We maken uw factuur graag zo overzichtelijk mogelijk en daarom voeren wij met ingang van juni 2019 een aantal wijzigingen door. Op deze pagina leest u wat er voor u verandert.


VPN factuur 1

Uw factuur ziet er anders uit

Graag bieden we u een herkenbare opbouw met een aantrekkelijke vormgeving en daarom is de opmaak van uw factuur vernieuwd. Deze huisstijl wordt gebruikt voor alle KPN facturen, zo herkent u direct een KPN factuur.

1. Aan wie wordt de factuur verzonden?
Uw factuur wordt verzonden naar de door u opgegeven contactpersoon. U kunt uw contactpersoon en adresgegevens eenvoudig wijzigen via ons webformulier.

2. Wie is de contractant?
Het commerciƫle bedrijf die wij kennen als behorend bij de betalende partij.

3. Is de factuurdatum gewijzigd?
U ontvangt u factuur voortaan 2 of 3 dagen later dan u gewend bent.

4. Is de inhoud van mijn factuur hetzelfde gebleven?
Aan uw producten is niks veranderd en het totaalbedrag van uw factuur is gelijk gebleven.


Factuurdetails vindt u in MijnKPN Grootzakelijk

Naast uw nieuwe factuur hebt u toegang gekregen tot uw eigen factuuranalyseprogramma in MijnKPN Zakelijk. In uw factuuranalyse downloadt u eenvoudig een factuur of specificatie. Ook hebt u uitgebreide functionaliteiten voor het ontdekken van factuurtrends, maakt u eenvoudig rapportages en kunt u kosten indelen op categorie, afdeling of locatie.

  1. Log in MijnKPN Grootzakelijk, uw inloggegevens hebt u per e-mail ontvangen
  2. Kies voor 'Facturen & Verbruik'
  3. Klik op 'detail download'

Factuuranalyse

Factuur voortaan via e-mail

Bij KPN ondernemen we zo milieubewust mogelijk. Daarom versturen we steeds minder papier. Bij voorkeur sturen we ook uw factuur via e-mail en daarom ontvangen wij graag uw e-mailadres. In het webformulier kiest u eerst voor 'Anders' als product voordat u verder gaat.

U krijgt een nieuw klantnummer

Met uw nieuwe factuur hebt u een ander klantnummer gekregen en komt uw oude klantnummer te vervallen. Ons vervangende factureringssysteem genereert uw nieuwe nummer. Hebt u een vraag over uw dienst? Houd dan uw klantnummer bij de hand.


Meer informatie

Zodra u bent overgezet naar de nieuwe factuur worden uw nieuwe factuurdetails niet langer ingeladen in Ecco. Uw oude facturen kunt u wel in Ecco blijven inzien. Alle overige functionaliteiten in Ecco kunt u gewoon blijven gebruiken.
We wijzigen uitsluitend de opmaak en verzendwijze van uw factuur. Uw product blijft hetzelfde.


Hebt u nog vragen?

Bel 0800-0403, onze zakelijke klantenservice is 24/7 gratis bereikbaar.

Hebt u een accountmanager bij KPN?
Bel 0800-1576, gevolgd door uw klantspecifieke pincode.