KPN EEN Bestelling & Levering

1. Bestelling

Nadat u hebt besteld, ontvangt u een bevestigingsmail die de levertijd van uw bestelling vermeldt.

2. Orderregisseur

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, neemt uw orderregisseur binnen 4 werkdagen contact met u op.

Dit is uw persoonlijke contactpersoon voor al uw vragen. De orderregisseur plant en coördineert uw afspraken en informeert u over de planning.

De eerste afspraak die wordt gemaakt omvat een technische vooropname.

Deze vooropname is niet noodzakelijk bij alleen een internet- of een mobiele telefoonaansluiting.

3. Technische vooropname

Uw KPN monteur bekijkt samen met u of de instellingen van de telefooncentrale(s), bekabeling en benodigde licenties gereed zijn voor installatie.

Indien dit niet het geval is, bespreekt de monteur ter plaatse wat de mogelijkheden zijn.

4. Installatieafspraak

Uw orderregisseur belt u voor het maken van een afspraak voor de installatie van KPN EEN.

Als bij de vooropname blijkt dat er aanpassingen nodig zijn voor uw aansluiting, wordt hiervoor een aparte afspraak met een monteur of KPN-partner gepland.

5. Levering & installatie

De apparatuur en indien van toepassing SIM-kaarten ontvangt u minimaal 5 werkdagen voor de installatie op het door u aangegeven adres.

Uw monteur sluit KPN EEN voor u aan en geeft u een gebruikersinstructie waarin kort de mogelijkheden worden toegelicht.

Na de installatie belt uw orderregisseur u om eventuele vragen te beantwoorden en de opdracht af te ronden.

Uw KPN EEN dienst is nu operationeel.

6. Factuur

Binnen 2 maanden na oplevering ontvangt u de eerste factuur. U kunt deze betalen via acceptgiro of automatische incasso. Lees meer over uw KPN EEN factuur.