Bevestiging van je bestelling

Wat staat er in je bevestiging?

Binnen een uur na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Een bevestigingsbrief naar je thuisadres ontvang je binnen enkele dagen. Hierin vind je:

  • Waar je de status van je bestelling kunt volgen
  • Hoe je een MijnKPN account aanmaakt
  • De aansluitdatum wanneer je je pakket kunt installeren

Bewaar de bevestiging met het gegevensoverzicht goed!

Geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Status van je bestelling

Ben je benieuwd hoe het met je bestelling gaat? Je kunt online de status van je bestelling volgen. 

Ingangsdatum en looptijd contract

Je abonnement gaat in op het moment dat de apparatuur geïnstalleerd is of 14 dagen nadat je hierover een sms van ons ontvangt. Je contract heeft een looptijd van 12 maanden en is daarna maandelijks opzegbaar.

Wil je je bestelling annuleren? Dit kan binnen 14 dagen na de datum op je bevestiging. Kijk voor meer informatie in de algemene voorwaarden.

Wat kun jij nu al doen?

Bereid je voor op het aansluiten van je pakket met onze installatie-instructie. Binnen 30 minuten kan je alles geïnstalleerd hebben. Bekijk bijvoorbeeld onze instructievideo.