Informatie over installeren

  • Plaats de sensoren in de ruimte zoals deze gelabeld zijn
  • Zorg dat de 5 essentiële sensoren werken
  • KPN Vitaal Thuis geeft geen meldingen zolang deze in leermodus is

Over installeren

Download hieronder de installatiekaart voor hulp bij installatie.

KPN Vitaal Thuis Installatiekaart

De 5 essentiële sensoren

De sensoren van KPN Vitaal Thuis hebben een label met daarop de ruimte vermeld waarin de sensor geplaatst moet worden. Om KPN Vitaal Thuis correct te laten werken moeten minimaal de 5 onderstaande sensoren juist geplaatst worden volgens de installatiekaart:

  • deursensor (EXIT_DOOR)
  • keukensensor (KITCHEN_DOOR)
  • halsensor (HALL)
  • toiletsensor (TOILET)
  • woonkamersensor (LIVING_ROOM)

Hebt u een probleem met het installeren van bovenstaande sensoren?

Veelgestelde vragen

Na installatie duurt het ongeveer 2 weken om het leefpatroon in kaart te brengen. Als Vitaal Thuis klaar is met leren dan verdwijnt de melding en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Duurt deze periode langer? Test of alle sensoren werken en of deze gebruikt worden.

Ja, het systeem blijft altijd doorleren. Het dagritme van iemand kan natuurlijk altijd veranderen. Dan is het belangrijk dat het systeem zichzelf aanpast zodat u betrouwbare meldingen blijft ontvangen. U hoeft daar dus zelf niks voor te doen.

Ja dat kan. Neem hiervoor contact op met de KPN Vitaal Thuis Klantenservice. Kijk onderaan deze pagina voor de contactgegevens.

Goed om te weten:

  • U moet de betaling van 100 euro pinnen bij de monteur. Contant betalen is niet mogelijk
  • U hebt een werkende internetaansluiting op de aansluitlocatie nodig
  • Er moet een smartphone of tablet aanwezig zijn

Valideer het systeem, hiermee controleert u of alle sensoren goed geïnstalleerd zijn. Dit doet u door:

  1. Open de KPN Vitaal Thuis app
  2. Kies het tandwieltje rechtsboven
  3. Ga naar Sensoren
  4. Kies Valideer systeem
  5. Volg de stappen in de app

Hebt u met één of meerdere sensoren een probleem?

Vraag of informatie niet gevonden?

De openingstijden zijn:

  • maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur
  • Op zaterdag, zondag en feestdagen is de KPN Vitaal Thuis klantenservice gesloten