Bekijk de installatievideo
Liever niet inloggen? Bekijk dan de installatievideo hieronder. Hierin laten we je precies zien hoe je alles zelf kan installeren.
Stap voor stap aansluiten
Je ziet hier alle stappen. Sommige heb je misschien niet nodig. Wil je persoonlijk advies? Maak dan gebruik van onze
Aansluitpunt vinden
>
Je aansluitpunt zit meestal in je meterkast of in de hoek van je (woon)kamer aan de straatkant. Kijk ook in je mail. Daar staat of je aansluiting glasvezel of koper is.
Aansluitpunt voorbereiden
>
Via de installatiehulp zie je welk aansluitpunt je hebt. We helpen je stap voor stap om straks je modem aan te sluiten.
Modem aansluiten
>
In deze stap sluit je je modem aan: de Experia Box, KPN Box of FRITZ!Box. Via de installatiehulp zie je precies waar de kabels in moeten. In een paar minuten ben je online.
Tv-ontvanger aansluiten
>
Hier sluit je de tv-ontvanger aan op je modem en je tv. Dat gaat snel: binnen een paar minuten kijk je tv en kan je verder met de installatie.
Wifiversterker aansluiten
>
Wil je een sterker wifisignaal in huis? Sluit dan zelf 1 of meerdere wifi-versterkers aan. In de installatiehulp geven we tips over waar je ze het beste neer kan zetten en hoe je ze verbindt.
Vaste telefoon aansluiten
>
Gebruik je vaste telefonie? Dan sluit je in deze stap je vaste telefoon aan op het modem. We geven in de installatiehulp aan welke poort je nodig hebt en hoe je de verbinding test.
Digitenne aansluiten
>
Heb je Digitenne in huis of op de camping? Check hoe je de ontvanger aansluiten en binnen 10 minuten zenders ontvangt, overal in Nederland.
Meer hulp nodig?
Lukt het je toch niet zelf? Vraag het aan onze experts. Ze staan 7 dagen in de week voor je klaar. Of maak gebruik van onze handleiding of je installatiegarantie.
Veelgestelde vragen
Mijn kabel is te kort of ik mis onderdelen. Wat nu?
>
Controleer of de rode ethernetkabel lang genoeg is om het moden aan te sluiten. Is de kabel te kort? Dan kan je via
Waar staat het stappenplan voor het aansluiten van Glasvezel Internet?
>
Het online stappenplan staat in de
Wat als mijn verbinding niet werkt na de installatie?
>
Controleer eerst of alle kabels goed zijn aangesloten. Kijk ook naar de lampjes op het glasvezelkastje: knippert het connect-lampje? Wacht dan een paar minuten, want dit kan een update zijn. Knippert het alarm-lampje rood? Neem dan contact op met onze klantenservice. Heb je geen wifi? Reset dan het modem en controleer of je het installatiehulpfilmpje kan openen.
Chat met Dot
Direct antwoord van onze digitale assistent
