Je gegevens zijn hierdoor beter beschermd tegen misbruik. Je kunt verificatie in 2 stappen aanzetten in de MijnKPN App en web via:

1. Profiel

2. Inloggegevens

3. Verificatie in 2 stappen

• 

  De 1^e keer dat je bij ons inlogt op de MijnKPN App, krijg je een verificatiecode per sms. Daarna kun je inloggen met pincode, touch ID of face ID.

  We adviseren je om Verificatie in 2 stappen aan te zetten. Hiermee houd je hackers buiten de deur. Zelfs als iemand achter je wachtwoord komt, is dat niet genoeg om in te loggen op je account.

Gebruik je e-mailadres als gebruikersnaam. Dan kun je je KPN producten koppelen aan deze gebruikersnaam. Log hiervoor in op MijnKPN en ga naar Producten in het menu. Klik daar op Producten toevoegen en kies welk product je wilt koppelen aan MijnKPN. Zo heb je voortaan via je e-mailadres toegang tot jouw producten.

Koppelen kan ook via de MijnKPN website: na inloggen ga je naar tabblad ‘Producten’ en klikt daar op ‘Product toevoegen’.

Om de MijnKPN app te kunnen gebruiken heb je minimaal Android versie 7.0 of iOS versie 12.0 nodig. Om dit te controleren en eventueel te updaten. Open je de Instellingen-app op je telefoon en volg je daarna de volgende stappen:

Android:

Klik onderaan op ‘Systeem’. Daarna druk je op ‘Geavanceerd’ en vervolgens op ‘Systeemupdate’. Hier wordt je Android versie en de updatestatus weergegeven. Volg hier vervolgens de stappen op het scherm.

iOS:

Klik op ‘Algemeen’. Kies hier vervolgens voor Software-update. Hier zie je de huidige software versie en een eventuele recentere update.

Beschikt je Android of iPhone niet over de juiste versie en is er geen update mogelijk? Dan kan het zijn dat jouw toestel geen nieuwere versies van iOS ondersteunt. Je kunt dan met dit toestel de MijnKPN app niet meer gebruiken. Je kunt wel via de browser op je telefoon nog gebruik maken van MijnKPN web.

• Persoonlijke gegevens wijzigen

• Privacy-instellingen aanpassen

• Extra bundels aan of uit zetten

• Wifi verbinding controleren en verbeteren

• De status van je bestelling volgen

• Via de instellingen op je telefoon is de app ook in donkere modus/stand beschikbaar
• Heb je je telefoon ingesteld op Engels? Dan toont onze app ook in het Engels

Ga naar de MijnKPN app voor nog meer voordelen!

Download ook onze andere Android & iOS apps:

• KPN Interactieve TV – voor online tv-kijken waar en wanneer je wilt

• KPN Thuis – voor het installeren van je modem en wifipunten

• KPN Veilig – voor veilig surfen op het internet

• Voicemail – voor het afluisteren en bewaren van je voicemails

• Meer over onze apps

Nee. Het gebruik van de app is gratis.

• Log in op MijnKPN en klik vervolgens op ‘Profiel’.

• Onder ‘Inloggegevens’ vind je vervolgens de optie om jouw wachtwoord te wijzigen.

• Vul eerst je huidige wachtwoord in en daarna twee keer je nieuwe wachtwoord.
  Kies voor een sterk en veilig wachtwoord. Naast het gebruik van je MijnKPN wachtwoord is het ook mogelijk om in te loggen in de app met je vingerafdruk, cijfercode of Face ID.

• Log in op MijnKPN en klik vervolgens op Profiel.

• Via het kopje ‘Instellingen over privacy’ kun je vervolgens kiezen voor welk onderdeel je de privacy- instellingen wilt inzien of wijzigen.

• Log in op MijnKPN en klik vervolgens op 'Profiel'
• Onder ‘Inloggegevens’ vind je de optie ‘Verwijder je account’

• MijnKPN account verwijderen