SIM-kaart: alles wat u moet weten

SIM-kaart activeren

U kunt eenvoudig met uw nieuwe SIM-kaart aan de slag:

  • Activeer uw SIM-kaart met uw telefoonnummer en uw SIM-kaartnummer
  • Start na de activatie uw telefoon opnieuw op.
  • Het kan maximaal 4 uur duren voordat uw SIM-kaart werkt.
  • Standaard is uw pincode 0000. Pas deze pincode aan naar een persoonlijke pincode.

PUK-code opvragen

Als u 3 keer een onjuiste pincode hebt ingevoerd, wordt uw SIM-kaart geblokkeerd. Om de blokkering op te heffen, hebt u een 8-cijferige PUK-code nodig. Deze PUK-code hebt u samen met uw SIM-kaart ontvangen.

Hebt u deze niet meer? Vraag dan de PUK-code aan via MijnKPN.

Of bel de klantenservice op 0800-0105 (of 1200 vanaf uw mobiele telefoon).

Vervangende SIM-kaart aanvragen

Bent u uw SIM-kaart verloren of is deze beschadigd? Vraag dan een nieuwe SIM-kaart aan.

Zo kunt u uw mobiele telefoon snel weer gebruiken en bent u weer verbonden met uw zakelijke relaties.



SIM-kaart blokkeren

Is uw telefoon gestolen of bent u deze verloren? Blokkeer via MijnKPN uw SIM-kaart op afstand.

Log in, ga naar Online Beheer Mobiel, naar Nummerbeheer en kies voor blokkeren. 

Lukt het niet om de SIM-kaart te blokkeren? Neem dan contact op met de klantenservice: 0800-0105 (of 1200 via uw mobiele telefoon).


Veelgestelde vragen

Als u van een andere provider wilt overstappen naar KPN, dan kunt in veel gevallen uw nummer behouden. Lees meer.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het ontvangen van meldingen op de display van uw telefoon.

Een nieuwe SIM-kaart kunt u eenvoudig online aanvragen via MijnKPN.

Om de SIM-lock te verwijderen hebt u een unlockcode nodig. Om aan deze code te komen hebt u het IMEI-nummer van uw telefoon nodig. Dat is het serienummer van uw mobiele telefoon.

Dit serienummer vraagt u op door de combinatie *#06# in te voeren in het toestel. Het IMEI-nummer zal dan verschijnen op uw display.