Digitale factuur

Uw factuur overal bij de hand

Wij stappen voor steeds meer producten over op het gebruik van digitale facturen. Dit betekent dat u uw facturen niet meer per post ontvangt, maar per e-mail. Indien u een zakelijk abonnement van KPN hebt voor vast bellen of voor mobiel internet en/of bellen, kunt u via deze pagina uw voorkeur voor een digitale factuur wijzigen.

Hebt u een ander abonnement bij KPN en wilt u daarvoor uw voorkeur voor digitale facturen wijzigen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice of het formulier voor administratieve wijzigingen invullen.

Wijzig uw instellingen
Met een digitale factuur heeft u altijd inzicht in uw zakelijke abonnementen
Ontvang uw factuur op u mail

Factuur per e-mail

Om uw facturen voortaan per e-mail te ontvangen hebben wij uw juiste e-mailadres nodig. Geef daarom uw huidige e-mailadres op. Om uw e-mailadres op te geven, hebt u een persoonlijke code nodig. Deze code staat vermeld op uw factuur.

U kunt er ook voor kiezen op uw factuur per post te ontvangen

Factuur per post

Wilt u liever uw facturen op papier blijven ontvangen? Wanneer u zich afmeldt voor de digitale factuur ontvangt u uw factuur automatisch per post. Hiervoor hebt u de persoonlijke code nodig die vermeld staat op uw factuur. Hebt u geen persoonlijke code op uw factuur staan, dan is het helaas niet mogelijk uw factuur per post te ontvangen.

Geef bij ons uw huidige e-mailadres op

E-mailadres wijzigen

Is uw e-mailadres gewijzigd? Geef dit dan aan ons door, zodat u uw facturen op het juiste e-mailadres ontvangt. Om uw e-mailadres te wijzigen, hebt u de persoonlijke code nodig die vermeld staat op uw factuur.

Waar kan ik mijn persoonlijke code vinden?

De persoonlijke code staat op uw factuur vermeld. Zie onderstaande voorbeeldfactuur voor een toelichting.

Ik ben mijn persoonlijke code kwijt

Geen persoonlijke code?

U kunt zich alleen aan- of afmelden voor het ontvangen van facturen per e-mail, met uw persoonlijke code. Als u geen code hebt ontvangen, dan betekent dit dat het voor ons nog niet mogelijk is om uw factuur via e-mail te versturen. U kunt uw factuur dan digitaal via MijnKPN inzien.

Meest gestelde vragen

U kunt per factuur 1 e-mailadres opgeven. Indien u meerdere producten hebt, kunt u hiervoor andere (afwijkende) e-mailadressen opgeven.
Het ontvangen van facturen via e-mail is mogelijk voor de diensten: Zakelijk Internet (ADSL), Digiaccess, IP-VPN, vaste en mobiele telefonie. Voor andere diensten kunnen we nog geen factuur via e-mail aanbieden. Zodra ook deze facturen via e-mail verstuurd kunnen worden, sturen we u hiervoor een uitnodiging.

Een kopie van uw factuur kunt u via uw persoonlijke MijnKPN opvragen. Wilt u een kopie van uw mobiele telefonie of internetfactuur ontvangen? Dan kunt u dit ook aanvragen.

Voor andere diensten zoals vaste telefonie kunt u gratis bellen naar 0800-0410. Dit is het telefoonnummer van de zakelijke klantenservice. Onze medewerkers zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Het postfactuuradres kunt u wijzigen door het formulier voor administratieve wijzigingen in te vullen.

Wijzig uw instellingen en heb uw factuur overal bij de hand
livechat