Graag bieden we u een herkenbare opbouw met een aantrekkelijke vormgeving en daarom is de opmaak van uw factuur vernieuwd. Deze huisstijl wordt gebruikt voor alle KPN facturen, zo herkent u direct een KPN factuur.
1. Aan wie wordt de factuur verzonden?
Uw factuur wordt verzonden naar de door u opgegeven contactpersoon. U kunt uw contactpersoon en adresgegevens eenvoudig wijzigen via ons webformulier.
2. Wie is de contractant?
Het commerciële bedrijf die wij kennen als behorend bij de betalende partij.
3. Is de factuurdatum gewijzigd?
De factuurdatum is hetzelfde gebleven. Maakt u gebruik van automatisch incasso? Dan is de betaaldatum wel gewijzigd. Op uw nieuwe factuur staat wanneer het bedrag wordt afgeschreven.
4. Is de inhoud van mijn factuur hetzelfde gebleven?
Aan uw producten is niks veranderd en het totaalbedrag van uw factuur is gelijk gebleven.
Dan vragen wij u een nieuwe betaalmethode te kiezen. KPN stopt namelijk met het versturen van facturen met acceptgirokaarten. Dat komt doordat KPN met oog op het milieu steeds minder papier wil versturen. U kunt zelf uw betaling overmaken of een automatische incasso instellen.
Voor het instellen van een automatische incasso hebben wij uw bankrekeningnummer en goedkeuring nodig. U regelt een automatische incasso eenvoudig via onze website.
Met de bovenstaande link opent u ons webformulier. In het webformulier volgt u de onderstaande stappen om uw automatische incasso in te stellen.
Bij KPN ondernemen we zo milieubewust mogelijk. Daarom versturen we steeds minder papier. Bij voorkeur sturen we ook uw factuur via e-mail en daarom ontvangen wij graag uw e-mailadres. In het webformulier kiest u eerst voor 'Anders' als product voordat u verder gaat.
Met uw nieuwe factuur hebt u een ander klantnummer gekregen en komt uw oude klantnummer te vervallen. Ons vervangende factureringssysteem genereert uw nieuwe nummer. Hebt u een vraag over uw dienst? Houd dan uw klantnummer bij de hand.
Bel 0800-0403, onze zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.
Hebt u een accountmanager bij KPN?
Bel 0800-1576, gevolgd door uw klantspecifieke pincode.