Alles over uw nieuwe Connectivity factuur

We maken uw factuur graag zo overzichtelijk mogelijk en daarom voeren wij met ingang van november een aantal wijzigingen door. Op deze pagina leest u wat er voor u verandert.
VPN factuur 1

Uw factuur ziet er anders uit

Graag bieden we u een herkenbare opbouw met een aantrekkelijke vormgeving en daarom is de opmaak van uw factuur vernieuwd. Deze huisstijl wordt gebruikt voor alle KPN facturen, zo herkent u direct een KPN factuur.

1. Aan wie wordt de factuur verzonden?
Uw factuur wordt verzonden naar de door u opgegeven contactpersoon. U kunt uw contactpersoon en adresgegevens eenvoudig wijzigen via ons webformulier.

2. Wie is de contractant?
Het commerciële bedrijf die wij kennen als behorend bij de betalende partij.

3. Is de factuurdatum gewijzigd?
U betaalt niet langer vooraf maar tijdens de factuurperiode. Daardoor slaat u met de overgang naar uw nieuwe factuur 1 maand over. U krijgt dus geen factuur over de maand oktober, deze hebt u namelijk al betaald.

4. Wijzigt het bankrekeningnummer?
Ja, het nieuwe bankrekeningnummer is NL83INGB0000010748

5. Is de inhoud van mijn factuur hetzelfde gebleven?
Aan uw producten is niks veranderd en het totaalbedrag van uw factuur is gelijk gebleven.

Betaalt u met acceptgiro?

Dan vragen wij u een nieuwe betaalmethode te kiezen. KPN stopt namelijk met het versturen van facturen met acceptgirokaarten. Dat komt doordat KPN met oog op het milieu steeds minder papier wil versturen. U kunt zelf uw betaling overmaken of een automatische incasso instellen.

Collapsible panel body
Collapsible panel body
Liever uw betalingen zelf overmaken? Dan hoeft u niks aan ons door te geven. U maakt dan zelf iedere maand handmatig uw betaling over.

Voor het instellen van een automatische incasso hebben wij uw bankrekeningnummer en goedkeuring nodig. U regelt een automatische incasso eenvoudig via onze website.

Met de bovenstaande link opent u ons webformulier. In het webformulier volgt u de onderstaande stappen om uw automatische incasso in te stellen.

  1. Kies ‘Anders’ als product
  2. Voer de factuurnaam in, bijvoorbeeld: Access & Connectivity
  3. Vul het factuurkenmerk in en klik op volgende
  4. Kies voor Betaalwijze en stel uw automatisch incasso in

Factuur voortaan via e-mail

Bij KPN ondernemen we zo milieubewust mogelijk. Daarom versturen we steeds minder papier. Bij voorkeur sturen we ook uw factuur via e-mail en daarom ontvangen wij graag uw e-mailadres. In het webformulier kiest u eerst voor 'Anders' als product voordat u verder gaat.

U krijgt een nieuw klantnummer

Met uw nieuwe factuur hebt u een ander klantnummer gekregen en komt uw oude klantnummer te vervallen. Ons vervangende factureringssysteem genereert uw nieuwe nummer. Hebt u een vraag over uw dienst? Houd dan uw klantnummer bij de hand.

Factuurdetails vindt u in MijnKPN Zakelijk

Naast uw nieuwe factuur hebt u toegang gekregen tot uw eigen factuuranalyseprogramma in MijnKPN Zakelijk. In uw factuuranalyse downloadt u eenvoudig een factuur of specificatie. Ook hebt u uitgebreide functionaliteiten voor het ontdekken van factuurtrends, maakt u eenvoudig rapportages en kunt u kosten indelen op categorie, afdeling of locatie.

Download pdf met alles over uw facturen in MijnKPN Zakelijk

Log in MijnKPN (Groot)Zakelijk, uw inloggegevens hebt u per e-mail ontvangen.

Met 'Facturen & Verbruik' opent uw nieuwe factuuromgeving.

Open factuur

Klik op de blauwe pijl om een factuur in te zien.

factuur openen

Bekijk eenvoudig de verschillende kosten op uw factuur. We maken onderscheid in:

  • Abonnementskosten
  • Eenmalige kosten
  • Gebruikskosten
  • Kosten en Crediteringen
kosten
Factuuranalyse

Hebt u nog vragen?

Voor vragen over uw factuur of factuurdetails mailt u ons via insight_epacity@kpn.com.
Dit e-mailadres is alleen in de maand juli beschikbaar.

Voor vragen over andere zaken belt u 0800-0403.
Wij zijn 24/7 gratis bereikbaar.

Hebt u een accountmanager bij KPN?
Bel 0800-1576, gevolgd door uw klantspecifieke pincode.