Orderstatus & Levering

Vraag je orderstatus op

Heb je jouw bestelling op kpn.com of telefonisch geplaatst? Dan kun je hieronder eenvoudig de status van jouw order opvragen. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen, is jouw ordernummer en postcode invullen. (Het ordernummer heb je reeds per e-mail ontvangen.)

Veelgestelde vragen over:

Je ontvangt binnen 3 werkdagen een schriftelijke bevestiging van jouw bestelling. Hierin bevestigen wij de datum waarop je van je Mobiele product gebruik kunt gaan maken en geven wij een overzicht van de kosten.
De levertijd is product- en situatie afhankelijk. Tijdens het plaatsen van je bestelling word/ben je ingelicht over de levertijd van je bestelling. Hierbij wordt rekening gehouden met de datum waarop je de levering van jouw bestelling wenst.

Je ontvangt je eerste factuur binnen 2 maanden na succesvolle activatie van je bestelde product. De factuur kun je per acceptgiro of via automatische incasso betalen.

Heb je vragen over je eerste factuur of andere factuur gerelateerde vragen? Breng dan een bezoek aan onze Factuur & Betalen pagina voor meer informatie.

Nadat je vanuit ons de opdrachtbevestiging hebt ontvangen, heb je 5 werkdagen de tijd om je bestelling alsnog te annuleren.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice op 0800-0105 of 1200 vanaf je mobiele telefoon (24/7 gratis bereikbaar).