Wijzigingen voor uw mobiele abonnement

Veelgestelde vragen

De informatie over de einddatum en contractduur kunt u online bekijken in MijnKPN.

Het duurt gemiddeld 24 uur om administratieve wijziging door te voeren.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom u niet in kunt loggen op MijnKPN. Bekijk hier de oorzaken en de mogelijke oplossingen.

Deze is zowel in uw e-mail als in de opleverbrief die u na registratie of aankoop van uw product hebt ontvangen.

Het opnieuw aanvragen van uw gebruikersnaam is om privacyredenen helaas niet mogelijk. Uw wachtwoord kunt u eenvoudig wijzigen en opnieuw opvragen.

Om een contractovername te regelen vult u het formulier Contractovername Mobiele Diensten in. Daarna krijgt u uw contractovername-overeenkomst via e-mail toegestuurd. Het contract moet zowel door de huidige als de nieuwe contractant worden ondertekend. Stuur tevens de volgende documenten mee:

  • Kopie van het uittreksel van de Kamer van Koophandel (niet ouder dan 1 maand) van de nieuwe contractant. Dit is niet van toepassing als de nieuwe contractant een particulier is
  • Kopie van een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of Identiteitskaart) van de tekenbevoegde persoon van de nieuwe contractant, zoals aangegeven in het uittreksel van de Kamer van Koophandel. Als de nieuwe contractant een particulier is, dan dient van deze persoon een kopie van een geldig legitimatiebewijs te worden opgestuurd
  • Kopie van het bankafschrift van de nieuwe contractant, als een particulier de aansluiting overneemt. Dit is niet van toepassing als de nieuwe contractant een bedrijf is
  • U stuurt het ondertekende contract, samen met de bijbehorende kopiën, terug via e-mail of via de post. De adressen vindt u in uw contract overeenkomst

Het verwerken van uw contractovername duurt circa 5 dagen.

Online kunt u eenvoudig de wijziging van factuurgegevens doorgeven.