Opzeggen Cloud-diensten


Het opzeggen van een Cloud-dienst kan grote gevolgen hebben voor uw dienstverlening. KPN wil voorkomen dat een dienst ongewenst wordt beëindigd. Lees daarom zorgvuldig alle informatie op deze pagina voordat u de Cloud-dienst beëindigd.

Gevolgen van het opzeggen van uw Cloud-dienst

Selecteer uw cloud-dienst en lees wat de gevolgen zijn van beëindiging.

Gevolgen van beëindiging abonnement Back-up Online:

  • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd
  • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten
  • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online niet meer gebruiken

Gevolgen van beëindiging abonnement Back-up Online voor Servers:

  • Uw back-up bestanden worden voorgoed verwijderd
  • U kunt geen back-up meer maken of bestanden terugzetten
  • U kunt de geïnstalleerde software van Back-up Online voor Servers niet meer gebruiken
De beëindiging van uw abonnement op Basekit heeft tot gevolg dat de met BaseKit gemaakte website voorgoed wordt verwijderd

Gevolgen van beëindiging abonnement Domeinnaam Online:

  • Alle gemaakte verwijzingen, bijvoorbeeld naar uw website en e-mail, werken niet meer
  • De DNS (Domain Name System) van uw domeinnaam bij KPN wordt verwijderd. Hierdoor werken alle gemaakte verwijzingen naar bijvoorbeeld uw website en e-mail niet meer.
  • U domeinnaam wordt vrijgegeven, dat betekent dat iemand anders uw domeinnaam kan registreren en gebruiken.

Gevolgen van beëindiging abonnement Office 365:

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik meer maken van de Office 365 diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

Gevolgen van beëindiging abonnement Workspace 365:

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd
  • U kunt geen gebruik meer maken van de diensten van Workspace 365 en Zakelijk Office 365.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.
De beëindiging van uw abonnement op Libersy Calendar heeft tot gevolg dat uw agenda en alle daarbij behorende bestanden voorgoed worden verwijderd.

Gevolgen van beëindiging abonnement Internet Veiligheidspakket:

• Uw pc, laptop, server of smartphone is niet meer beschermd door Internet Veiligheidspakket. Dit betekent dat deze onder andere kwetsbaar is voor malware, virussen, spam, identiteitsdiefstal en gevaren op het internet.

• U kunt de geïnstalleerde software van Internet Veiligheidspakket niet meer gebruiken.

Gevolgen van beëindiging abonnement Norman Security:

• Uw pc of laptop is niet meer beschermd door Norman Security. Dit betekent dat deze onder andere kwetsbaar is voor malware, virussen, spam, identiteitsdiefstal en gevaren op het internet.

• U kunt de geïnstalleerde software van Norman Security niet meer gebruiken.

Gevolgen beëindiging van uw abonnement op OneDrive voor bedrijven:

  • Uw opgeslagen bestanden op OneDrive voor Bedrijven worden voorgoed verwijderd
  • U kunt de geïnstalleerde software van OneDrive voor Bedrijven niet meer gebruiken

De beëindiging van uw abonnement op rankingCoach heeft tot gevolg dat u de dienst niet meer kunt gebruiken en uw ingevulde data, keywords, concurrenten, opdrachten, instellingen etc. worden verwijderd.
  • De beëindiging van uw abonnement op Webhosting Online heeft tot gevolg dat uw website en de daarbij behorende bestanden voorgoed worden verwijderd.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

Gevolgen van beëindiging abonnement Exchange Online:

  • Uw bestanden worden voorgoed verwijderd.
  • U kunt geen gebruik meer maken van de Exchange Online diensten.
  • Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.

Gevolgen beëindiging van uw abonnement op Office voor Bedrijven:

  • Uw opgeslagen bestanden op Office voor Bedrijven worden vergoed verwijderd
  • U kunt de geïnstalleerde software van Office voor Bedrijven niet meer gebruiken

Voor de gevolgen van beëindinging van uw abonnement van Mijn Bedrijf Online zie onderstaande 3 diensten:

  • Exchange Online
  • Webhosting Online
  • Domeinnaam Online

Hebt u uw dienst inclusief domeinnaam? Zie dan ook de gevolgen bij Domeinnaam Online voor het gevolg van het opzeggen van deze dienst.


Financiële consequenties

Uw opzegging wordt binnen 2 werkdagen verwerkt. Vanaf dat moment betaalt u geen abonnementskosten meer. Eventueel vooruit betaalde bedragen worden aan u terugbetaald en verrekend op de laatste factuur.

Tevredenheidsgarantie

Voldoet de clouddienst niet aan uw verwachting? Dan kunt u binnen 30 dagen na bestelling kosteloos uw abonnement opzeggen. Als u voldoet aan de voorwaarden krijgt u het abonnementsgeld terug.

In 4 stappen uw Cloud-dienst beëindigen

Volg het stappenplan om uw Cloud-dienst op te zeggen.

Het abonnement op uw Cloud-dienst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar. Domeinnamen zijn hiervan uitgezonderd. Het contract voor een domeinnaam wordt aangegaan voor 1 jaar (12 maanden) en wordt daarna, zonder opzegging telkens stilzwijgend met 1 jaar verlengd.

Wilt u online opzeggen? Vul dan het formulier in of start een chat-gesprek waarin u aangeeft welke Cloud-dienst u wilt beëindigen. Tijdens de chat worden de gevolgen van de opzegging aangegeven. U dient met deze gevolgen akkoord te gaan. De gevolgen van het opzeggen staan ook op deze pagina, lees ze alvast goed door.

Opzeggen via chat


Geef via chat aan welke Cloud-dienst u wilt beëindigen. Tijdens de chat worden de gevolgen van de opzegging aangegeven. U dient met deze gevolgen akkoord te gaan.

Opzeggen via een formulier


Vul het contactformulier in en geef aan welke Cloud-dienst u wilt beëindigen.

  • U ontvangt van KPN een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres met de bevestiging van het verzoek.
  • In de e-mail die u van KPN ontvangt staat beschreven wat de consequenties zijn van de opzegging.
  • Bevestig per e-mail uw opzegging.

Let op! Hierbij geeft u aan akkoord te gaan met de consequenties.

  • Nadat wij uw bevestiging per e-mail hebben ontvangen, verwerken wij de opzegging binnen 2 werkdagen.
  • Daarna is de beëindiging van uw Cloud-dienst definitief.


Belangrijk
: Zodra de beëindiging van uw Cloud-dienst definitief is, worden al uw bestanden voorgoed verwijderd. Denk hierbij aan back-ups, e-mails, instellingen en uw website.