikt dat tijdelijk een deel van je internetsnelheid. Windows zoekt automatisch naar nieuwe updates en haalt die binnen via internet.

Naast het gebruik van meerdere computers of iPads, heeft Interactieve Televisie ook invloed op je internetsnelheid. Interactieve TV en Bellen hebben altijd voorrang op het overige internetverkeer, zoals downloads.

Goede internetsnelheid en kwaliteit zijn belangrijk voor ons. Daarom zorgen we dat tv-kijken zo min mogelijk invloed heeft op je internet. Waar mogelijk zetten we je verbinding tijdens het tv-kijken op de maximale snelheid. Die hangt vooral af van de afstand tussen je huis en de wijkcentrale.

Heb je alleen internet? Dan zorgen wij dat je de snelheid krijgt die hoort bij je pakket. Kijken er ook mensen tv? Dan proberen we dat zo in te stellen dat je internetsnelheid niet minder wordt. Alleen als er te weinig snelheid overblijft, kan tv-kijken invloed hebben op je internet.

Hoeveel internetsnelheid heb je nodig? Dat is voor iedereen persoonlijk. Voer bovenaan deze pagina de speedtest uit en bekijk welke snelheid je maximaal op je adres kan halen.

Oorzaken buitenshuis

Buitenshuis zijn er 2 factoren van invloed op de maximale internetsnelheid die je haalt:

1. de afstand tot de wijkcentrale,
2. de internettechniek die beschikbaar is op jouw adres.

Afstand tot de wijkcentrale bij VDSL of ADSL: Bij VDSL en ADSL heeft de afstand tot de wijkcentrale invloed op de internetsnelheid. Om de afstand tot jouw wijkcentrale zo kort mogelijk te maken (400-800 meter) plaatsen wij meerdere kleine wijkcentrales in bepaalde wijken.

Maximale snelheid VDSL en ADSL: Met VDSL haal je een internetsnelheid tot 50Mbit/s en een uploadsnelheid van 10 Mbit/s als je binnen 1200 meter van de wijkcentrale woont. De maximale snelheid van ADSL is 20 Mbit/s.

Afstand tot de wijkcentrale bij Glasvezel: Bij glasvezel maakt het niet uit hoe ver je van de wijkcentrale woont. Dit komt omdat bij glasvezel er lichtsignalen met een snelle laserstraal door de dunne glasvezel worden gestuurd.

Maximale internetsnelheid Glasvezel: Glasvezel is de snelste internetverbinding (maximaal 4 Gbit/s) maar is niet op ieder adres beschikbaar. KPN is voortdurend bezig om meer adressen te verbinden met sneller internet. Op dit moment rolt KPN zowel glasvezel als VDSL (de opvolgers van ADSL) uit in veel delen van Nederland. Nu al is voor meer dan 70% van de huishoudens een snelheid mogelijk van 40 Mbit/s of hoger. Doe de Glasvezel Check om te zien welk pakket je kan bestellen.
Glasvezel vergelijken

De drukte op het internet: De internetsnelheid die je ervaart zal altijd verschillen gedurende de dag. Dit komt omdat de drukte op het wereldwijde internet voortdurend verandert. Daarnaast kunnen de websites die je bezoekt soms overbelast zijn of maar een bepaalde snelheid toelaten, waardoor je mogelijk minder snel surft.

Overige factoren

Overige externe factoren die bepalend kunnen zijn voor de snelheid van de internetverbinding zijn de capaciteit van het binnenlandse netwerk en de internationale bandbreedte.

Transparantie Internetsnelheden

Tussen internetproviders en de overheid zijn afspraken gemaakt over de transparantie van de aangeboden snelheden. KPN houdt zich aan deze gedragscode. Download de gedragscode hieronder.

De invloed van televisie en bellen op de internetsnelheid

We zetten de maximaal beschikbare bandbreedte op je aansluiting in om het verkeer van alle diensten te transporteren. De maximale internetsnelheid wordt beperkt door je contract of de maximaal beschikbare bandbreedte op je aansluiting. Ook op deze aansluiting heeft verkeer voor bellen en televisie voorrang op het internetverkeer (“Quality of Servcie”). Als de maximaal beschikbare bandbreedte is bereikt, kan het betekenen dat bellen of televisiekijken ten koste gaat van de internetsnelheid. Het gaat hierbij om het ontvangen van tv-signalen. Ook als het televisietoestel niet aan staat, maar de tv-ontvanger wel, wordt het tv-signaal verstuurd naar de tv-ontvanger en kan dit ten koste gaan van de internetsnelheid. Dit hangt af van de beschikbare bandbreedte op de verbinding, de maximale snelheid van je internet pakket en hoeveel tv-signalen verstuurd worden. Zonder dit “Quality of Service”-mechanisme kan bellen en televisie merkbaar in kwaliteit verslechteren wanneer er tegelijkertijd een grote download plaatsvindt. Het kijken van televisie heeft dus invloed op de internetsnelheid, dit kan oplopen tot 4mbit (SD) 8mbit (HD) of 20mbit (4K) per tv-ontvanger die aanstaat.

Hoe kun je je internetsnelheid meten? De snelheid (uitgedrukt in Mbit/s) van je internetverbinding kun je meten via de speedtest op http://kpn-itns.speedtestcustom.com/. Dit is een onafhankelijke speedtest van Ookla.

Het meten van je internetsnelheid moet gedaan worden vanaf je eigen apparaat dat verbonden is via een kabel met de modem. Verouderde apparatuur of apparatuur waarop niet de meest recente updates zijn geïnstalleerd kunnen te lage resultaten geven en moeten niet worden gebruikt. Om de werkelijke snelheid te meten is het noodzakelijk om geen andere diensten te gebruiken die gebruik maken van data (Interactieve TV, bellen, downloaden, browsen etc.). Deze diensten zijn van invloed op de gemeten snelheid en dienen dus uitgeschakeld te blijven tijdens de meting.

Om een realistisch beeld van de internetsnelheid te krijgen is het noodzakelijk om minimaal 10 metingen te doen binnen een tijdspanne van minimaal 3 tot maximaal 7 dagen met in ieder geval een uur tussen elke afzonderlijk meting. Zorg ervoor dat je verbonden bent via een kabel en niet via wifi, dat de Interactieve TV ontvangers uitgeschakeld zijn en ook dat andere apparaten die data verbruiken uitgeschakeld zijn. Noteer het tijdstip, datum en de uitkomst van de meting.

Wat als je de snelheid niet haalt? Het niet behalen van de te verwachten snelheid kan verschillende oorzaken hebben. Die oorzaken kunnen zowel zijn dat de metingen niet conform het bovenstaande zijn gedaan, als bijzondere omstandigheden in de infrastructuur (bijv. door eerder opgetreden kabelbreuken of andere technische omstandigheden) die ervoor zorgen dat de te verwachten snelheid niet wordt gehaald. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We kunnen dan onderzoeken wat de oorzaak is en of die kan worden verholpen, of dat een ander abonnement mogelijk beter past.