Uitleg eerste factuur KPN ÉÉN


In het voorbeeld van de eerste factuur van KPN ÉÉN ziet u op overzichtelijke wijze waar u precies voor betaalt.

Uw factuur begrijpen

Bekijk de voorbeeldfactuur en vind het antwoord op uw vraag per onderdeel van de factuur.

1. Uw persoonlijke gegevens

Bovenaan uw factuur staan uw persoonlijke gegevens en uw factuurgegevens. Wijzig eenvoudig de gegevens van uw abonnement, bijvoorbeeld uw postadres, rekeningnummer en e-mailadres.

Gegevens wijzigen

2. Factuurdatum

De factuurdatum is de datum waarop de factuur is opgemaakt. Voortaan ontvangt u in de tweede week van de maand uw factuur voor KPN ÉÉN. Eem eventuele betalingsherinnering ontvangt u aan het eind van de maand.

Tip!
 Wilt u toch nog een wijziging doorvoeren in uw abonnement? Wij raden u aan om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. Doet u dit voor de 7e van de maand, dan kunnen wij de wijziging nog verwerken op de nieuwe factuur.

3. Totaalbedrag

Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief BTW.  Het totaalbedrag is de optelsom van:

- kosten exclusief BTW

- kosten BTW-heffing

Bij'samenvatting' leggen wij u uit hoe het bedrag exclusief BTW is opgebouwd.

4. Samenvatting

De samenvatting biedt een overzicht van de volgende kosten:

- Abonnementskosten

- Kosten voor verbruik

- Eenmalige kosten

5. Overzicht

Hier ziet u de bedragen van de maandelijkse abonnementskosten, gebruikskosten en eventuele eenmalige kosten.

KPN verstuurt geen aparte factuur naar alle locaties: wanneer uw bedrijf meerdere vestigingen heeft ontvangt u van ons de verbruikskosten van alle vestigingen overzichtelijk op 1 factuur.

6. Verbruik

Verbruikskosten zijn kosten die extra zijn gemaakt. Deze kosten komen bovenop de kosten die u maandelijks voor uw abonnement betaalt.

7. Eenmalig

Hier vindt u eenmalige kosten. Deze kosten zijn geen onderdeel van uw abonnement en worden alleen deze maand berekend.

Voorbeeld van eenmalige kosten:
- Apparatuur
- Installatie en montage
- Verbinding

Let op! Hebt u korting gekregen bij het afsluiten van uw factuur? Dan wordt de korting op eenmalige kosten voor hardware of installatie verrekend en betaalt u lagere eenmalige kosten.

Veelgestelde vragen

Eenmalige korting

Hebt u korting gekregen bij het afsluiten van uw uw abonnement? De eenmalige korting worden verrekend op de eerste factuur.

Periodieke korting

Hebt u periodieke korting ontvangen bij het afsluiten van uw (mobiele) abonnement? De eventuele korting geldt voor de volgende abonnementen:

  • Het profiel voor mobiel abonnement Onderweg
  • Het profiel voor mobiel abonnement Overal

Let op! De periodieke korting is nog niet zichtbaar op de eerste factuur. Op de tweede factuur is deze korting wel zichtbaar, met een verwijzing naar de eerste factuur.

Een voorbeeld:

factuur kpn een

Vul het online formulier in voor het aanpassen uw rekeningnummer of één van de volgende gegevens:

- Bedrijfsnaam (indien kvk niet wijzigt) 
- Contractantadres 
- Betaalwijze 
- Postadres factuur

Gegevens wijzigen

Tijdens de installatie stemt de monteur eventuele extra kosten voor meerwerk met u af.


Voorbeelden van kosten voor meerwerk:

- Bevestigen van extra kabels

- Aanleg extra aanwezige toestellen

- Aanvullende instructie t.b.v. telefooncentrale


Bent u het niet eens met de berekende kosten voor meerwerk op uw factuur? Neem dan contact op met de klantenservice.

Dit is helaas niet mogelijk. Wanneer uw bedrijf meerdere vestigingen hebt, ontvangt u van ons de verbruikskosten van alle vestigingen overzichtelijk op 1 factuur.

Het verschil in kosten kan diverse oorzaken hebben:

- U betaalt extra voor meerwerk van de monteur tijdens de installatie. De monteur overlegt deze kosten met u tijdens de installatie.

- Hebt u nog oude abonnementen lopen bij KPN Mobiel? Mogelijk betaalt u hiervoor nog aparte kosten, omdat u daarvoor nog te maken heeft met een opzegtermijn.

Antwoord niet gevonden? Wij helpen u verder!

1. Livechat

2. Webcare

Webcare KPN

4. E-mail

mail ons

Stuur een e-mail naar servicedesk-me@kpn.com

6. Winkel

Winkel KPN Zakelijk