Problemen & Storingen

Wat moet ik doen als ik een foutmelding heb ontvangen en een grijs scherm zie als ik de app open?

Als u een grijs scherm ziet, dan is er sprake van een technische fout. De oorzaak hiervan staat in het bericht vermeld. Voorbeelden van technische fouten zijn:

  • dat een batterij bijna op is
  • er geen verbinding met internet is
  • er sprake is van een langdurige stroomonderbreking.

Voor een goede werking van het systeem is het belangrijk dat u deze technische fout zo snel mogelijk oplost. Mocht u er niet uit komen dan staan onze medewerkers van onze klantenservice u graag te woord.

Hoe lang gaan de batterijen mee?

De batterijen van de sensoren gaan ongeveer 2 jaar mee.