Kopie of specificatie van uw mobiele factuur opvragen

In 4 stappen uw mobiele factuur opvragen

Bent u een specifieke factuur kwijt of wilt u extra inzage in uw factuur? Wij helpen u graag verder. Voor uw mobiele telefonie en/of -internetabonnement kunt u tot 6 maanden terug een kopie of specificatie van uw factuur aanvragen. Voor alle overige producten kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week contact opnemen met de zakelijke klantenservice van KPN via telefoonnummer 1200 vanaf uw mobiele telefoon of 0800-0105 vanaf een vaste lijn.

Aan het eenmalig opvragen van een kopie of specificatie van uw factuur zijn geen kosten verbonden.

Factuur opvragen

Stap 1 van de 4: Vraag en kopie of specificatie van uw factuur aan

Met ons digitale formulier kunt u snel en eenvoudig uw aanvraag voor een kopie of specificatie van uw factuur indienen. Dit kunt u aanvragen voor facturen tot maximaal 6 maanden terug.

Binnen 3 dagen nadat u uw aanvraag hebt verstuurd nemen we deze in behandeling en verwerken wij uw aanvraag in onze systemen.
Zodra wij uw aanvraag hebben verwerkt maken wij de kopie of specificatie van uw factuur gereed. Wij sturen u een bevestiging van uw aanvraag.
Wij sturen de kopie of specificatie van uw factuur per post naar het bij ons bekende factuuradres.

Kopie of specificatie van uw factuur aanvragen

Stel uw vraag via de livechat

Altijd inzage in uw facturen via MijnKPN

Hebt u liever direct inzage in uw factuur? U kunt een overzicht van al uw facturen inzien via MijnKPN, tot 1 jaar terug. Log in met uw persoonlijke MijnKPN-account om uw facturen in te zien. Maakt u nog geen gebruik van MijnKPN? Kijk dan op onze informatiepagina voor meer uitleg over MijnKPN en het registreren van een MijnKPN-account.

Ontvang uw factuur voortaan digitaal

Wilt u structureel uw factuur via e-mail ontvangen? Meld u dan aan voor het ontvangen van een digitale factuur.

Uitleg over uw factuur

Hebt u uitleg nodig bij uw gewone factuur? Aan de hand van een voorbeeldfactuur leggen wij u uit hoe de factuur van KPN is opgebouwd.