Het dialoogmanagementplatform voor kosteneffectief klantcontact
Of het gaat om het eerste telefonische contact of een vraag aan de serviceafdeling: dit is een kans om de klant voor je te winnen. Zorg dat je bereikbaarheid, ontvangst en interne doorverbinding goed geregeld zijn.Kies voor een gebruiksvriendelijke oplossing, voor zowel je klanten als voor je medewerkers. KPN biedt je Anywhere365, het platform voor effectief klantcontact.
Meer informatie? Download de factsheet. De belangrijkste take aways:
Ontdek de voordelen van effectief klantcontact met Anywhere365 in combinatie met Microsoft Teams.
Lees over de verrijking van het Teams-platform met web-, videochat, skill-based routing en meer.
Profiteer van onze professionele ondersteuning en uitbreidingsmogelijkheden.
Het voordeel van Anywhere365
Alles-in-1 klantbediening
Integreer benodigde bedrijfsapplicaties en communicatiekanalen voor elke medewerker
Professionele ondersteuning
Profiteer van onze jarenlange ervaring en koppelingen met andere systemen en applicaties
Veilig en gecertificeerd
Onze diensten zijn ISO 9001-, ISO 22301-, ISO 27001- en NEN7510- gecertificeerd
Dit is Anywhere365
Je klanten écht kennen
Vorm een beter beeld van je klanten en hun behoeften, op basis van actuele en historische data. Krijg bij een inkomend gesprek direct de klanthistorie te zien voor een persoonlijke benadering.
Volledig geïntegreerd
Anywhere365 is onderdeel van Cloud Communications, de totaaloplossing waarin alle Microsoft 365-applicaties zijn geïntegreerd. Een overzichtelijk samenwerkingsplatform voor je medewerkers.
Andere CX-Oplossingen
Efficiënter klantcontact
Servicenummers & IVR
Voice blijft nog steeds een belangrijk kanaal voor klantenservice. Met Servicenummers stimuleer je klanten om telefonisch contact op te nemen. En wil je daarnaast inkomend telefoonverkeer efficiënter opvangen en routeren? Gebruik dan IVR of speechrouting.
Communications Platform as a Service
CPaaS
CPaaS is een cloudplatform met microservices en API’s voor geautomatiseerde communicatieflows en gesprekskanalen, zoals sms, chat, video, voice en e-mail. Voor het organiseren en orchestreren van outbound, proactief klantcontact en interactief communicatieverkeer. Wil je meer weten over de CPaaS-oplossingen van KPN?
Werk slim met het Genesys Cloud contactcenter
Genesys Cloud
Genesys Cloud is een totaaloplossing met open architectuur die perfect aansluit op jouw bestaande (CRM-)systemen. Hiermee bied je klanten de best mogelijke klantbeleving en stroomlijn je jouw organisatie. Medewerkers hebben alle informatie bij de hand om in 1 keer de vraag van de klant te beantwoorden.