Factuur & Betalen Vast bellen en telefonie

Eens per 2 maanden ontvangt u een factuur voor Vaste telefonie. Hebt u een vraag over uw factuur?

Op deze pagina vindt u meer informatie over: 

  • De reguliere factuur voor telefonie met daarop verbruiks- en abonnementskosten
  • De laatste factuur en berekening van een eventuele afkoopsom
  • Hoe u gegevens kunt wijzigen
  • Extra opties en diensten voor uw factuur van Vast bellen

Selecteer de factuur waarover u een vraag hebt

Hebt u een specifieke vraag over uw factuur? Wij helpen u graag verder! Kies het soort factuur waarover u een vraag hebt, selecteer uw abonnement en vind het antwoord op uw vraag.

Reguliere factuur Vast bellen

Hebt u een vraag over de in rekening gebrachte kosten? Lees de uitleg over de factuur die u eens per 2 maanden ontvangt.

Laatste factuur Vast bellen

Hebt u uw abonnement onlangs opgezegd? Zo berekenen wij de kosten op de slotnota.

Afkoopsom

Wilt u voor het aflopen van uw termijn uw contract opzeggen? Lees meer over het afkopen van uw contract.

Wilt u een wijziging doorgeven?

Wijzigingsformulier

Gebruik het formulier voor de volgende wijzigingen:

  • Bedrijfsnaam
  • Adres contractant/factuur
  • Rekeningnummer en/of betaalwijze 

Bij meerdere aansluitingen, kunt u het formulier vaker invullen.

Uw gegevens wijzigen

Betalingskenmerk

Wilt u een betalingskenmerk, klantreferentie of PO-nummer toevoegen of wijzigen op uw factuur? Dit doet u eenvoudig via de klantenservice van KPN.

Contact met KPN

Kunt u uw wijziging niet via het formulier doorgeven? Neem dan contact op met de klantenservice.

*Voor Grootzakelijk hebt u een klantspecifieke pincode nodig.

Extra opties

Digitale factuur

Wilt u uw factuur voortaan via de mail ontvangen? Vul het formulier in om uw factuurinstellingen te wijzigen.

Factuurvraag

Wilt u uw factuur beter begrijpen? Bekijk dan uw factuurdetails in MijnKPN.

E-invoicing en verzamelfactuur

Automatisch uw facturen verwerken? E-invoicing is speciaal voor klanten met meer dan 50 facturen per maand. Vraag een offerte aan voor meer informatie.

Veelgestelde vragen

U bent een afkoopsom verschuldigd wanneer u uw contract voor het einde van de looptijd opzegt. De afkoopsom bedraagt de abonnementskosten over de resterende periode van uw contract. Kosten voor belverkeer- en faciliteitskosten zoals bijvoorbeeld voor het doorschakelen van uw telefoon, worden niet in rekening gebracht.

Na de looptijd van uw contract wordt deze automatisch verlengd. Ook wordt uw overeenkomst omgezet in een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 1 maand. Als u 1 maand voor het einde van de looptijd van uw contract opzegt, wordt uw contract opgeheven en niet verlengd.

Om bezwaar te maken tegen de afkoopsom gebruikt u het KPN klachtenformulier. Wij nemen dan telefonisch contact met u op.

Dit is helaas niet mogelijk. Wanneer uw bedrijf meerdere vestigingen hebt, ontvangt u van ons de verbruikskosten van alle vestigingen overzichtelijk op 1 factuur.