Wat leert u van uw klanten?

Uw klanten kiezen het liefst zelf het beste moment en kanaal om contact te hebben. Vaak is het een hele uitdaging om het aanbod aan kanalen daarop af te stemmen en om de klantervaringen over de hele linie te monitoren en te verbeteren. Selfservice-opties helpen organisaties het klantcontact efficiënter te organiseren. Hoe gebruiksvriendelijker en toegankelijker ingericht, hoe positiever de beleving van klanten. Met als bijkomend voordeel dat het veel relevante data oplevert.

Manage en ontsluit klantinformatie

Wij helpen uw organisatie met het ontsluiten en managen van de klantinformatie.

Onze ICT-oplossingen bieden u overzicht en inzicht in de diversiteit aan systemen die relevant zijn voor het klantcontact.

Wij hebben passende contact center- en big data-oplossingen, veilig en betrouwbaar vanuit de cloud en/of vanuit bestaande omgevingen.

Met onze customer journey-aanpak helpen wij u klantgerichter te werken en slim gebruik te maken van verschillende ICT-middelen


klantinteractie

Hoe onze klanten klantinteractie-oplossingen inzetten


klantinteractie

Inzicht in uw klantcontact kan eenvoudig zijn

klantinteractie

Met je kop in de wind

klantinteractie

Customer Service en het Internet of
Things




CTA vliegtuig

Meer weten over
optimale klantinteractie?
Wij helpen u graag.