Laatste factuur begrijpen



Na het beëindigen van uw abonnement ontvangt u van KPN uw laatste factuur (slotfactuur) voor Zakelijk Mobiel.

Op deze laatste factuur vindt u onder andere:

  • De verbruikskosten van de laatste maand van uw abonnement;
  • Het eventuele teveel aan betaalde abonnementskosten betalen wij u terug. De berekening hiervan vindt u onder: 'Verrekeningen'.

Uw factuur begrijpen

Hebt u een vraag specifiek over uw mobiele abonnement? Kies uw abonnement en begrijp hoe de kosten zijn opgebouwd aan de hand van een voorbeeldfactuur en en vind het antwoord op uw vraag over de eerste factuur, maandelijkse factuur en slotfactuur.

Zakelijk Mobiel Flexibel

Voor mobiel bellen betaalt u per minuut en voor mobiel internet per MB.

Zakelijk Mobiel Bundel (XL)

Voor mobiel bellen heeft u een groepsbundel voor de belminuten en voor mobiel internet heeft u een groepsbundel voor de MB's.

Zakelijk Mobiel Onbeperkt (XL)

U kunt onbeperkt mobiel bellen binnen Nederland en u heeft een groepsbundel voor mobiel internet.

Veelgestelde vragen

De abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht. Omdat de factuur is verzonden voordat de einddatum van het contract is bereikt, vindt u de abonnementskosten voor de laatste periode op uw factuur. U krijgt nog een factuur waarin het teveel betaalde abonnementskosten wordt gecrediteerd en waarin het verbruik van de laatste dagen wordt verrekend.

Op de slotfactuur wordt het tegoed verrekend naar het aantal dagen dat uw contract nog loopt.

Voorbeeld:
De einddatum van uw abonnement is 15 april
De afgesloten bundel heeft een bundeltegoed van 300 MB per kalendermaand.
U ontvangt op de slotfactuur derhalve een tegoed van 150 MB.

De berekening is als volgt:
300 MB / 30 dagen = 10 MB per dag
De periode 1 april t/m 15 april bestaat uit 15 kalender dagen.
10 MB per dag x 15 dagen = 150 MB.


Antwoord niet gevonden? Wij helpen u verder!

1. Livechat

2. Social

3. Forum

livechat