Zakelijke telefonie instellen


Voor een optimale controle over uw bereikbaarheid kunt u uw bedrijfstelefooncentrale zelf instellen. Lees de uitleg over het instellen van voicemail, nummerweergave, inkomende gesprekken doorschakelen en andere instellingen voor zakelijke telefonie.

Zakelijke telefonie instellen

U kunt uw zakelijke telefonie op 3 manieren instellen:

  1. Op uw PC via het programma VoIP Toolbar
  2. Op uw mobiele telefoon of tablet via de KPN Zapper app
  3. Op uw telefoontoestel zelf, onder andere via stercodes
VoIP Toolbar

VoIP Toolbar: telefonie instellen op pc

  • Met de VoIP Toolbar regelt u via het computerscherm gemakkelijk uw telefoongesprekken;
  • Let op! De VoIP Toolbar is geschikt tot en met Windows 7. Als u een upgrade maakt naar Windows 8 of hoger dan werkt de Voip Toolbar niet meer


  • Gemakkelijk doorschakelopties instellen via uw vaste pc
  • Standaard inbegrepen bij Ondernemerspakket Internet en Bellen Standaard en Premium.
  • VoIP Toolbar is enkel te gebruiken wanneer u Windows 7 gebruikt. Gebruikt u Windows 8,9,10 of XP dan is de toolbar niet geschikt om uw telefonie in te stellen;
  • Het is niet mogelijk om alle telefoonnummers tegelijk te beheren. Inloggen in de VoIP Toolbar met meer dan 1 telefoonnummer is namelijk niet mogelijk;
  • Niet inbegrepen bij Ondernemerspakket Internet en Bellen Instap.
KPN Zapper app

Zapper app: telefonie instellen op mobiel

  • De Zapper app maakt het mogelijk de functies van uw telefooncentrale op een intuitieve manier te bedienen
  • Optimale controle over de bereikbaarheid, overal: op kantoor, thuis, bij de klant en onderweg
  • De app werkt als een afstandsbediening van de bedrijfstelefooncentrale

  • Met de ZAPPER app kunt u op elk moment vanaf elke locatie uw telefonie eenvoudig instellen vanaf uw mobiele telefoon of tablet;
  • Standaard inbegrepen bij Ondernemerspakket Internet en Bellen Standaard en Premium.
  • Niet inbegrepen in Instappakket;
  • Het is niet mogelijk om alle telefoonnummer tegelijk te beheren omdat u niet meer dan 1 telefoonnummer kunt bedienen vanaf de ZAPPER app.
Telefoon instellen

Handmatig telefonie instellen via codes

  • Via een lijst met codes handmatig op uw telefoon de gewenste faciliteiten instellen
  • Toets een sterretje in en daarna de code voor de instelling. Druk op de beltoets en controleer vervolgens of de instelling voor de telefoon het werkt

  • Downloaden van software op uw PC en app op uw mobiele telefoon of tablet is niet nodig;
  • Standaard inbegrepen bij Ondernemerspakket Internet en Bellen Instap, Standaard en Premium.
  • Elke telefoon apart handmatig instellen kost veel tijd;
  • Bij een automatische software update van de telefoon is het mogelijk dat de handmatig ingestelde instellingen verdwijnen en u deze opnieuw dient in te stellen;
  • Indien er een fout optreedt in de bediening van handmatig ingestelde telefoons, kan KPN geen service op afstand verlenen omdat u de telefonie zelf heeft ingesteld.

Veelgestelde vragen

Heeft u onlangs een upgrade gemaakt van Windows 7 naar Windows 8 of een hoger besturingssysteem? Dan werkt VoIP Toolbar niet meer en raden wij u aan om de Zapper app te downloaden of de bedrijfstelefooncentrale handmatig in te stellen of te wijzigen met behulp van stercodes.

Bij het Ondernemerspakket Internet en Bellen maakt u standaard gebruik van maximaal 4 gesprekskanalen. Wilt u het aantal gesprekskanalen wijzigen? Neem dan contact op met de klantenservice en wij helpen u verder.

U kunt dit doen via VoIP Toolbar en de Zapper app maar ook handmatig via stercodes op uw telefoontoestel.