Voicemail instellen


Wijziging in onze vaste VoiceMaildienst

Per 3 juli 2017 vernieuwen wij onze VoiceMaildienst. Dit merkt u in het gebruik van de VoiceMail met uw vaste telefoon. Bekijk wat deze wijzigingen voor u betekenen.

Let op: deze wijziging geldt niet voor KPN ÉÉN VoiceMail.


Wij helpen u graag bij het instellen en gebruik van uw VoiceMail op uw vaste telefoon. Op deze pagina vindt u een uitgebreide uitleg over:

  • VoiceMail ISDN
  • VoiceMail KPN ÉÉN
  • VoiceMail Ondernemerspakket

Voicemail instellen voor mobiele telefonie? Wij helpen u graag verder op onze servicepagina.

VoiceMail ISDN


Hebt u een ISDN aansluiting en wilt u uw VoiceMail aanzetten, uitzetten of instellen? Bekijk onze servicevideo of klik op één van onderstaande onderwerpen.

  • Bij de meeste ISDN-apparatuur schakelt u VoiceMail in met de toetscombinatie *61*0842333#
  • Voor sommige apparatuur schakelt u VoiceMail in met *610*0842333#, *670*0842333# of *210*0842333#

Werkt dit niet? Bekijk in de handleiding van uw toestel welke toetsencombinatie voor uw toestel geldt.

  • U kunt uw VoiceMail uitzetten voor 3 opties:
    1. Uitzetten bij 'niet opnemen': Bel naar #61# en verbreek de verbinding
    2. Uitzetten bij 'in gesprek': Bel naar #67# en verbreek de verbinding. 
    3. Uitzetten bij 'direct doorschakelen': Bel naar#21# en verbreek de verbinding.
  • Voor sommige apparatuur schakelt u VoiceMail uit met #610#, #670# of #210#.

Werkt dit niet? Bekijk in de handleiding van uw toestel welke toetsencombinatie voor uw toestel geldt.

  • Begroeting instellen: Bel naar 0842-333. Als dit de eerste keer is dat u naar uw VoiceMail belt kunt u direct een begroeting opnemen en een pincode instellen. Wilt u een nieuwe begroeting opnemen, toets 1 en volg het keuzemenu. U kunt een standaardbegroeting of een persoonlijke begroeting opnemen.
  • VoiceMail beluisteren: Bel naar 0842-333. U hoort direct hoeveel berichten er zijn ingesproken. Deze berichten worden direct afgespeeld.
  • Voicemail beluisteren vanaf een andere telefoon: Bel naar uw eigen telefoonnummer. Na ongeveer 20 seconden krijgt u verbinding met uw VoiceMail. Tijdens de begroetingstekst toets u * in, gevolgd door uw VoiceMail pincode. U sluit af met een #

VoiceMail KPN ÉÉN


Maakt u gebruik van vaste telefonie van KPN ÉÉN of Voice over IP (VoIP) en wilt u uw VoiceMail aanzetten, uitzetten of instellen? Bekijk onze servicevideo of klik op één van onderstaande onderwerpen.

  • De VoiceMail van uw vaste toestel wordt door de monteur standaard geactiveerd
  • Is uw VoiceMail uitgezet en wilt u deze toch weer aanzetten? Bel *21 en verbreek de verbinding. Uw VoiceMail staat weer aan.
  • Is uw VoiceMail niet juist geactiveerd? Neem contact op met onze Klantenservice:
  • Wilt u uw VoiceMail uitzetten? Bel #21 en verbreek de verbinding.
  • U kunt uw VoiceMail altijd weer activeren door *21 te bellen en de verbinding te verbreken.
  • Begroeting instellen: Bel 1233, voer uw persoonlijke pincode in, kies optie 1 en kies de gewenste optie om uw VoiceMailbericht aan te passen. De welkomstboodschap met ingesproken naam bevat een standaard welkomsttekst waarbij u alleen uw naam inspreekt. De standaardtekst is als volgt:

    'Dit is de Voicemail van [naam]. Spreek uw bericht in na de toon of stuur een sms-bericht.'
  • VoiceMail beluisteren: U ontvangt bij een nieuw ingesproken bericht meteen een sms-bericht.* U kunt niet via uw vaste toestel uw VoiceMail beluisteren. Deze wordt per e-mail naar u verzonden. Ontvangt u geen e-mail of wordt deze naar het verkeerde adres verzonden? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
  • VoiceMail deblokkeren: dit kan de beheerder doen via MijnKPN ÉÉN beheer.

    • Log in op MijnKPN ÉÉN Beheer.
    • Ga naar gebruiker en kies de betreffende gebruiker
    • Klik achter de gebruikersnaam op "wijzig" en kies pincode.
    • U kunt nu de pincode wijzigen. Hierdoor heft u de blokkade op.

Inloggegevens vergeten voor MijnKPN ÉÉN beheer? Neem direct contact op met onze Klantenservice.

*Wilt u geen gemiste oproepen per sms  ontvangen? Zet deze dan uit door 1233 te bellen. Kies ‘optie 2`.

VoiceMail Ondernemerspakket


Maakt u gebruik van vaste telefonie van het Ondernemerspakket Internet & Bellen en wilt u uw VoiceMail aanzetten, uitzetten of instellen? Bekijk onze servicevideo of klik op één van onderstaande onderwerpen.

  • De VoiceMail van uw vaste toestel wordt door de monteur standaard geactiveerd
  • Is uw VoiceMail niet juist geactiveerd? Neem contact op met onze Klantenservice:
  • Wilt u VoiceMail uitzetten? Bel #46 en verbreek de verbinding. U kunt uw VoiceMail altijd weer activeren door *46 te bellen en de verbinding te verbreken.
  • Wilt u uw gesprekken direct doorschakelen naar Voicemail? Bel *22 en verbreek de verbinding. U kunt dit deactiveren door #22 te bellen en de verbinding te verbreken.
  • Wilt u gespreken doorschakelen naar Voicemail wanneer u bezet bent? Bel *40 en verbreek de verbinding. U kunt dit deactiveren door #40 te bellen en de verbinding te verbreken.

Begroeting instellen: Bel 0842-333 en volg het keuzemenu.

Let op: niet beluisterde berichten blijven 7 dagen bewaard.

Veelgestelde vragen

Er zijn aan VoiceMail geen extra entree- en abonnementskosten verbonden.

Ondernemerspakket: Voor het beluisteren van uw berichten en het eenmalig aanmelden via 0842-333 betaalt u het standaardtarief binnen de regio. Om VoiceMail te gebruiken hoeft u geen extra apparatuur aan te schaffen.

KPN ÉÉN: Bij KPN ÉÉN kunt u uw berichten niet beluisteren met uw vaste telefoon. Uw berichten ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres. Ontvangt u geen mail, of ontvangt u mail op het verkeerde adres? Neem contact op met onze klantenservice:

Wij helpen u graag bij het instellen van uw VoiceMail op uw mobiele telefoon.

U kunt op uw factuur zien wat voor vast bellen dienst u gebruikt:

  • ISDN
  • KPN ÉÉN
  • Ondernemerspakket