Mogelijkheden voor uw SIM-kaart

SIM-kaart activeren

U kunt eenvoudig met uw nieuwe SIM-kaart aan de slag:

  • Activeer uw SIM-kaart door te bellen of door het formulier in te vullen
  • Start na de activatie uw telefoon opnieuw op
  • Voer de standaard pincode 0000 in. Daarna kunt u zelf een pincode kiezen

PUK-code opvragen

Nadat u 3 maal een onjuiste pincode hebt ingevoerd, wordt uw SIM-kaart geblokkeerd. Om uw toestel weer werkend te krijgen, hebt u een 8-cijferige PUK-code nodig. De PUK-code hebt u samen met uw SIM-kaart ontvangen.

Hebt u deze niet meer? Bel dan de klantenservice op telefoonnummer 0800-0410 (24/7).

Vervangende SIM-kaart aanvragen

Bent u uw SIM-kaart verloren, is uw SIM-kaart beschadigd of hebt u een ander formaat SIM-kaart in uw toestel nodig? Vraag dan gratis een nieuwe SIM-kaart aan.
Zo kunt u uw mobiele telefoon snel weer gebruiken en bent u weer verbonden met uw zakelijke relaties.

Tip: activeer uw nieuwe SIM-kaart om uw mobiele telefoon te gebruiken.

SIM-kaart blokkeren

Is uw telefoon gestolen of bent u deze verloren? U kunt uw SIM-kaart op afstand blokkeren via 0800-0410 (24/7). Blokkeer uw SIM-kaart om misbruik te voorkomen.

KPN XL winkels

Wilt u niet wachten tot uw SIM-kaart bij u bezorgd is maar direct een vervangende SIM-kaart ontvangen? Ga dan naar een KPN XL winkel bij u in de buurt. Een medewerker van de KPN XL winkel kan u direct een nieuwe simkaart geven en voor u activeren.

Veelgestelde vragen

U kunt dit niet zelf doen maar dient daar contact voor op te nemen met de klantenservice.

Een nieuwe SIM-kaart werkt pas na activatie. Nadat u deze geactiveerd hebt, kan het even duren voordat uw SIM-kaart werkt. Als uw SIM-kaart na 4 uur nog niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice via telefoonnummer 0800-0410.
livechat