Wijziging tarieven

Wat betekent dit voor u?

Per 1 juli 2017 wijzigen wij de tarieven van onze vaste telefonie- en internetabonnementen. U ziet deze nieuwe tarieven al op uw factuur vanaf mei. Via Mijn Gegevens vindt u een overzicht van de abonnementen waarop de tariefswijziging van toepassing is. Uw persoonlijke code hebt u per brief ontvangen.

Log in Mijn Gegevens

Bel mij terug

Hebt u vragen over de tariefwijzigingen en wat deze voor u inhouden? Wij helpen u graag telefonisch verder op een moment dat het u uitkomt.

Bel mij terug

Meer informatie wijzingen

Hebt u de communicatie over de tariefwijzigingen gemist? Download de voorbeeldbrief voor meer informatie over de tariefwijzigingen.

Download voorbeeldbrief

Automatische incasso

Betaalt u nu per acceptgiro? En wilt u voortaan gebruik maken van automatische incasso? Pas eenvoudig en snel uw betaalgegevens online aan.

Vraag automatische incasso aan


Kies KPN ÉÉN en profiteer van 1 contract, 1 aanspreekpunt en 1 vast bedrag per maand

Een toekomstbestendig alternatief

Flexibel diensten op- en afschalen met meer grip op de kosten? Kies nu voor de totaaloplossing voor al uw communicatie- en informatiediensten met KPN ÉÉN. U profiteert van:

1 contract & factuur

1 aanspreekpunt

1 vast bedrag per maand

Veelgestelde vragen

Waarom verhoogt KPN zijn tarieven?

De kosten voor onderhoud en investeringen van traditioneel netwerken zijn de laatste jaren flink gestegen. Wij ontkomen er niet aan deze gestegen kosten door te berekenen aan onze klanten. Wij bieden u een alternatief op toekomstbestendige netwerken met KPN ÉÉN of Alles-in-1.

Voor wie geldt de tariefswijziging?

Deze wijziging gelden voor PSTN abonnementen op vaste telefonie en Zakelijk ADSL. Zakelijk Internet en Ondernemerspakket Internet & IP-bellen. VastMobiel-in-1 en semafonie.

Wanneer gaat het nieuwe tarief in?

De nieuwe tarieven gelden vanaf 1 juli 2017.

Wanneer is de tariefwijziging te zien op mijn factuur?

De nieuwe tarieven gaan in per 1 juli 2017. Omdat wij de abonnementskosten vooruit factureren ziet u de nieuwe tarieven al op de factuur na 1 juli 2017.

Wat is de reden voor de tariefwijzigingen?

Dit is nodig om u in de toekomst de kwaliteit te blijven bieden die u van ons gewend bent.

Ik herken het huidige tarief voor mijn Zakelijk ADSL abonnement niet. Hoe kan dit?

Het kan zijn dat u gebruik maakt van een verouderd abonnement, dan wel een abonnement dat we voor u op maat hebben gemaakt. U kunt altijd kosteloos contact opnemen met onze klantenservice. Wij zoeken het graag voor u uit.

* Optie 0

Op dit moment ontvang ik een korting op mijn internet abonnement. Blijf ik deze ontvangen?

De korting die u nu ontvangt op uw internet abonnement vervalt. De korting was geldig tijdens de oorspronkelijke looptijd van uw contract. Wij hebben per ongeluk deze kortingen niet stopgezet. Na 1 juli 2017 betaalt u het volledige abonnementsgeld. Wij hebben een persoonlijk aanbod voor u klaarstaan als u uw contract weer verlengt.

Op dit moment ontvang ik een korting op mijn gesprekskosten. Blijf ik deze ontvangen?

Als u op dit moment een korting ontvangt op uw gesprekskosten, dan blijft u deze korting houden.

Gaan de wijzigingen automatisch in?

Ja. Wij regelen dat uw abonnement op 1 juli 2017 automatisch wordt aangepast. U hoeft verder niets te doen.

Ik heb internet besteld en krijg deze over een tijdje geleverd. Geldt deze tariefwijziging ook voor mij?

De zakelijk internet abonnementen die nu worden verhoogd, zijn niet meer verkrijgbaar. Uw nieuwe abonnement valt buiten deze prijswijziging. 

Wat betekent de wijziging voor de looptijd van mijn abonnement?

Aan de looptijd verandert niets. Tenzij u besluit uw abonnement opnieuw te verlengen.

Tot wanneer kan ik mijn abonnement kosteloos opzeggen?

In verband met de tariefwijzigingen hebt u het recht om uw abonnement tot en met 3 juli 2017 kosteloos te beëindigen.

Waar kan ik terecht om mijn abonnement te beëindigen?

U kunt uw abonnement beëindigen via onze klantenservice. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis bereikbaar.

* Optie 0

Wat gebeurt er na beëindiging van mijn abonnement met het abonnementsbedrag dat ik vooruit heb betaald? 

Op uw laatste factuur worden de vooruitbetaalde kosten verrekend.

Ik heb nog meer vragen. Waar kan ik terecht?

U kunt altijd terecht bij onze klantenservice. We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week gratis bereikbaar

* Optie 0

Heeft KPN andere abonnementen die beter aansluiten bij mijn bedrijf?

Ja, wij hebben een aanbod voor u klaarstaan. Ga naar de persoonlijke pagina en log in met de gegevens die op uw brief staan. Of bel onze klantenservice. Onze medewerkers helpen u graag.

* Optie 0

Ik heb een terugbelafspraak gemaakt, maar ik word niet teruggebeld?

Wij bellen vanaf een privénummer (zonder nummerherkenning). Hebt u het telefoontje van onze medewerker gemist? U kunt dan een nieuwe afspraak plannen via Mijn Gegevens of contact opnemen met onze klantenservice.

* Optie 0

Ik heb mijn aansluiting opgeheven in de contactvrije periode, maar zie deze nog steeds terug op mijn factuur. Hoe kan dit?

We zoeken dit graag voor u uit. Neem telefonisch contact met onze klantenservice. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Of neem contact op met uw accountmanager of service manager.

* Optie 0


Bekijk de nieuwe tarieven

Log in Mijn Gegevens