KPN ÉÉN Bestelling & Levering


Wilt u weten wanneer uw bestelling van KPN ÉÉN geleverd wordt? Klik op de button en vul het Track & Trace ID en uw opdrachtnummer in. Beide nummers ontvangt u per e-mail bij uw bestelling.

Bekijk de status


Orderstatus en levering KPN EEN

Stappenplan: van bestelling tot bezorging

1. Bestelling

Nadat u hebt besteld, ontvangt u een bevestigingsmail die de levertijd van uw bestelling vermeldt.

2. Orderregisseur

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, neemt uw orderregisseur binnen 4 werkdagen contact met u op.

Dit is uw persoonlijke contactpersoon voor al uw vragen. De orderregisseur plant en coördineert uw afspraken en informeert u over de planning.

De eerste afspraak die wordt gemaakt omvat een technische vooropname.

Deze vooropname is niet noodzakelijk bij alleen een internet- of een mobiele telefoonaansluiting.

3. Technische vooropname

Uw KPN monteur bekijkt samen met u of de instellingen van de telefooncentrale(s), bekabeling en benodigde licenties gereed zijn voor installatie.

Indien dit niet het geval is, bespreekt de monteur ter plaatse wat de mogelijkheden zijn.

4. Installatieafspraak

Uw orderregisseur belt u voor het maken van een afspraak voor de installatie van KPN ÉÉN.

Als bij de vooropname blijkt dat er aanpassingen nodig zijn voor uw aansluiting, wordt hiervoor een aparte afspraak met een monteur of KPN-partner gepland.

5. Levering & installatie

De apparatuur en indien van toepassing SIM-kaarten ontvangt u minimaal 5 werkdagen voor de installatie op het door u aangegeven adres.

Uw monteur sluit KPN ÉÉN voor u aan en geeft u een gebruikersinstructie waarin kort de mogelijkheden worden toegelicht.

Na de installatie belt uw orderregisseur u om eventuele vragen te beantwoorden en de opdracht af te ronden.

Uw KPN ÉÉN dienst is nu operationeel.

6. Factuur

Binnen 2 maanden na oplevering ontvangt u de eerste factuur. U kunt deze betalen via acceptgiro of automatische incasso. Lees meer over factuur en betaling van KPN ÉÉN.

Vragen over het gebruik van KPN ÉÉN?

Wanneer u een vraagt hebt over het gebruik van KPN ÉÉN, kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

  • Bel nummer 0800-0410
  • Stel uw vraag aan andere bezoekers van deze site via het KPN forum